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 “创新也是个积累的过程,要练好内功,做好基础性的工作。只有不断的学习,从模仿再到形成自己的特点。营销创新,我觉得不是听了某个创新案例就可以的,肯定都要经过一定时间的积累摸索。”
唐佑华把2003年看做自己营销策划职业生涯的起点,虽然此前在安徽宣州商业大厦商品销售部工作过6年。“当时大家基本都没有营销的概念,商品管理部也做现在类似营销策划部的工作,但没有一个的规范,更没有系统性,领导也不怎么重视。” 2003年,宣州商业大厦经过资产重组变身安徽商之都宣城商厦,唐佑华随之进入安徽商之都,负责年度营销计划和费用的制定执行、营销主题的平面设计、卖场氛围、情景小品的设计布置等。“从平面设计到文案再到空间设计、动线设计等,我都是从头学起,看了很多资料,下了不少功夫。” 学习能力决定着适应变化的速度。2008年,唐佑华进入台客隆超市,也由百货的营销策划转变到超市的营销策划。“虽然是同类工作,但面对不同的业态,真的不太一样。刚开始,一个方案修改很多次才能通过。百货讲究精致,橱窗布置得非常华丽,而超市商品品类多,主要的目的在于把商品展示给顾客,商品的组合和价格尤为重要。” 多年企划工作经历,唐佑华经常觉得企划是个折磨人的工作,需要面对太多的难题,而且在策划的活动要不断寻求突破,谋求更好的集客活动、新颖的氛围布置、更高的促销业绩等。但是,他也感到欣慰,因为企划工作也锻炼了他的能力,让他不断学习进取。当然,他更觉得团队合作的重要,“只有团队的力量才能支撑和展开这个充满挑战的工作,尤其开新店的时候,更需要大家的付出和相互协调。”
自2008年至2010年4月,唐佑华带领市场营销部的员工,先后在安徽省8个地市策划开设各类门店18家,其中1万平米以上大卖场6家、标准超市8家、便利店4家,并在门店布局规划、品牌推广、氛围布置、活动策划、DM促销等方面做了许多的尝试。
“我来台客隆之后,正好赶上公司的高速发展期,一半以上的精力都投入到了开店上。一年开八九家店,非常辛苦,超市的布局、动线设计、导识系统、策划方案等都是我们部门负责。但是店开多了,我们发现‘大而不强 ’也不行,既要做大也要做强,所以今年我们在营销方面下了更大的功夫,除了新店策划和旧店改造,我们把精力投入到绩效提升上面。” 学习是策划人不断进取的动力。“以前不太注意,后来开了那么多店,但感觉自己做过的东西总结不出系统性来,主要还是因为没有扎实的基础,所以反过头来侧重学习企划的理论知识。” 2009年,台客隆将巩固安徽宣城市场作为发展重点,半年时间内城区4家社区店成功开业。“根据这些小区居民的特点改变我们的活动方案设想和商品组合,贴合小区消费的实际,突出连锁的价格优势。但一味的低价不足以建立台客隆品牌的美誉度。和社区居民面对面的交流变的重要,切合老百姓的营销手段除了价格还要拉近彼此的距离。我们在社区店举办了很多活动,请社区的居民担任服务监督员,举办如厨艺比赛、健康食谱宣传等和超市商品相关联的活动,同时为活跃社区文化生活举办汇聚人气的娱乐活动,如卡拉OK比赛、喝啤酒比赛等。同时针对上班族和老年人购物特点,还增加了预约送货等服务。” 这些社区店销售实现了稳步增长超越预期的目标。
怎样搞好超市品类促销每个超市策划人都有自己的见解,“我们一直努力把有特色的营销活动做成品牌化。例如每年夏初的洗化产品节和7月的饮料节,已经在消费群体中形成良好的品牌反响,消费者很是期待。这种以某个品类为重点促销品项的品类促销,就是以点带线,由线再到面的模式,以重点商品的低价为突破点促进整个品类的销售,带动客流的提升,达到整个超市面的业绩提升。实际操作中品类促销在快讯排版上,DM商品分品类排版或按主题营销内容进行划分,突出了商品的整体性和关联性,做到深度和广度的结合。“ 在超市的营销活动中,促销目标和宣传达到的准确性一直是个难题。营销准确性要求我们有的放矢,费用少见效块目标性强。“针对这方面首先从我们的近40万有效会员数据库里,根据其消费特点筛选出不同商品消费侧重点顾客群,建立目标营销数据库。通过短信或会员专刊的方式将新品、时尚性强的商品、有机绿色食品、葡萄酒、进口食品传达给我们的目标顾客。这种尝试达到了很好的成效。”
一路走来,企划工作经历虽累但也快乐。他也希望和同行一起交流进取。
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