回眸2009年，全球性经济危机，让每个人、每个经营单位都深深体验到“寒冬”的威力。因不知这个寒冬有多长，居民消费信心指数与未来预期收益的下降，使消费者的每笔支出变得更加理性，经济实惠主导消费理念，持续影响着经营单位的收益。　　

　　幸好，笔者管理下的门店创造了数亿元的营业收入，还实现了预期净利目标。感激之情无以言表，感激那些一直支持我们的顾客、朋友，还有为我们付出的亲人。感谢之余还有点庆幸，庆幸我们还能够在寒冬中生存下来，庆幸我在职的事业平台在这个寒冬保持良好业绩，庆幸门店体质在寒冬中变得更加强健。　　

　　能取得这样的成绩，不得不感谢“CostDown”这个词。“CostD o w n”可以理解为“合理节约”或低成本运作，小到个人、家庭、组织团体，大到国家。有价值的“CostDown”能让有限的资源投在最需要做的事情上。本人结合2009年的亲身经历与感悟，来探讨一下 “Cost Down”带给经营实体的价值及其引起的价值再造。

合理　

　　何谓合理，即“当用则用，当省则省”，既不是无谓的节制，也不做无效的浪费，将每一笔投资用在刀刃上。　　

　　当用则用：本人认为企业有两种项目是当用则用：一是对人的投资是不能省的，员工的工资、福利要确保，甚至导入一些激励诱因，让大家更加努力，将企业的命运和个人长期发展紧密结合一体，荣辱与共，唇亡齿寒，重塑共度难关的信心、毅力与斗志；二是影响企业长期发展的项目当用则用，甚至可以从其他“Cost Down”节省下来，加大其投资。如同巴菲特说过，当别人贪婪的时候我们恐惧，当别人恐惧的时候我们贪婪。要利用这次危机给大多数经营实体造成的恐惧，使有能力的实体变得“贪婪”，扩大其经营实体。并购就是快速发展的机会，如果有人做不好，有能力者就去并购而收为己有。　　

　　当省则省：比如企业产生的管理费用是可以省的，如果以前没有省，现在可以尝试做合理费用管理。比如，打印纸可以进行双面打印；差旅费用可以适量降低标准，住所以干净、安全、舒适即可，所乘工具降低一个标准；水电费例行节约等，从每个人做起。宛如中国传统美德中耳熟能详的有“勤俭持家”、“家从细处来”等，这里的“家”既可以是国家、组织单位、家庭，也指个人。管理的“CostDown”，就是一切从简，长久坚持，其与经济不景气无关。　　“当用则用，当省则省”，就是用与不用抉择。对于一个永续经营的事业单元来说，“用”比“不用”更有决策价值，就看决策者到底要什么。

检视标准　　

　　不管是长期投资还是短期投资，体现在营业利润表上都是费用。标准越高，成本越高，支付的现金越多，利润表上费用体现就越大。因此，在保证基本的品质之下，适量地降低标准，也是“Cost Down”价值再造的体现。　　

　　笔者曾担任过新开店工程投资部门主管的工作，主要负责连锁超市店面投资与装修、门店后期运营维护等。在担任该职务期间，依据公司品牌形象管理，建立一套标准的成本体系，一般材料选择全国或区域中高档品牌，关键性材料选择进口品牌。　　

　　在这次金融危机带来寒流第一年中，公司在保证形象与色系一致的前提下，选择部分代替型材质来降低投资成本，一年为公司节省近千万元成本支出。这种“Cost Down”才是开始，后续的使用成本与维护成本的降低也是做到了持续的“CostDown”，公司受益非浅。　　

　　同样站在社会责任角度上看，在创造同样社会价值时，减少对社会资源的使用量，也是有利于后代的事情。

优化流程　　

　　也许过去管理者太忙了，没有时间来检视当下管理现况；也许是漂亮的业绩掩盖了管理漏洞，让管理者疏忽管理效益的提升。久而久之，组织越变越大，流程越来越冗长，运行效力低下，内耗渐长。遇到寒冬，业绩受挫，需要管理者用管理手段来弥补经营的损失，共担企业目标的实现。这次寒冬就是良机，让管理者有针对性地开展廋身运动，进行流程优化，进行“Cost Down”的价值再造。　　

　　记得一位台湾老板说过，流程优化采取的策略是先省略再省力。省略就是将无效或低效的环节砍掉，省力就是通过对保留的环节的优化，让其执行起来简单而有效。如果没有省略，没有灭亡砍掉，就不能实际解决问题，省力价值就无从实现。　　

　　省略的第一要素是建立信任与授权：组织运行效率与信任有关。比如，部门与部门之间以书面沟通代替了面对面的沟通，以书面作为沟通证据，是组织不信任体现；一个部门能完成的事情，弄得整个公司都不安宁，是信任与责任担当的问题，也是组织授权有效性的问题；无效的审批，一件事情前后审批三次才能执行，耗费时间与人力，甚至错失最佳机会，也是信任与授权问题。　　

　　省略的第二个要素是整合：比如公司有许多的会议，周经营会议、经理人会议，情报利用会议、重要项目经营会议、月中经营检视会议等。工作时间内，有一半的时间在准备开会和开会，花费大量的时间与资源成本，会议的价值几何？公司经过调整后，将其中的经营情报会议、重要项目会议整合到月中经营检视会议中形成第一会议，其他为周经营沟通会议和经理人等共计三个会议。

集中资源　　

　　公司要做的每一件事情都是有必要的，但要做的每件事并不都是最紧急或最重要的。“Cost Down”的目的就是打破均衡、将有限的资源集中，投资到最需要的事和项目上。　　

　　资源集中，需要企业决策层不断地对企业的发展、经营需求和项目进行检视，才能聚焦，掌握核心事件。对一个决策者来说，这需要战略眼光、决策魄力、执行勇气和团队的有效沟通力。　　

　　每个部门进行“Cost Down”，每个部门需要项目的投资，但将资源集中到哪些项目上，是投资原则的问题。比如面临这次寒流，有的决策者的投资原则是顾客利益原则，将公司资源集中在顾客利益的实现和为顾客服务的一线部门上。例如，绕过中间代理商，直接向原产地采购，降低商品价格，让利于顾客；提高激励因素，调动一线员工的积极性，提升顾客服务水平；提高店面形象，让顾客更加舒适地购物等。在“将公司的利益投在能够创造顾客利益与情感的事情上”这一投资原则的指导下，公司实现了自身利益与顾客利益的双丰收。　　

　　寒冷的冬天需要“Cost Down”，有序经营也需要“Cost Down”。回眸我们过去的成绩，无不感谢“Cost Down”。也因为它，才让我们思维上更加理智，经营上更加务实，管理上更加精准，实现了预定的利润收益。“Cost Down”价值再造结果是多赢的，不管是个人、组织单位，还是社会平台。


提升经营的三个策略　　

　　策略一，CostDown：上文已做详细阐述。　　

　　策略二，Up Grade：　　

　　1.顺应季节经营，用档期扩大顾客购买空间，做好顺势商机的借力使力；　　

　　2.策略性商品聚焦经营，制造门店的差异性，提升门店差异竞争优势；　　

　　3.商圈活动开展，结合每个节令、新品推广、店庆等来开展社区活动，塑造“同一个社区同一个家”熟客经营理念。　　

　　策略三，Plateform：　　

　　1.精准订货，不缺货、不压货，落实基本丰富陈列与门店合理的周转率；　　

　　2.品质管理，现场制作符合标准的SOP（标准作业程序），在架商品无过期品；　　

　　3.门店形象，落实门市形象一致性与持续性，确保门店三度管理：“清洁度、整齐度、专业度”；　　

　　4.门店服务，打造一流的服务标准，做好“三三管理”，即三米微笑、顾客手中三个商品送购物篮，排队超过３个顾客主动开启未开收银台；　　

　　5.团队塑造，建立有心、有新、有职业素养的团队，并不断追求卓越。