在经营过程中，我们必须利用信息系统和实地观察，掌握一系列基本的数据，作为分析门店经营活动的依据。随着经营管理水平的提高，我们心中的数据将会越来越多，所以，这些数据也是动态的可以扩充的参考指标。　
　
1. 自己的毛利率和成本率与竞争对手有什么差异？　　

2. 销售下降对净利润的影响有多大？　　

3. 外地的连锁店卖什么？强势产品是哪些？　　

4. 什么商品放在配送中心？　　

5. 新开门店30天以后，有多少商品没有销售量？　　

6. 新店开张后的不动销商品多少时间处理？　　

7. 采购员是否知道各类商品的库存是多少？　　

8. 促销品的占比是多少？　　

9. 采购成本的下降幅度是多少？　　

10. 邮报商品缺货的比例是多少？ 什么时候缺货？　　

11. 一年中卖出多少件商品？件单价是多少？　　

12. 促销是否创造了价值？　　

13. 什么时候做促销？比人家早或晚或同步？　　

14. 什么时候退出打仗？有没有恋战倾向？　　

15. 当地采购的比例是多少？　　

16. 假如叫店长讲一个小时，你准备讲一些什么？　　

17. 有多少供应商能够死心塌地地跟你走？　　

18. 有多少供应商可以叫他撤出竞争店？　　

19. 你公司股票上涨的主要原因是什么？　　

20. 销售计划没有完成，应该怎样在以后的月份中弥补？　　

21. 你的平均库存是怎么计算的？　　

22. 商品损耗是多少？防损与防盗是一样的吗？

23. 有没有库存计划指标？　

24. 判断问题有没有用数据来说明？　　

25. 各类商品中是否明确主导品牌、一般品牌、其他品牌？　　

26. 订货频率最高说明什么问题？　　

27. 60天没有进货的库存占总库存的比例是多少？　　

28. 销售商品是否按其功能进行分类？　　

29. 软百货占比是多少？毛利率是多少？　　

30. 销售人员与生产人员的比例各占多少？　　

31. 分析销售的时间主要是日、周、月、季、年？　　

32. 供应商业务员采用什么方式影响零售终端？　　

33. 今年哪些商品是亮点？　　

34. 我们最好的供应商与竞争对手最好的供应商有什么区别？　　

35. 出去的商品与出去的人有没有管理？　　

36. 评价供应商最重要的指标是什么？　　

37. 在与供应商的谈判中，要折扣还是要现金？　　

38. 考核店长（管理者）最根本的指标是什么？　　

39. 晚进入市场的优势是什么？　　

　　各种数据分析的最终目标是为了改进工作流程，提高工作质量和服务质量，并改善经营业绩。有三点应该注意：一是要避免两个极端，迷信经验的极端与迷信技术的极端，都不利于有效地开展工作；二是要把信息技术人员与经营丰富的业务人员集合起来，让信息技术渗透到业务领域，让业务经营固化到信息系统中；三是要开展经常性的互动沟通，在企业内部建立起用数据与事实为依据进行决策的机制，应该通过人力资源的调整来实现数字化管理。

（本文选自上海商学院周勇教授主编的《商业营运管理》一书，2010年4月立信会计出版社出版）