曾几何时，仓储与物流在电子商务拼图中，可有可无。马云就曾宣称：我们绝对不做物流。时过境迁，聚焦2010年的电子商务市场，各大巨头不约而同发力仓储物流，实非偶然，乃必然也。

　　京东10年在仓储物流领域发力频频，跑马圈地，一掷千金。其一，提升固定资产比重，谋求更高的融资额；其二，全国分仓，延伸物流线至最后三公里，降低仓储物流成本，提升服务质量和消费者期望值，抬高竞争门槛；其三，通过物流子公司内部结算价和转移支付，调节利润。

　　卓越在系统和分仓方面持续保持投入，其先进的WMS系统，大大降低了其出库成本（该数字不含固定资产折旧），据称不到1元。而当当的这个数字在7元左右，新蛋和京东差不多都在8元不到一点。

　　鉴于仓储与物流完全不同的性质和市场现状，还是分开讨论较为合适。

仓储篇　　

　　传统的仓储，重在储存而非流通，其重点在于货物的安全保存。而电子商务的“通过式仓储”，本质上是“分拣中心+临时仓储”，核心的KPI是流转效果与效率，业内水平较高的（一般是韩资或日资公司，但收费较高，平均出库成本在15元左右）能做到周转期22天左右，出错率在500~800ppm（百万分之）。　　

　　通过式仓储，运营效率与木桶效应极其吻合，几乎完全取决于仓储的短板，或者是人员素质，或者是系统易用性，或者是仓库硬件（楼层、月台、柱距、门数）。一般来说，需要注意以下几点：　　

　　一、 选址　　

　　除非每天的出库量在500单以下，否则自建仓储势在必行。市场上的外包供应商目前不是太贵（日韩系），就是服务水平达不到B2C的要求。而自建仓储，首当其冲就是选址。一般而言，仓储选址需要考虑2年左右的余量，简单点说，就是2~3年内不用换地方。对B2C仓储来说，搬家往往是“杯具”，看看京东和新蛋吧，搬家期间停摆1周以上。　　

　　一般来说，只要不是超大超重的商品，日出库500单=500平米，1000单=1000平米，以此类推，只少不多。再以后，如果您日出库5000单以上，那么选址就变得极为考究：仓库最好只有1层（日本的仓库都是多层，不过固定资产投入吓死人）；有30米以上的双月台；出入库分开；室内柱子越少越好；地坪要硬质地坪（高标号水泥+金刚砂）或者环氧地坪；窗子要够高（防盗）；房顶做过隔热层；当地电信能给装上高速宽带且价格合理；最好在通过式物流中心集中的地方，便于招募性价比高的员工。　　

　　二、 团队　　

　　与大家常识相悖的是：在日出库少于1000单时，系统的重要性远不如大家想象的那么重要，10来个人左右的成熟团队，依托一个简单稳定的系统（含条码、出入库、退换货等基本功能），出错率控制在800ppm左右毫无问题。　　

　　仓储团队是一个非常强调现场规范操作的团队，日清日高的目标，明确的操作指示，是仓储团队的灵魂所在。成熟的团队，3个人可以搞定300单以下的出货量，简单系统下出错率不超过0.1%。　　

　　判断仓储团队的优劣其实非常简单，看细节就可以：　　

　　1.所有货物在架上或者托盘上，哪怕刚刚入库，如果在地上，休矣。　　

　　2.所有货物如果整箱拆开后没有单个外包装，是否会套上外包装再放入外箱。　　

　　3.所有货物转移，通过转运车而非在地上拖拉或甚至用脚踢。　　

　　4.陈列架上的货物，是否都有防尘措施，特别是有毛绒表面的商品。　　

　　5.对库位非常熟悉，指哪打哪。　　

　　6.商品条码是否完整，包括品牌、商品名、规格、商家货号等完整信息。　　

　　7.地面是否清洁，是否每天定时定人打扫。　　

　　8.无论订单数量多少，当日订单绝不次日发出，除非缺货。　

　　9.及时反馈缺货信息给相关部门。　

　　三、 系统　　

　　如果想做大，考虑到商品的特点千差万别，B2C的增值服务也大相径庭，系统最终都是要自己做的。除了最基础的条码、出入库、退换货系统可以外购之外，后续更贴合自身需求的系统，差不多都需要自己开发。在各大平台货品及价格日趋一致的大形势下，能否支持复杂的增值服务，将是未来比拼内功的一个重点。　　

　　业界最好的仓储系统当属卓越亚马逊，细节不表，因为网上有大量的文章。最神奇的是它的平行仓与动态库位，对操作人员的要求降到了最低：入库无需寻找指定仓库与库位，哪里空放哪里；捡货跟着转运车的指示走，到地头核对条码无误扛上就走。除了固定资产投资超大之外，出仓成本之低，即使算上非书籍类商品的外箱，也不会超过3元，只有业界平均水平的50%不到，真可怕！　　

　　市面上的第三方系统其实大都是ERP，不是WMS系统（仓库管理系统）：只能被动地记录每个节点发生的数字变动，不能跟踪每一个动作。据说真正的WMS系统，在仓库里面是C/S结构，禁用扫描枪和打印机以外的其他任何设备（有时甚至包括鼠标），没有输出接口，每个动作都予以固化，强制使用系统记录，每个操作人员有完整的日志记录。更高级的甚至配有RFID技术，每件货物和人员的移动轨迹均记录在案，可谓滴水不漏。　　

　　总而言之，电子商务的通过式仓储，是一门现场管理的科学，更多依赖人员素质，而非系统，特别是在单量较小的情况下。