还记得恺撒大帝的名言吗？“我来到，我看到，我征服。”当年恺撒只不过赢了小亚细亚的本都古国，2010年穆里尼奥带领的国际米兰则是真正的欧洲之王。他被足球界称之为战无不胜的魔力鸟，无论是在波尔图、切尔西、还是国际米兰都取得了巨大的成功，今天他又执掌足球界的圣殿——皇家马德里。　　

　　细细分析他的成功之道后，我发现他是一个无以伦比的团队领导者，他的团队领导之道也值得我们零售人去学习和吸收。我把他的团队领导之道分解为三个部分：一是内圣为王，心理强大；二是先进的带队理念：三是卓越的带队策略。

内圣为王，心理强大。　　

　　穆里尼奥不但有着所有成功者的共同特质：勤奋、自信、自律、敢于冒险，还有很多值得我们去学习的独特个性，心理强大是他不断夺取冠军的关键。　　

　　1.博采众长，站在巨人的肩膀上进行修炼。巴塞罗那是穆里尼奥教练生涯的启蒙殿堂，西班牙人曾给他起了一个“罗布加尔”的称号，说他从罗布森手里学到领导才能，又从范加尔手里学到纪律和毅力，他把两位名帅的特点完美地结合在一起。今天我们每个零售人要想让自己获得巨大的提升，也要去寻求名师的指点，向世界一流的零售商学习，甚至向其他相关行业的先进经验学习。　　

　　2.勇于担当，独自扛下整个团队受到的外界压力和干扰。他让每一个球员保持平静和安全感，聚精会神地踢球。在今天职场上，有很多领导者，一出什么事，马上就把责任推到下属或者相关部门头上，试想想，如果是这样，有谁还愿意为你卖命？作为团队的领导，就应该有肩膀去担当，勇于承担责任，让下属工作起来没有后顾之忧，这样我们的下属才会死心塌地跟着你干。　　

　　3.强烈自信，“特殊人”(“Special One”)这一绰号，在穆里尼奥执教切尔西的第一次新闻发布会上就展露无遗，“我是欧洲冠军，我跟这里的普通人不一样，我是一个特殊人”。他还有一句名言“上帝是老大，我排老二”。我们作为团队的带头人也一样，如果你自己不是狮子，后面跟着再多的狮子也都变成了绵羊，有何战斗力可言？　　

　　4.细节鬼才。他的座右铭是“为所有的事情做好准备”。梅西是当今足坛最优秀的球员之一，球技出神入化，对防守他的球员来说基本上是无解。但国米对梅西的成功防守战术，证明了穆里尼奥在细节方面的鬼才。我们零售业就是一个强调细节的行业，每天都要和成千上万的顾客打交道，每天要关注几万支商品。如果作为领导者的我们没有细节的概念，就不能指望我们的员工为顾客提供卓越的服务。　　

　　5.独立思想。穆里尼奥一直都说，没有好的构思的主教练就不是好教练。对于我们每一个管理者来说也一样，如果人云亦云，没有自己的主见和看法，只会让下属也迷失方向，整个团队就迷失了方向。　　

　　6.心理学大师。在国米与巴萨的巅峰对决中，他充分展示了他在心理战方面的独到之处，自己队员的包袱卸了下来，而对方瓜迪奥拉和梅西却因为心理而没有100%发挥。他能钻到球员的心里，知道他们在想什么，知道如何去激励他们。作为领导者来说，学好心理学，无疑是非常重要的，只有熟练掌握了心理学，才能把握人的需求，满足人的需求。　　

　　7. 战略战术大师。国米淘汰切尔西的两回合比赛，证明了穆里尼奥在战术安排方面绝对堪称世界一流。我们作为团队领导者也一样，必须两手都要硬，不但要有软实力，还要精通如何赢得顾客和打败竞争对手的策略。
先进的带队理念　　

　　先进的带队理念是穆里尼奥带领球队不断取胜的指路明灯。这给我很多启发，我们带领团队一定要有一个明确的带队方针政策。　　

　　1.重视结果。这是足球的本质，一定要争胜负。“是结果决定了谁是最好的。”这个观点告诉我们带领团队时，不但要明确团队的目标是什么，而且要和团队的每个成员达成共识，并明确“达成目标是检验我们成败的最重要标准。”　　

　　2.注重防守。“一支有组织的球队，肯定防守出色，进攻球员表现出色，防守球员表现也要好。”我们零售业的“防守”就是做好最基础的工作，理好排面、补好价签、搞好卫生、保持有货，这都属于基础工作的范畴。基础工作是零售业的生命线，如果我们连基础工作都做不好，根本无法保证生意能够长期地健康地成长。　　

　　3.突出整体。穆里尼奥说：“球队的整体比任何一名球员都重要。一支有纪律的球队能够战胜一支球星云集但没有组织性的球队。”国米的彪炳战绩就是此理念的最佳体现。可见整体的力量是无穷的，就算有个体方面的不足，也可以通过整体的优势来弥补。现在很多团队过分强调某个个人的作用，把团队的成功归于某个人，把他塑造成英雄，这种观念显然是不对的。　　

　　4. 强调平衡。“一支足球队要保持平衡。我不相信疯狂进攻的球队，我也不喜欢疯狂防守的球队。我的波尔图攻守平衡，我的切尔西攻守平衡，国米也一样，足球就是要保持平衡。”我觉得这种平衡的观念适合于每一个团队中，木桶短板理论也告诉我们，不能有明显的短板，短板的高度决定了木桶里水的高度。

卓越的带队策略　　

　　我梳理了穆尼里奥的带队策略，大体遵循以下基本路径：搭建团队骨架→优化阵容组合→输入必胜气质→塑造团队精神→保持团队安静→全情投入战斗→循序渐进改造→创新阵型打法。我认为这是一套卓有成效的方法路径，同样也适合我们零售业。　　

　　1.搭建团队骨架。　　

　　1）明确建队思路：建立一条中轴线，架起团队的脊梁。穆里尼奥对中轴线的说法：“我们必须得到两个强大的中后卫，一名组织进攻的高手，一名在关键时刻可以进球的前锋。” 他看不惯伊布在硬仗中的疲软，将其送到了巴萨，换回了埃托奥和4900万欧元。拿到这笔现金后，他又从皇马挖来斯奈德，从拜仁请来卢西奥，从热那亚获得了米利托和莫塔，冬季转会又从拉齐奥弄来了潘德夫。建立起了强大的中轴线，球队的骨架就会很牢固。就像盖房子一定要先打好地基。我们经营一家店的团队也是这样，首先应明确核心位置核心岗位的人力配置，把班子先建立起来，腰硬了，人就能挺起来了。　

　　2）知人善任，了解每一个球员的特点。“为了更好地了解我的球员，我会阅读他们的自传。”这真是一个了解团队成员的好方法。很多领导喜欢强制性地给下属分配工作岗位或者强制性地为下属做职业规划，却没有通过查看他们的简历和个人职业规划，和他们面对面地展开沟通，侧面展开观察等方法来确定他们真正的潜力和发展方向，因材施教。　　

　　3）保持新老均衡：既要引援成功，也要发挥老队员的潜力。斯奈德的到来是本赛季国米取得佳绩的关键，当然，进球机器米利托功不可没，而埃托奥也证明了自己的身价。国米阵中一些老将也发挥出色，像萨内蒂、萨穆埃尔、坎比亚索，这些球员都是球队中的防守球员。我们在组建团队时常犯的毛病是极度左倾或者极度右倾，要么一味地信任空降兵，要么只信任老臣子，其实应该根据团队的需要来保持新旧成员的均衡。　　

　　4）一视同仁，等距离原则。穆尼里奥对球员承诺的是：会用相同的眼光看他们所有人。他不想和任何人建立特殊关系。管理就是要遵循等距离原则，如果一定要分出远近亲疏，团队就会失去公平性。“不患寡而患不均”也是这个道理。　　

　　2.优化阵容组合。毫无疑问，翻译出身的穆里尼奥比他的前任更好地组合了国米阵容，也创造了自罗纳尔多之后，最具观赏性的战术打法。从人员上看，国米这个赛季称得上是真正的群星荟萃，虽然他们不一定都是欧洲的最大牌，但是团结起来却是个很有战斗力的群体，这是国米夺得双冠的根本保证。穆尼里奥通过对球队的加减乘除，保证了阵容的紧凑、高效。　　

　　1）剔除不适合团队的球员。在引进新成员的同时，穆里尼奥又赶走了一批30多岁的老将，他们要么不具备能力，要么不肯接受他的新训练方式（与传统意甲不同的训练方式）。阿德里亚诺走了，但也带走了很多“问题”。因此当我们发现不适合团队目标实现的人，就必须拿下，一定不要心慈手软，要不不但耽误了他，也害了你自己，造成双输。

　　2）拿刺头开刀。穆里尼奥对神童巴洛特利的严厉和管制，是对他的爱护，把他修“理好”了，他才能踢出好球来。当然这是“走钢丝”，我“修理”不好你，你可能离我而去。但我尽到自己的责任了，另外也是对球队负责，如果一个球队里任由某个球员为所欲为、不守规矩，大家会认为他一个十几岁小毛孩子都可以这样，我为什么不可以这样？所以必须要严管，穆里尼奥在对巴洛特利问题上，绝对是正确的。团队中常常会出现一些怪才、偏才甚至天才，此时不能无视并纵容他们的缺陷，在团队中形成负面的影响，破坏组织管理的原则，必须要有基本的原则底线，否则就会产生队伍散了，人难带的局面。　　

　　3）绿叶配鲜花。“队里不能缺少那种刻苦努力的、我称之为‘二线球员’的人。在切尔西，我有格雷米。我喜欢这种类型的球员，他总是随时做好准备投入战斗，准备为球队作出牺牲，他一上场就会忠实贯彻我的意图。2004年的皇家马德里有五名前场球星，却只有仅仅两名中卫，中场也只有一名防守型球员，因此不能取得任何成就。”一个团队里既要有明星，也要有苦力，各种角色的人都要有，相互补充，形成协同效应。全都是明星或者全都是苦力，都不行。　　

　　4）整体梳理。穆尼里奥喜欢经常对球队做整体梳理。这点对我们来说，也是一个有益的启发，就像时间长了，头发会乱，必须梳理一下才能焕发全新的光彩。要为球队输入必胜的气质，有了骨架，还要有血脉来提供精气神。对基辅的背水一战，显示了穆里尼奥带给球队的必胜气质。没有超一流顶尖巨星的国米，却形成了穆里尼奥时代的必胜的团队气质。这是一种自信，一种霸气，一种敢于直面挑战的必胜的勇气。我们带领团队也一样，有了好的团队成员，还要有一股强大的气场，团队每个成员都要有必胜气质，高手过招，气质决定输赢。　　

　　4.塑造团队精神。穆里尼奥为国米赋予了全新的精神。在这个球队中没有绝对的大佬，每个人都为别人服务，大家相互鼓励和帮助。团队精神在穆尼里奥所带过的球队里都发扬光大。　　

　　5.保持团队安静，让球员把注意力集中在球场上。穆里尼奥以他那种独身一人面对压力的方式对球员进行保护，给球队一个宽松的环境，他这样做恰恰是为了让球队成为团结的整体。这种精神改变了国米长期不能打硬仗、打恶仗的问题，这是国米成功最大的关键。所有他带过的队员，绝大部分对他都是忠心耿耿，一心一意。这是一种心理操控的方式。每个团队都会面临各种干扰，我们有勇气把所有的干扰和压力都聚集到自己身上吗？如果能，团队的哪个成员不愿意跟我们死心塌地干呢？　　

　　6.全情投入战斗。“在训练场上，你能看出一名球员在生活中是什么样子。我不可能一天16个小时跟踪球员，但如果一名球员在训练中很努力、很认真，我就知道他在生活当中是怎么做的。而当一名球员显得无精打采的时候，我就会给他打个问号。”专注是一种宝贵的品质，现实社会，诱惑太多了，让人很难聚焦于一个目标，只有全情专注地投入，才可能获得辉煌。　　

　　7.循序渐进改造。穆尼里奥来国米第一年拿了意甲冠军，但欧冠也输得很惨，第二年就站在了欧洲之巅。上赛季被曼联淘汰出局之后，穆里尼奥在老特拉福德说：“我们高昂着头离开，明年我们还会回来。”今年再战，国米双杀切尔西，淘汰巴塞罗那，击败拜仁夺得欧冠，穆帅用无可挑剔的出色战绩证明自己一年前所说的绝非狂言。因此说卓越团队的形成绝不是一朝一夕就能完成的，是需要分阶段、分步骤来一步一步实现的。　　

　　8. 创新阵型打法。穆里尼奥常常能够根据对手的情况和场上局势做出大胆的调整，他在进攻方面创造了一个定式，在视野开阔的斯奈德身前形成了一个半圆形的三前锋攻击线。国米本赛季的进球数比过去十年历届意甲冠军进球数都多。我们带领团队也一样，要想从优秀到卓越，有的时候就要在创新上多下一点功夫，创新往往就是我们团队高人一筹的支撑点。　
　
　　如果我们都能遵循穆尼里奥的团队领导之道来带领团队，相信我们也能带出一支卓越的无敌之师。