很多新上任的店长也许都会遇到类似我这样的问题，员工管理是最难的，处理不好，别的工作都没法展开。

　　2010年7月7日，由于公司设立营运部，需要从分店抽人，所以原来的店长被调到公司营运部担任副经理，而我则由原来的电脑员职位调到分店做了店长。　　

　　做分店店长之前，老板找我谈过，让我选择：一是做营运，二是做店长。我两个都没有选，但老板让我先去分店做店长。于是当天营业结束后，分店全体员工开会，老板正式宣布，原店长升任营运部副经理，而我则升为店长。　　

　　接手店长后，根据我的想法，动作不要太大。因为我看过一篇文章，说想在一大堆草里面分清楚哪些是野草，哪些是花藤，需要等到春暖花开时才能看出来。所以一直到7月21日之前，我都没有作什么具体的工作布置，员工有事问我，我就说按以前规定的办。慢慢地，许多员工开始找我做事：搬货、改价、调货、考勤、开关门、叫水、磨刀、去别的店拿拌菜用的调料、收款、请假、休假、早会、抬肉、搬菜、缺货、补货……我问，这些事情不是应该都有相关的人处理吗？基本上回答都是：这些是前任店长在做的。　　

　　后来发生了一些事，我想处罚相关人员，但又找不到处罚条款。不得已在7月21日那天，我推出了第一份超市奖惩条例，第二天公布了组长工作职责。这下子不得了，像捅了马蜂窝，首先是组长拒绝接受工作，以辞工或转岗威协。有些员工甚至并不认为我就是店长，还想着若再有新店长来，这些规章制度又没有用了。　　

　　早会时，我重申了组长职责，并告知某些员工，当前我就是这里的店长，在我没有离开之前，必须按我的制度办事，然后把蔬果和鲜肉合并，由生鲜组长负责。生鲜组长不愿意，百货组长、副食组长也均不领命。但我始终相信，只要上司老板相信我、支持我，我就可以建立良好的门店制度，使之运作有序，即使店长不在都不会乱套。　　

　　这些情况传到老板那里，老板找我谈话。老板说了一些让我主动与员工交流之类的话，我觉得这可能也是一种方法。后来我便参与员工的一些工作，时常到卖场看看，跟他们聊聊，关系似乎有所改善。　　

　　副食组长再三要求调岗，理由是自己无法去管人，罚单也开不下去。我想，心不在的人，硬留着对己对人都不好，就同意了，但前任店长（也就是现任营运部副经理）否决了我的决定。我让电脑员每次验收、退货采用电脑制单（以前是不制单的），做了一天，又被副经理否决了。这时我明白了，我在这里没有实权。开早会我需要按前任店长规定的时间开，什么时候放什么音乐也需要按以前的做，商品的陈列也是同样，总之，我不能改变什么。　　

　　既然不能改变什么，那就什么都不做。我每天就看看货，扫一下地，在卖场里卖卖东西。组长很多事不愿做，就只有我自己做。5月份有促销员离职，留了几组货架没有人看，一直就放在那里，导至卫生情况恶化，食品过期，在我的组长职责里有规定组长要检查食品日期、价签，但组长拒绝执行。这两组没有人管理的货架，我准备让店长、组长、理货员一起承担损失，但遭拒绝。　　

　　8月10日左右发工资，工资表是我造的，我自己的没有填，其他员工的工资是根据老板发的红头文件造的，没有什么问题。我的工资只比我做电脑员多了150元钱，而且下一个月要扣掉保险，也就是说我的工资跟以前差不多。　　

　　做电脑员每天早上8点上班，中午休息两个半小时，下午6点下班，晚上不上班，每周一天休息。做店长每天早上7点开门上班，中午休三个小时，下午6：30-7：00要在店里调菜的价格，8：10-8：30左右收款，9：40以后关门。无休息。　　

　　因此，我选择了离开。分析我失败的原因：一是自己业务水平不高；二是没能适应公司的一些管理方法；三是前任店长的影响一直存在等等。对现在的结果，我是有怨言，但失败终究是失败。也许很多新上任的店长都会遇到类似的问题，员工管理是最难的，处理不好，别的工作都没法展开。

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