店长修道——由苏宁看零售店长的吸纳、成长与晋级
作者:《店长》编辑部;出处:《店长》2010年10月号 总第34期
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  苏宁电器总部雨花培训基地,位于南京雨花经济开发区,距南京主城区中心约半小时车程。这是个相对封闭的环境,里面除了培训大楼和住宿大楼,还有客服中心大楼、数据中心大楼以及一个物流基地。住宿楼的对面是一座食堂,食堂门口有一家小超市,售卖一些日常品和食品,价格实惠,偶尔要担心的是某样商品可能断货。

  我在那听到的一则故事是这样的:一拨新入职的员工来此培训,大家间或会去超市买包速溶咖啡,然后有一人走进超市,把在架的两盒咖啡全买走了,后来者只好悻悻而归。

  8月30日,是我到达雨花基地的第一天,也是苏宁2010年第二期储备店长培训班学员报到的日子。这批学员由苏宁全国各大区选拔推荐而来,共69人,他们中年龄最大的40多岁,最小的23岁。他们将在这里进行为期10天的培训,课程包括企业文化、企业制度,以及专业经营管理能力的学习和分享。

  我们将以本次培训为入口,阐述苏宁员工尤其是店长的成长和学习路径,同时更重要的是,由此来看看零售人本身。苏宁人是零售从业者的一个缩影,我们相信,从事零售十年、二十年乃至一辈子的零售人与店长们,内心都有一种坚韧和比激情更持久的热爱。零售业的本质注定这是一条艰辛的道路,因而注定须如行者般修行,然不离不弃,从心而觅,必成正果。诚如苏宁连锁店管理中心总监田睿总结多年零售感悟时所说——“坚持就是胜利”。

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