上海零售业的竞争地位近年来不仅没有显著提高，反而出现了下降的迹象，这是值得深刻反思的问题。今年，上海举办世博，似乎是上海零售突围的机会，但它真的可以让上海零售好起来吗？

　　最近，华润Ole’入驻上海徐家汇港汇广场，经营品种近万；作为Ole’副牌的blt高端超市，大陆首家门店于今年8月在北京开业，估计不久也会登陆上海。几番辗转之后，华润万家终于找到上海市场的突破口，以其高端超市开启全新局面。　　

　　20年前百佳等香港超市进上海以后，上海本地企业快速学习、快速赶超，使得上海商业在改革开放后的第一轮竞争中获得了主动权，并为以后的规模扩张奠定了基础。在这期间，政府的支持起到了很重要的推进作用。如今，各地连锁企业以全新面貌进入上海，上海连锁企业扩展外地市场却缺乏有效手段，步履艰难。　　

　　是什么原因导致上海的企业失去上海的地盘？从表面看是成本问题，从实质看，却是经营能力问题，且最关键的是机制问题。有两点值得注意：一是管理体制问题，市场反应速度、能力、效率等有待提高；二是组织管理问题，运作成本较高，专业做事的人少，管理组织庞杂，人员老化，快退休的人还去学MBA，开支巨大，成本费用居高不下。　　

　　那么，今年世博以后，上海商业与零售业就能更开放、更活跃、更有效吗？我看不见得。世博会的影响力和后续效应其实在退化，没有人们想象得那样巨大。上海世博会给我印象最深的有两点：一是人多人累人看人；二是中粮集团参与世博会。第一点是对上海世博会的总体评价，第二点是对行业参与度的感受。　　

　　上海世博会虽然以低碳著称，如远大的无电空调，但我不明白的是：空调为什么这么冷？我去过一次以后，再也不想去世博会，因为里面太冷，外面太热，实在没办法。到世博特许商品专卖店花了130元给我太太买了一件长袖T恤，回家一洗，褪色严重。世博产品的质量不敢恭维。非洲联合馆出口处洗手间的隔板上的金属，锈迹斑斑，还不如社会主义新农村建设时造的厕所。也许是我的身体太弱，但馆内的志愿者穿着长裤厚衫则是事实。在我看来，全球任何一项活动都没有世博会“高碳”，几千万人，在一个城市集中，时间长达半年，人群远距离流动，各方面的消耗极大，这是全球最典型的“高碳会”。这种形式产生于工业社会，在信息社会仍然被延续下来，实属奇迹！可能也是国际世博局的利益驱动！我觉得取消世博会是大势所趋，一是因为世博会不管怎么折腾，都是高碳的，二是这种形式所带来的效益将会递减，互联网、物联网时代以后，必将进入“脑联网时代”，可以通过更有效的方式来实现沟通，取消世博会只是时间问题。所以，我们对世博会的后续效果也不要有太高的期望。　　

　　当然，不可否认，世博会在目前仍然具有很大的推广与沟通效应，不少零售企业也在积极参与。我在世博园内看到了全家便利店、中粮的“消费者体验餐厅”，据说园内还有光明食品集团的“纽康茶餐厅”以及百联集团的“快客便利”，生意都不错。但比生意更关键的是，通过世博会，企业可以让更多人了解和感受一个品牌，这是一种品牌的推广行为，而不是产品的销售行为。这正如在机场投标商铺，一个小小的便利店，年租金高达几百万元，是行业平均店铺租金的几十倍，也是基于品牌推广的目的。中粮在世博会中给人的印象是立体的，网络、电视、体验店等全方位渗透各类人群，尤其是其淡雅与自然的色彩以及中粮生产队、中粮开心网的开通，给年轻人带来了很大的想象空间，这类人群一旦成为其用户，是一个很大的潜在市场。这是一种基于市场变化所采取的战略行为。　　

　　世博会以后，政府可以开辟一个网站，全面公布世博会收支，具体到每一块砖的招标价格，这样做可以让市民知道，什么东西贵什么东西便宜，把世博的好经验和大家分享。　　

　　我认为，政府对零售可以做三件事（这里所指的零售是广义的零售，除销售商品外，还包括饮食、服务、旅游、酒店等，其实，医院、理发、培训等也都是零售，凡是与交换和最终消费相关的就是零售）：一是营造一个能够保护消费者权益并保证公平竞争的环境；二是对外资零售监控，只有持续监控，才能在必要的时候采取措施；三是让国有商业全部退出，同时要大力鼓励民营零售业的发展。

　　（作者系上海商学院教授）