在4A广告公司工作时，曾有一个客户是世界知名的日用品集团，旗下拥有非常多的品牌，他们经常性采用测试的手法，来了解自己集团旗下的产品是不是有需要改进的地方。

　　有一次，他们针对旗下尚未上市的开架式女性肌肤保养品进行产品试用，为了想知道自己产品的优缺点，于是，他们采用与市面上其它产品一起试用，再比较试用后感觉的方式进行测试；为避免受访者受到干扰，他们采用了Blind Test：盲目测试的手法进行。

　　怎么做呢？其实很简单，就是提供给受访者3个白色瓶子，里面分别装有接受测试的保养品，让目标受访者拿回家，然后根据使用说明，分别使用1周后，开始回答问卷即可。为避免类似1／2／3或是A/B/C这种容易引起排序的数字浑淆受访者的测试结果，于是，每个瓶子上，我们分别填上了：R/S/Q的字样，我们称那次的测试为：RSQ blind test 盲目测试。

　　这次接受测试的3个品牌，除了客户自家产品外，我们只知道还有一家是已经上市，来自美国的开架式保养品（附注1），另一个则是来自欧洲知名的专柜保养品牌（附注2），但，他们被安排的顺序完全不知，受访者则连是那种等级的保养品也不清楚。

　　3周后测试的结果出炉，被贴上Q的产品得到了最好的评价，其次是R，然后是S。答案揭晓，Q是最便宜的开架式保养品牌，R是客户的商品，S居然是最昂贵的专柜品牌！

　　真的让我们跌破眼镜，怎么可能！立刻引起公司女同事们的一阵热议：“这个S的牌子比那个Q要贵两倍多耶，不可能的！”，“我一直都有买这个S牌子的说，怎么会输掉呀？”，“这个开架式的Q牌子，瓶子很难看的耶～～”，“上次我去百货公司，那个S牌子的专柜小姐很亲切，我买了一堆这个S牌的说～～”，“哎哟，不是说一分价钱一分货的吗？” ……

　　众人一边八卦，一边很理性地完成了结论：再也不买昂贵的专柜品牌保养品了！

这些牌子根本就不靠谱！我们花那么多的钱在这些牌子身上，根本就是在帮他们付巨额的广告费，商场的房租，专柜小姐的薪水，商品的包装盒————等等，结果产品本身的品质也没有比较好，居然还输给了一个便宜的开架式保养品！以后，绝对不会再买这些牌子了！浪费钱！过去，我们这样花钱根本就是一群傻子。

　　忿忿不平的众人。信誓旦旦的决心。

　　过没两天，先看到我部门的小姑娘买了另一个欧洲品牌的口红在补妆：“奇怪，你不是说不买专柜品牌了吗？”，“哎哟，上次测试的那个是保养品，这个是彩妆，而且这个颜色是新色，就是这期ELLE上面有广告的那只，不是保养品，不一样的！”好吧，也对。

　　接下来的几天，其他小姑娘的化妆包里，除了口红，专柜品牌的粉饼、眼影、腮红、香水……陆续出笼，得到的答案大同小异：“不是同一个牌子的，不是保养品，广告看起来真的很美，去逛街刚好看到～～～”，最神奇的答案居然还有：那个专柜小姐的制服很漂亮？（不知道跟她买那个化妆品的关系是什么？我到现在还匪夷所思。）

　　再过几天，已经可以听到大家又开始交流那个牌子新出的保养品，成份有多棒，效果有多神奇，其中当然也包括当初测试的那个S牌。还好当初没发什么毒誓，否则可能每个人都很惨。
　　（本文来源：联商博客　作者：蒋美兰）