大卖场开网店尚存3“短板”
作者:;出处:《店长》2010年11月号 总第34期
收藏此文章 打印 字号     

   前不久有消息传出:美国零售商沃尔玛(Walmart)即将为其在中国的山姆会员店(Sam’sClubstores)开通一个网站。此外,美国服装零售商Gap也将开一个中国网上销售站点,以配合其首批在华门店开张。种种迹象表明,全球零售商对中国电子商务市场越来越有兴趣,这些实体大鳄开始钟情虚拟网店。

  态势传统商企忙“触网”

  据了解,嗅觉灵敏的本土零售企业和批发市场也已开启了它们的电子商务之旅。

  2009年9月,太和网店2.0正式上线;2010年5月,北人如意购物网开通;苏宁电器集团的网店“苏宁易购”迄今也已运行了1年零3个月。。据悉,目前还有部分石家庄当地的商业企业的网店正在筹划中。

  似乎,石家庄著名商业街“中山路”上的传统商家正在向网络上转移。

  现状交易量刚刚“起步”

  记者了解到,目前石家庄各大知名企业开张的网店都有交易量,但是和其生意兴隆的实体店比,它们的网络商店还都是处在“孕育期”。

  北国股份企划推广部副部长刘隽表示,由于开店时间很短,网上店铺的成交量还比较少。苏宁电器表示,借助苏宁电器覆盖全国的物流配送网络,苏宁易购已经覆盖全国90%以上的地区,但相对全国整体成交量而言,石家庄地区所占比重还是相对较小。家乐福北京区媒体负责人师女士向记者表示,家乐福目前主要是在上海和北京有网上超市,成交量还可以,但是和实体店不能相提并论。

  相形之下,市场类的卖场网店交易量相对较多,但他们也认为现在的成交量“也只是刚起步”。石家庄太和电子城总经理李美璇介绍,在上线的一年内,“太和网店2.0”网店已经拥有“小店铺”3354家,线上订单一年300多笔,成交额30多万元。但是李美璇表示,这个数量还不大,和成熟的、运营历史相对长的中关村在线等业内同行比,还需要“更努力”。

  局限以量取胜网店难觅大牌身影

  记者调查,从目前看,电子产品、家电、家居服饰以及部分价格不高的商品颇受网络购物者欢迎。“这些也是最适合网店销售的产品,它们靠‘走量’取胜。”为一家网店做运营维护的张小姐说。她表示,像服装类的Only、MODA,皮鞋类的百丽、达芙妮等,都是网店的常客。“劳力士2万元”,记者经常在网上看到这样的广告。“你敢买吗?这样的品牌会在网上销售吗?”在石家庄一大型商场做一线品牌销售的张小姐说。

  据了解,古奇、阿玛尼这样的牌子不可能出现在网店。“大品牌本身需要形象展示,它们的顾客也更喜欢到店里享受VIP的感觉,这些都是网店所不能给予的。”张小姐说。

   纠结“触网”路上充满荆棘

  “沃尔玛前不久在中国和日本开通网上沃尔玛超市的消息传出后,业界并没有太大反响”,业内人士王博在接受记者采访时说,因为近几年国内传统商业企业触网的不少,可是到现在为止,还没有哪家能够真正有所作为,大都成了应景之作。他认为沃尔玛的网店也不会例外。

  石家庄东方凯誉通信技术有限公司负责人任书豪表示,对发展到一定程度的企业而言,不开网店,不发展电子商务就跟不上形势;但传统企业开网络商店确实不是一蹴而就的事,尽管它们有着丰富的做实体店的经验,但是做网络店铺对他们来说是一个空白,目前完全是在摸索状态,确实存在不少困难。所以目前开不开网店对很多企业来说是个两难的选择。

  探因多项“短板”阻挡“触网”脚步

  短板一 服务器维护就得几千万元

  尽管不用盖楼,买设备,要开一家颇具规模网店并不会比开一家小型商场少投入。

  苏宁易购负责人表示,供应链、服务、物流、售后,这些都需要巨大的投资,只有资金实力雄厚的企业才可以做到。据了解,物流配送是传统零售业的“短板”之一。现在淘宝的货品流通基本上已经能够突破地域限制,行达各地。但对于传统零售业来讲,去经营这种强大的物流配送网络,实在牵扯精力,而且庞大的投入也是个问题。

  另外,开网店的其他成本也不会比实体店低。任书豪介绍,如果网店的访问量发展到新浪那个规模,带宽达到上千兆,每年光服务器的维护费用就得达到几千万元。

  短板二 推广费更是个无底洞

  杨玉春介绍,网店的推广费是一笔巨大的支出,深圳某电子市场打算建一个颇具规模的网上商城,到现在光推广费就已投入几百万了,还没见什么成效呢。如果一个网店没有足够的人气,那它的后期投入就将是一个无底洞。

  太和电子城企划部负责人杨遇春介绍,太和网店上有几千家商户的小店铺,这些小铺的店主也很有实力,但不会自己出去“单干”,这就是因为做网店是件很花钱的事。

  据了解,目前很多服装、鞋等品牌也开自己的网店,例如爱慕、天美意等,但是多数得挂在淘宝等成熟网站上,否则就算这些品牌他们实力强大,依然无力独撑。

  短板三 网络营销需要从零开始

  刘隽表示,实体商场的某些优势恰好是网店的劣势,比如在购物体验方面两者有着巨大的差别。实体商场销售的都是看得见摸得着的东西,网络上的则是虚拟的事物,两者在营销策略上的侧重点会有很多不同,所以网店面对的人群有什么样的喜好,他们更适合哪种营销,这都需要做实体店的人“从零开始”,深入研究。

  趋势 网上开店势不可挡

  据今年8月商务部发布的中国电子商务报告显示,2009年我国电子商务交易额已达3.8万亿元,同比增长21%。网络购物交易额达2586亿元,同比增长105%以上,占当年社会消费品零售总额的2.06%,预计3到5年可超5%。

  今年夏天,深圳电子商会一行人来石家庄考察,其中一位负责人如是表示:五年前我认为电子商务不会成气候,三年前我的感受是“没想到发展这么快”,今年我的感受是“势不可挡”。

  正是预见到这种不可阻挡的消费潮流,记者采访到的商家表示,尽管目前遇到一些困难,但是不会放弃电子商务。

(来源:燕赵都市报)