企业组织内部的成员都有不同的个性与想法，虽然沟通中会因为各自想法不同而产生争执，但也因为这些独特的个性，让每一个决策或执行过程更有变化与进步的空间。管理者如果能针对不同的员工提供不同的沟通方式，成果就会像盘的咖哩饭，产生各种美味的变化。

　　有则故事，一位企业中阶主管某日非常失落地走进一家小咖哩店用餐，贴心的老板娘发现这位客人眉头深锁且闷闷不乐，关心地问他：“帅哥！什么事让你不开心呢？”这位主管对她说，公司内部因为部门本位主义太重，导致在业务协调时不断发生争执。

　　老板娘笑指咖哩饭说，咖哩是由各种香料调和而成，这些香料各别味道都相当刺鼻，但调和在一起却成为美味的理料。暗指企业内人与人间的合作就像咖哩气息一样，每个人都有独特的个性与想法，透过融合才能互补长短，并发挥组织最大效益。

　　全球华人竞争力基金会董事长石滋宜认为，企业内每位成员都有独特想法，管理者要认知每人个性不同，像孔子提出的“因材施教”一般，选择每位员工能接受，以不同的语言沟通，才能拉近彼此认知与距离，待信赖关系与共同目标建立后，组织才能同心协力向前行。管理者如果懂得包容不同的意见与声音，就能享受一盘由各种香料调合起来的咖哩。

　　纳智捷总经理胡开昌也认为，企业成员有独特的意见与声音，对管理者而言不是困扰，反而是企业前进的原动力与助力。他以纳智捷成立初期时为例，当时公司吸收许多非裕隆集团员工，就连他也非裕隆体系出身，甚至有许多人原本从事的也不是汽车产业，因此初期开会时，同仁间观念相差甚远，也可能造成许多摩擦，但站在管理者立场，他就是整合每位同仁意见，并担任单位间或个人间的协调者，最后才能在行销、研发与销售工作上有突破。

　　智冠集团董事长王俊博强调，企业的DNA与企业文化非常重要，员工特质应该要与其相近，否则个人一定无法在企业久留，但个人特质才是员工与企业最重要的资产。以智冠为例，稳定保守是最显性的企业文化，但如果没有积极与勇于冒险特质的员工，企业就会停滞不前，唯有不同特质员工一起为目标付出，管理者善于协调整合，才对企业最有帮助。
　　（本文来源：经济日报　作者：吴嵩浩）