聂军维：忙起来才会快乐，闲下来才是痛苦，努力追求身心健康。

　《店长》：临近年末，回顾2010年的零售业和门店的经营管理，对您而言最重要的事情是什么 ？

　　聂军维：2010年我们的重点是如何调整门店经营，应对环境变化。后金融危机影响着消费，顾客的消费观念也在变化，在双重影响下，门店只有通过改变与调整经营才能把握机会，解决顾客需求转变的问题，同时也要改变和调整团队的经营理念。我们也知道，改变不一定就有好的业绩，所以必须有的放矢，运用正确的理念和方法进行调整。因此我们要思考：如何应环境改变而调整经营团队敏锐度，并能够驾驭这份顾客需求，提升竞争力。

　　《店长》：对于即将到来的圣诞、元旦等节假日，你们主要有哪些准备工作？

　　聂军维：

　　1.节令商品的准备，提前1个月准备相关商品到位；
　　2.节令氛围的塑造，创造一个浓浓的节日气氛，引导与刺激消费；
　　3. 明确单店目标，制定一个有挑战但可以达成目标，让门店创新并不断地制造惊喜，并尽可能地与顾客互动。

　　《店长》：您所理解的零售创新是什么？

　　聂军维：比顾客期望的多一点。零售业本身是一个满足居民生活需求的行业，把握和引导顾客的消费期望，体现的是一个团队的能力。

　　《店长》：如果用几个关键词来概括零售的本质，您会说什么？

　　聂军维：健康品质，有效商品，环境舒心，期望满足。