店内的整洁程度与顾客购买心情之间的必然联系，相信老板和店长们都清楚，在店面的现场管理中，保持店内的整洁是基本要求，所以，绝大多数终端零售店里也都收拾得干干净净的，窗明几净、各类货品也摆放得井井有条。但是，一出店门，甚至是店门口的路面上，这二亩三分地就不好说了。

　　先来看看下面几张照片（提前说明，这可不是故意摆拍的，都是实际场景）。

1. 看到这么凌乱的货品摆放，你还会认为他是专家吗？

2. 门口摆放的植物已经残败，预示着什么吗？

3. 神纠纠气昂昂的拖把，想当哨兵吗？

4. 下水道口龇牙列嘴，专门针对女性顾客的高跟鞋。

5. 破损的台阶。生意实在是太好了，门槛都踏破了？

6. 这空调框的感觉很容易让人联想到监狱。

　　为什么店内收拾得干干净净，而几步之遥的店门口却乱七八糟呢？我询问过许多店员甚至店老板，他们普遍认为把自己店里收拾干净就行了，至于店外，那是环卫工人的事，我们都交卫生费的；再说了，行人素质很差，即使你前脚收拾干净，后脚很快又被人弄脏了，索性不去管它。

　　听起来似乎也有几分道理，但从营业的角度仔细一想，恐怕不对吧！顾客在进入店内之前，必然要先经过店门口，这店门口的二亩三分地若不那么整洁，必然会直接影响顾客进店购物的心情，甚至使他们直接取消进店的打算。也许你觉得店门口脏是因为行人素质差，可在顾客看来，这往往是因为你缺乏公德心，污染公共环境，从而直接对你这家店产生负面定位。虽然从管理权的角度来说，这店门口的二亩三分地的确不归店里负责，但是从经营的角度来考虑，是不是也要主动承担起来呢？几乎所有著名品牌的零售终端，都将清洁卫生的涉及范围延伸到店外，以与店内同等的清洁标准来要求店外的环境。那么，作为小型零售店，对这店外的二亩三分地，有那些现场的清洁和美化工作需要考虑呢？

　　1.确保地面平整，务必不能出现积水。当街道路面有些残破时，别干等着环卫部门来修缮，自己出点小钱及时进行修补。另外，店门的选址原则上避开下水道口，若下水道口正好在你店门口，则可以考虑铺块大点的欢迎地垫进行覆盖处理。

　　2.店门口地面的垃圾应及时清扫和整理。虽然会有低素质的行人不断弄脏地面，甚至整条街道都凌乱不堪，但你店门口这干净整洁的二亩三分地，更能让来往的客人感受到一片难得的整洁，以及你们店的公德心。

　　3.店外的地面和空间是公共的，不是属于店里的，不要在店外晾晒衣物，更不要把清洁用品摆放在店门口。

　　4.橱窗的玻璃至少每日一擦，擦玻璃其实也一种店面形象的展示活动。

　　5.店门头上方的店招、卷闸门也需要定期清洁。晚上下班关门后，布满灰尘和污秽、贴满小广告的卷闸门也在无声地损毁着店面形象。店招灯箱里的灯管，若有损坏应及时更换，尤其不能出现部分灯管不亮的情况，这样很有可能出现“玫瑰酒店”变成“鬼店”的情况。虽然更换灯管需要花费那么一点点小钱，但事关店面形象，这点投入还是值得的。

　　6.关于户外的空调机，原则上应安装在高处，一是防止行人撞到，二是考虑到夏天的热风和冬天的冷风吹到路面的行人。另外，空调外的防护网，在设计时要做得美观一点。另外还有个小建议，例如在郊区种点树木，然后在空调机上挂一个说明牌：“本店今年在郊区植树N棵，用于抵消本台空调的碳排放。”