沃尔玛自进入中国，就与强生公司建立起策略性的合作关系，1998年开始双方开展品类管理合作，目前强生是沃尔玛非食品部门部分品类的品类舰长。在过去10年，双方密切的合作获得了丰硕的回报，所有合作品类的增长都超过了市场的成长。

　　品类管理合作最重要的要素最重要的四个方面是：互信基础之上的策略合作；共同努力满足购物者的需求；数据基础之上的决策；深入理解流程。零售商与供应商之间是基于互惠的策略合作关系，要共同规划建立完美和谐的策略伙伴关系；要充分理解信息分享的必要性，透过双方共同合作一起创造消费者、零售商、供应商三方的共赢。

　　互信建立的基础是相似的企业文化和组织结构，要有对对客户和消费者负责的企业核心理念、稳定、和谐的工作氛围和与品类舰长和品类经理的平等对话；要坚信品类管理的长期效果，要获得双方高层的共同认可，不能将品类管理作为销售工具看待，不“出售”或者“购买”货架，不将“额外的收入”作为主营业绩；要有基于以往的合作经验的全球范围内的合作经验

　　共同努力满足购物者的需求。以年轻肌肤护理中心为例，通过沃尔玛和强生共同对年轻肌肤护理中心购物者信息和数据分析，找到真正作出购物决定的顾客，针对此重新划归品类，对货架等信息重新布局，获得了客单数和客单价的显著提高。

　　数据基础之上的决策。运用内部数据和外部数据的共同运用，作出科学的决策。

　　深入理解流程。以沃尔玛和强生进行的婴儿部门整体活动规划为例，强生与沃尔玛全国34个城市，2家旗舰店+59家门店进行了全国性的跨部门合作，通过各种有活动及有吸引力的促销以激发销售，使得客单价和客单数均显著提高。
　　作者：强生（中国）有限公司高级经理黄兴勇