| 家门口的百货商场讨好居民 | ||||||
| 作者：；出处：《店长》2010年12月号 总第34期 | ||||||
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下班后，先到家门口的生活广场逛一圈再回家。这是张小姐新近养成的习惯。她说，自从家门口有了生活广场，方便多了，日常大部分需求都能在这里解决。 如今，在郑州，像张小姐这样，能够在家门口购物的居民越来越多，因为不少百货企业已经将触角深入大中型社区，类似的社区型百货商场越来越多。 事例 购物中心开到门口 近期，即将开业的嘉茂购物广场将开店的地点选在了郑汴路与中州大道交会处的西北角，也就是建业城市花园与英协花园这两个老牌“豪门”社区的“家门口”。 目前，这里基本完成了招商工作与装修工作，即将开门迎宾。前天，嘉茂购物广场的相关负责人向记者介绍说，开业后的嘉茂购物广场配备的业态不仅有常规百货，还引入北京华联BHG生活超市和西湖春天、海底捞等餐饮业态。 该负责人表示，开业后的嘉茂购物广场主要锁定的客户群体就是周边几个高端小区的居民，这点与成熟商圈中的百货商场有所不同。他向记者强调说，尽管面向的是周边小区的居民，但是嘉茂购物广场的体量并不小，有5.4万平方米。 关注 社区百货成为热点 谈及社区型百货，或许郑州市民会觉得挺新鲜的，其实，这种百货形态已经陪伴郑州市民相当一段日子了。而社区型百货在北京、广州、武汉也已经热了不短的日子。在这些城市，社区型百货的发展速度非常快，曾经作为百货开店洼地的社区，如今再度成为新一轮的关注热点。 对此，有业内人士分析说，百货企业进军社区，有的是希望能够在完成核心商圈布局之后为企业增加有益的补充，有的是刚刚进入一个城市希望能够避开竞争的锋芒，另辟蹊径，更好地展示企业的竞争优势。 对于这样的说法，一不愿透露姓名的百货商场负责人表示，其实对于郑州的这些进入社区的百货商场来说，原因无他，一方面是由于核心商圈、成熟商圈已经没有合适的场地开设百货商场，另一方面，郑州大批中高端的地产项目“虚席以待”，偌大的居民区需要百货商场，简单说，就是周边的消费需求决定了百货商场的社区化。 招数 社区型百货主打便捷牌 在看了不少社区型百货之后，记者有一个疑惑，社区型百货与成熟商圈的百货商场相比，在客流量方面无疑没有什么优势，那么社区百货商场该如何实现不断增长的营业额呢？或者可以这样反问，社区百货商场靠什么来吸引居民呢？ 记者带着这个问题走访了多个社区型百货项目的负责人。 业内一不愿透露的资深人士坦言：做社区百货店之前，很多经营者都问过自己这个问题。市中心的百货店靠的是品牌、货品与高密度的客流，而社区百货店则没有那么多的品牌与高密度的客流量，所以把它打造成一个消费中心或许对客人更有吸引力。对经营者来说，百货其实是社区百货店相对弱的环节，所以要加大其他消费业种，让客人在这里吃喝玩乐，才能把客人留在商场里继续消费，这也是为什么很多社区店会乐此不疲地引进诸多餐饮店、量贩式卡拉OK、美容坊和小超市的重要原因。也就是说，要靠打便捷牌来抓住客流。 这点，显然是业内的共识。据介绍，即将开业的嘉茂购物广场配备的餐饮业态比例不小，其负责人告诉记者：“拉近消费者与商场距离最快捷的方法是提供更丰富的餐饮服务。毕竟，与百货业态相比，餐饮业态能更迅速地暖热百货商场。”而记者看到，另一社区型百货除了配备有餐饮业态外，更添加了电影院及游乐场等业态。 点评 社区百货需要精准定位 如果说，一站式服务、主打便捷牌是社区型百货共同的吸客招数的话，社区型百货是否还需要拥有一套撒手锏？对此，记者邀请了河南财经政法大学MBA中心教授史璞对此进行点评。 他点评说，与大型百货商场相比，对于社区型百货来说，精准的定位更加重要。社区型百货的消费群体相对固定与单一，决定了社区型百货必须定位清晰，根据周边居民的消费习惯与消费水平来精准地确定自己的定位。如果周边小区居住的居民多半是中高端收入群体，那么这个社区型百货选择的品牌最好相对高端。 同时，他补充说，除了异常精准的定位外，高性价比的购物体验、相对经济实惠的折扣售价、亲如邻里的主客关系、等同于大型百货店明亮整洁的环境等，都是至关重要的，让顾客既有在百货店购物的时尚感，又有在平价商品中淘宝的乐趣，这不失为一种理想的状态。 （来源：东方今报） |
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