十年前，你也许不是店长。在超市理货，在百货站柜，那时的元旦、春节，除了工作忙碌，会想什么?或者仍在校，憧憬未来，可曾想：十年后是何光景？

　　十年来，你锐意进取，欣慰、光荣，也累、焦虑？

　　十年间，你的亲戚、朋友、同学，或从事房产、公务员业，也有田间务农、工地建设，他人富贵与贫穷，可叹世事沧桑？

　　笔者近日收到几封店长来信，通了电话，聊到他们的起初梦想，坚持热爱，如今的工作与理想。

更纯粹

　　C六年前在小标超做生鲜主管，每天起早摸黑，但他觉得有劲：为街坊邻居解决伙食问题。

　　他只念完中专。小时候，曾经走七八里地，清晨结伴，打着火把去上学。他说那是自己的财富，那种意志一直鼓舞着他，从西部某县小村到大上海，在超市做防损员、理货员、促销员，升至主管、处长、店长。

　　上初一那年，C父送他去县城学校。徒步十里地，换了三趟车，整整一天，C住校，父亲连夜返回。现在，他格外体谅那些农村来的年轻员工。他说，人家说三代养一个贵族，我们是三代出一个市民——父辈把我们送出大山，我们拼命留在城市，儿辈出生及受教于城市。

　　十年前，要关注的，是有一份工，有饭吃。十年后，要让员工们有一份工，吃饱饭。

更快乐

　　D年轻时看过很多武侠小说，最喜欢金庸的《神雕侠侣》与古龙的《浣花洗剑录》、梁羽生的《血雨红楼》，最喜欢的人物名是李寻欢系列里的“叶开”，都是翻烂了的旧书。他说那时，快意恩仇熏陶了自己。正义的少侠主人公，历经磨难，习得绝世武功，为江湖除暴安良，最终抱得美人归。

　　他工作的早。十年前，担任江西某百货大楼副店总，分管营销、消防等。

　　那时候带队伍，大家将心比心，干部齐心、员工效力，颇有些“文官不贪财，武将不怕死”的天朝风范。几乎没人计较工时、加班费，大家都对工作引以为豪。

　　很多店员对商品的态度，仿佛古剑客们擦拭自己的配剑。

　　十年前，要做的，是欣赏团队、善待商品。十年后，你要爱自己的员工，让员工善待顾客。

更从容

　　F是一家中型电器零售连锁公司的资深店长，他正忙着业绩冲刺，深夜未眠则思考跨年度计划、总结。32岁，头发白了小半。他焦虑，担心落后。

　　有一天，他请教自己当年在唐、石两店时的老店长。一位说，你要心里有业绩，身上有淡定，手下有办法。一位说，这个店与工作，除了必要的商业属性，要注入更多为消费者和员工服务的真诚。

　　消费者不忠诚，员工会流动，门店业绩有瓶颈？F决定，2011年，要抽空研究国学，看员工时“此亦人子也”，真正以人为本。

　　十年前，千年来，仁者无敌！

　　零售业是个“苦”行当，好店长们在做的，是让同仁及顾客，感觉到快乐。

　　最后，谨祝大家新年快乐，兔年吉祥。回顾2010年，回想你十年前的执着与梦想；2011年，让自己更纯粹、更快乐、更从容，更成功！