龚晓丹

“物美通过与学校联合开发一些教学工具（如教材、课件等），能从理论层面上得到一些经营管理方面的提升；而学校也能借用我们的一线场地，使学生得到实践操作能力的训练。”

　　《店长》：物美为什么会想到与高校进行“校企合作”？

　　龚晓丹：目前物美集团的发展速度非常快，对人才的需求量也非常大，我们希望通过与高校合作，为物美的后续发展做好人才储备工作。

　　目前物美在华东地区的店铺是10家，年销售额将近20亿元。接下来的三年，物美的目标是在华东地区开到30多家店，年销售额达到百亿元。因此，在2010年底，物美集团在原有的北京物美发展学院的基础上，又在杭州组建了物美发展学院华东分院，准备在华东地区开始一系列地人才储备活动。

　　发展学院里有三个部门，一个是零售培训部，主要负责专业技术方面的员工培训；一个是人才发展部，主要负责管理知识方面的员工培训；还有一个培训中心，主要负责“校企合作”各项工作，三个部门通力合作，为物美华东公司未来所有的新店，及目前已经营业的门店提前储备人才，进行梯队建设。

　　“校企合作”其实是物美内部培养人才的方式之一，未来物美华东公司的科长、理级、甚至店长的人选，基本上来自两个方向：一个是从物美内部的优秀员工中提拔，另一个就是高校的优秀实习生的留用和继续培养，我们把这些实习生叫做“管理培训生。”

　　我们愿意与高校合作，一是因为高校本身对生源有把关，学生在素质和学历方面都有保障。二是因为我们通过与学校联合开发一些教学工具（如教材、课件等），能从理论层面上得到一些经营管理方面的提升；而学校也能借用我们的一线场地，使学生得到实践操作能力的训练。从这两方面来看，我觉得“校企合作”这种培养模式，对校企双方都是有益的。

　　2010年底，物美集团与浙江商业职业技术学院开展了第一期合作，参加实习的学生是42人。2011年我们即将与商职院开展第二期合作，预计参加实习的学生人数将达到100人。我们希望，今后物美内部培养的干部中，能有50%以上来自于高校的管培生。

　　《店长》：对你们来说，从高校培养实习生并留用，相比从人才市场上招聘应届毕业生，有什么不同？

　　龚晓丹：目前人才市场的竞争是很激烈的，我们会从社会上招聘一些有过社会工作经验的，或者是从事过零售业的优秀人才加入我们公司，这部分人，我们给他们的起始级别基本都是经理级以上的，且他们也能在这个层次的岗位上发挥作用。除此之外，公司另外75%-80%的人才，我们则希望通过内部培养来满足。

　　公司内部许多管理岗位的人选，如果仅从基层员工中提拔，虽然他们可能在专业技术方面比较强，但是在内涵素养方面可能会偏弱一些。而今后，管理培训生正好能弥补这一点，他们都拥有至少大专以上的学历，又是从基层工作中锻炼上来的，可以成为今后我们每个部门的顶梁柱。

　　与在校学生交流企业的文化、管理理念，并为他们提供实习的机会，能使他们更清晰地了解这个行业及这家企业的基本概况，为他们在毕业之际做正式选择时提供更实际地参考。同时我们也希望能从中挑选到一些真正喜欢零售、喜欢我们企业，并愿意在我们企业长足发展的一些苗子，这才是我们真正需要的人才。

　　此外，应届毕业生往往是零零散散地招聘进来的，没有组织上的统一的管理，个别的人放在个别的店，公司很可能会存在对他们关怀不够的现象，因此应届生新员工的离职率也很高。而高校学生以班级的形式进入企业实习，有组织有安排，公司能给予他们足够地关注度，学校也经常帮他们解决思想上的难处，校企两方面的推动，使他们在心态和稳定性方面，都远远好于应届毕业生。

　　《店长》：从2010年7月15日至2011年3月1日，长达半年的时间，这样的培训能为学生和企业带来什么样的帮助？

　　龚晓丹：培训分狭义和广义两种，狭义的培训就是上一堂课，广义的培训则是一个完整地过程，包括理论指导+实践+经验交流。在这个过程中，理论指导对培训对象只起到大约10%的促进作用，而要改变培训对象的行为方式，则需要实践和经验交流。一场培训的成功与否，是要以培训对象有否在行为方式上改变来判断的。

　　很多企业为员工做培训，只是到咨询公司请一位专家来为员工们上一堂课，单论这堂课，专家确实讲得很精彩，但仅凭这一堂课，专家是不能帮你的员工改变他们目前不适应企业发展形势。

　　我们对这些实习生的培训，是一个完整的培训过程，无论从理论的设置、实操的演练，到整个经验交流的过程，都是结合物美现阶段发展的需要，及学生目前会遇到的问题来量身定做的。这样的培训，无论对学生和企业来说，都能相对更有针对性地去根治一些双方发展中的问题。