商职院连锁经营管理专业教师、物美订单班班主任 楼永俊　

　　在顶岗实习期间遇到的主要问题

　　1. 对职业定位及职业目标的迷茫。

　　在订单班培养的第一和第二阶段，许多同学表现出了对自身职业定位和职业目标的迷茫。具体表现为：在第一阶段（行为训练阶段），企业安排学生进行每日军训式的行为训练，其目的是让学生逐步适应零售行业体力消耗大的特性，同时培养学生作为企业准员工的执行力和行为规范。但由于学生对这种培训安排的良好出发点不理解，有相当一部分在校长期处于松散状态的学生，一时间在思想和身体上都无法适应这种训练，甚至有少部分学生产生了消极抵触情绪。

　　再如，在第二阶段（走科轮岗）期间，有不少学生认为，在80天时间内走完22个科，这种走马观花式的实习效果并不好，还不如早日定岗，既可以定下心来，又可以早点开始深入掌握专业业务知识。但如果学生能始终清晰地把握住“物美订单班”的培养目标是储备干部，他们就应该认识到：作为未来物美大卖场的科长、经理甚至店长，这种能全局了解整个大卖场经营运作的轮岗机会，不管从当前学习还是未来成长的角度来看，都是非常难得的，他们应该从行动上去积极配合，而不是抱怨。

　　2. 人生价值观和心智尚未成熟，工作、学习缺乏主动性。

　　能够入选“物美订单班”的学生虽然从内心来讲都渴望竞争和挑战，但往往事到临头却又缺乏迎接竞争和挑战的勇气；另有一些学生，虽然在进入订单班时胸怀明确的理想和目标，但在实际价值取向上又重物质、重利益，在现实和短期利益面前很容易选择放弃或妥协。

　　由于人生价值观和心智的不成熟，使得大部分同学在进入企业顶岗实习之后，一是没有从学校的被动学习的状态中走出来，对业务知识的学习显得比较被动；二是缺乏主动与企业员工、主管沟通的意愿和能力，缺乏对问题进行深度思考和探究的主观能动性。这种状态的最终结果，是部分同学直至定岗之前，仍没能深度参与到订单班的教学培训与实习中去。

　　3. 处事、决断缺乏独立性，从众心理明显。

　　第三阶段（定岗实习）之前，大部分学生面临职业岗位选择时，没能更多地从自身优势、兴趣学好及职业发展等因素去考虑，而是更多地从对部门、科室的感性认识，或者是基于对某些部门或科室主管的好感而选择了相应的岗位。如有不少女生选择休闲食品科，其理由居然是因为自己平时比较喜欢吃这类食品，所以有兴趣。此外，虽然入选订单班的学生大部分都具备吃苦耐劳、自我实现等较佳的精神品质,但同时又表现出较强的依赖感。有部分同学出于对定岗后独立面对企业其他员工、主管的恐惧，将定岗的主要因素聚焦于能否和自己的同学定在同一科室，甚至完全是随大流。

　　解决措施和建议

　　1. 加强沟通与指导，及时为学生排忧解惑。

　　学生问题没有小问题，订单班学生的思想问题，一定要采取及时有效解决的指导原则，否则一些问题所引发的负面思想和情绪，会通过学生中的非正式小团体在全体学生中快速传播和感染，并可能最终导致整个订单班学生几乎全部选择离开企业的恶果。

　　因此，在整个顶岗实习期间，尤其是在学生进入企业的初始阶段，同学们刚刚从学生身份转向企业准员工身份时，校企双方一定要加强与学生进行沟通交流的力度，及时解决学生遇到的困难或问题，疏导学生小群体中的负面情绪。要经常以“物美订单班”是培养超市大卖场储备干部的明确目标去引导、激励学生克服困难，使他们全身心、高度参与地投入到学习和工作中去。

　　而在与学生沟通这个问题上，除了学校班主任外，企业带训人的选择显得尤其重要。毕竟，同学们在企业里，面对、接触最多的还是企业带训人，学生有任何思想上的问题，带训人若能在第一时间顺利圆满地解决，将对学生整个顶岗实习期间积极性的提升和最终目标的达成，产成至关重要的帮助。

　　2. 坚持开展人生价值观教育，提升主动性和独立性。

　　受社会和家庭环境的影响，实用主义、享乐主义、金钱至上的价值取向在很多学生中流行，并直接导致他们在订单班出现功利、消极的职业价值观倾向。但正确的人生价值观并非一朝一夕形成，也不适合经常性地公开高调宣导，这一工作无法速成，只能慢慢实现。因此，除了在订单班“2＋1”的“2”的过程中加强开展相关课程，在订单班日常思想工作中以潜移默化地方式进行引导和教育外，更应充分把握一些与学生进行个别或个案交流的时机，帮助学生客观认识自己，从而树立正确可行的职业发展目标,放眼未来，而不计较短期的利益得失。

　　在坚持开展人生价值观教育的同时，应多引导学生学会独立思考和独立工作，鼓励他们“多听、多看、多想、多问”，尽快扭转过去在校养成的被动心理和习惯，及早融入企业氛围和普通员工群体，为将来从事管理工作打下良好的基础。

　　3. 充分发挥学生党员、班干部作用，形成良好团队精神。

　　从“物美订单班”的实际运行情况来看，如果能在订单班组建之初，就形成一支得力的学生党员和班干部队伍，将会为后续的班级管理及思想工作开展，带来很大的益处。

　　班干部不仅能及时了解订单班学生的思想动态，且在给予充分授权的前提下，还能帮助班主任应对和处理一些简单的同学间的思想、情绪问题。

　　因此，校企双方应通过推动和激励学生党员、班干部群体发挥模范带头作用，使他们在各项工作及学习上为其他同学树立榜样，从而带动全体订单班同学逐步养成积极主动、独立自强的良好团队氛围和职业行为规范，并最终达成订单班教学的培养目标。

　　但是，要想真正实现校企合作订单教学的预期培养目标，除了学校方面的重视，重点还在于企业的重视程度和管理力度是否足够。相对企业管理人员而言，学校的思想人员又更了解学生的心理状态和特点，在处理学生思想问题时也会更侧重方式方法和技巧。因此，对于校企合作订单班来说，虽然顶岗实习期间的日常管理和教学培训是以企业为主去开展，但对订单班学生的思想工作，仍应以学校相关思想人员为主，并长抓不懈。