最新公布的一份调查表明，服装和鞋类零售商投资采用无线识别标签可以快速见到回报。
根据市场调查咨询公司Kurt Salmon Associates发布的白皮书，对服饰和鞋类零售商来说，在商品层面使用无线识别技术具有回报大、速度快的优点。这份名为“在服饰/鞋类零售领域商品层面采用无线识别技术的发展”的白皮书是根据Kurt Salmon公司为Voluntary Interindustry Commerce Standards Association (VICS)和American Apparel & Footwear Association (AAFA) 于今年夏天为期四个月的调查编写的。
在调查中，Kurt Salmon咨询公司采访了7大商家重要位置上的经理们。这七大商家都试验了无线识别技术，并从零售及批发业务中见到了成效。调查目的是为了帮助VICS和AAFA会员商家加深对在商品层面采用无线识别技术的了解。
“我们从门店层面入手，因为这里所看到的成效非常显著，”Kurt Salmon咨询公司负责人Stephen Bogart说。他与同事——消费/零售咨询师Marshall Key共同编写的这份报告。“从整体来看，就我们所采访的商家里，无线识别技术对减少缺货商品和降低人工都有改善作用，”他说。
调查建立在对各个部门经理的深度访谈基础上，包括门店运作、存货管理、防损、销售、配送/物流、会计及信息技术等部门。调查总结说，服饰/鞋类商家可以在尽可能不影响现有商业程序的情况下进行小规模的RFID无线识别试验。商家应该首先进行小规模的试运作，甚至只是一点概念性的尝试，只在一两种价格较高、损耗（丢失）大的单品上试验。首先，商家应该在接货时在商品上加上RFID内嵌装置（最常见的方法是在使用说明标签上加RFID贴纸）。随着需要无线识别的商品越来越多，随着采用无线识别技术的门店数量的增长，这一环节应该提前在物流中心作为一个增值程序进行，最终，将这一环节放到生产厂家完成。
“但门店里倒不需要安放很多RFID读取设备，”Bogart说。他提到，购物中心里的大部分服饰店（除了大型百货店）只有一个RFID输入点，也就是接收贴好RFID无线识别标签商品只需要一台固定的入口读取器——如果贴无线识别标签这一环节前移到物流中心的话。另外，大部分无线识别标签的应用只须手握式便携读取器即可，这些具体应用体现在扫描卖场的货架、展示品，以拟定补货商品清单。“让职员用手握式RFID读取器清查货品的话，”他说。“速度要比人工快150倍，而且更准确、更统一。”
Bogart说，最近Kurt Salmon公司为某个在商品层面采用无线识别技术试验的零售商有一次合作，这家零售商在短短几个月就可以实现投资回报。无线识别技术所带来的运营节省，包括节约的人工、库存和损耗开支等，可以达到平均每家门店每年23万3千美元。而该商家采用无线识别技术所耗费的总开支（包括基础设施和培训）约为2万2千美元，购置RFID无线识别标签需要2万5千美元，必须注意的是，这个估计数字的前提是每个标签花30美分，而现在RFID内嵌装置只需10到15美分一个。
Bogart说，零售商还可以用固定的RFID读取器监控顾客带进更衣室但最终没有购买的商品，这一般说明商品的尺寸不合适。
白皮书鼓励零售商在商品层面采用无线识别标签应遵循EPCglobal（全球电子产品代码管理中心）消费品指导方针。指导方针建议，使用店家标志或其它识别符号标记所有带有或含有RFID无线识别标签的产品。
“根据我们所做的调查，与消费者隐私相关的问题很少，这个结果令人高兴，也有些出乎意料，”Bogart说。“在那些采用了无线识别技术的门店里，商家用各种告示或提醒手段（包括在衣服上和店内其它地方）向顾客解释，采用RFID只是为了存货管理。而所有受访的零售商都在POS处取下了无线识别标签。”
（联商）
