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英国2005年度最佳零售商

这是英国规模最大的一次零售商调查,1500多位零售业界人士选出了他们最钦佩的商家和最不钦佩的商家。

在调查中,超过30%的受访对象表示英国最大零售商——特易购(Tesco)是他们最钦佩的零售商,约翰-刘易斯(John Lewis Partnership)和阿卡迪亚(Arcadia)分居二、三位。受访对象显然注意到了玛莎百货(Marks & Spencer)业绩逐渐好转,于是,Stuart Rose领导的玛莎百货排名第四。

以下是英国最受钦佩零售公司排行榜前十名以及他们所获得的投票率:

1. 特易购(Tesco) (30.3%)

2. 约翰-刘易斯(John Lewis / Waitrose )(7.4%)

3. 阿卡迪亚(Arcadia )(6.8%)

4. 玛莎百货(Marks & Spencer) (4.2%)

5. Next (4.1%)

6. Asda (包括 George) (3.7%)

7. Primark (2.8%)

8. Virgin Megastores (2.5%)

9. Monsoon Accessorize (2.3%)

10. Zara (1.9%)

根据票选,最受钦佩公司榜单上的特易购(Tesco)和阿卡迪亚(Arcadia)当选很大程度上有赖于他们所取得的骄人业绩,而约翰-刘易斯(John Lewis Partnership)却以“公平雇主”(fair employer)这一形象赢得了很多票数,事实上,有34%的支持者称这是他们投票给约翰-刘易斯的主要因素。

虽然玛莎百货(Marks & Spencer)荣登最受钦佩公司第四名,但同时却以10%的投票率当选“最不受钦佩”公司头名——这也反映了过去几年玛莎百货糟糕的光景。在选择玛莎百货为“最不受钦佩”公司的人中,有37%的人称之所以这么做是因为玛莎百货“太臃肿、太官僚了”,有28%的人认为玛莎百货领导不力。2005年媒体曝光率也非常高的莫里森(Morrisons)以7%多点的投票率名列“最不受钦佩”公司第二名,另外,Phones4U, 特易购(可能是太过成功让人反感?)、和伍尔沃斯(Woolworths)分列“最不受钦佩公司”的三到五名。

本调查的另一目的是帮助评估零售商的声望对潜在雇员的重要性,以及影响人们选择未来雇主时的主要因素,诸如商业成功与否、产品质量、在员工待遇上的声名以及公司道德、领导力和在前瞻性思维上的声誉等方面都进行了调查。

在受访对象回答中,商业成功是他们最关注的因素,得到36.1%的投票率,比排名第二的——产品/服务质量(16.4%)高出一倍还多,排名第三的因素是在前瞻性思维方面的声望(16.3%)。


Adgrafix调查公司经理Helen Jones在评论调查结果时说,“这次调查是首个同类调查,深入透视了知名商家在更广泛范围——他们的通航——心目中的声望。对某些商家来说,调查结果很振奋,但却对另外一些商家敲响了警钟。”

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