亚马逊表示，该公司正在调查有关“皮套导致Kindle电子阅读器死机或重启”的用户投诉，并承诺将为用户退换问题Kindle套。
亚马逊的一些消费者表示，该公司热卖的价格为34.99美元的无灯Kindle保护套存在质量问题，会导致Kindle阅读器死机或重启。
Kindle是亚马逊推出的一款备受欢迎的电子阅读器，该公司还推出了Kindle保护套。新款的Kindle保护套配有黑暗环境中阅读用的LED灯，此次被指存在质量问题的是一款无灯Kindle套。
一名消费者表示：“我三个月前购买了一款Kindle 3阅读器，使用过程中没有任何问题。但之后我购买了这款皮制Kindle套，我的Kindle阅读器就开始出现各种问题，经常死机，而且每天会自动重启四五次。”
亚马逊表示，该公司正在对此事进行调查，并且愿意接受消费者的退货或更换要求。去年，亚马逊推出的用于第二代Kindle的保护套也遭遇了质量问题。当时有消费者称，该保护套上用于固定Kindle的金属钩导致阅读器出现裂纹，并对亚马逊提起了500万美元的集体诉讼。
