近年来，法国知名的购物天堂La Valée Village已经成为不少游客的必达地之一，尤其是亚洲游客，这里拥有超过75个世界顶级品牌，加上奥特莱斯业态“常年优惠”的特征让这个小购物村四季人流不断。
Global Blue公布调查报告指出，去年中国游客在法国购买退税商品总额达6.5亿欧元，成为第一消费主力。而La Valée Village高级零售部经理Bérangère Gulmann女士在接受采访时也畅谈来自中国消费者购物情况。
以下是采访实录：
记者：La Valée Village是名牌折扣购物天堂并吸引了全球的游客，特别是中国游客，请问您们对所接待的中国游客，有没有具体的统计数据呢？
Bérangère Gulmann：这几年由中国游客带来的巨大消费动力对La Valée Village的影响很大，其重要程度已早已超越其他国家的游客，超过了俄罗斯、巴西。目前，我们还不能每年对接待的中国游客作具体统计。不过，据Global Blue的数据我们看到，2010年中国游客在法国的退税消费占国际交易总额的19%。
记者：据您观察中国消费者在La Valée Village最爱光顾哪些品牌？
Bérangère Gulmann：据我们了解他们偏爱法国及意大利的品牌，如：Salvatore Ferragamo、 Armani、Anne Fontaine、Céline、Givenchy，Burberry、Paul Smith及Dunhill。
记者：根据Global Blue调查数据显示去年中国游客在法国购买退税商品较前一年增长了60%，平均客单价达到930欧元，La Valée Village的情况如何呢？
Bérangère Gulmann： Global Blue和Premier Tax Free今年公布的调查数据令人鼓舞，就我们而言，今年首财季的销售量和交易总额较去年同期分别增长了38%和44%。
记者：既然中国游客的购买力这么强，对您们会带来影响吗？如果有，是哪些方面呢？而您们又是如何应对解决的呢？
Bérangère Gulmann：一般情况下，我们都有“怎样接待好顾客”的忧虑。现在La Valée Village越来越多的商店有配有中国籍雇员，我们的前台接待处也有一位说中文的小姐，同时，我们尽可能使用带有中文的沟通工具，如中文的介绍小册子等。
记者：您们在接待中国游客过程中遇到过那些困难呢？您们是怎样解决的？
Bérangère Gulmann：除了语言会是障碍外，在接待中国顾客时，我们没有遇到什么特别的困难，我们总会找到改善和中国顾客关系的办法。
记者：您对未来的中国游客市场有何展望吗？
Bérangère Gulmann：多年来，为迎合中国游客的需求，La Valée Village与巴黎旅游局及国家独家旅游机构紧密合作，一是可以更好的回应中国专业人士的需求，二是可以分析中国市场的相关发展情况。同时，我们有九个欧洲品牌购物村分布在欧洲不同的国家，而La Valée Village在北京和上海分别设有办事处。
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联商网综合报道
