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有效对付商店扒手-论“生产源防窃标签”

(作者:罗伯特 L. 迪罗纳多,联商网编译)-服饰行业是最早使用电子商品防窃系统(EAS)的市场之一。自此以后,EAS系统就用各类可视塑胶标签、报警装置、防盗锁和防盗链、甚至爆炸油墨标签保护每件服装的安全出售。不过,随着电子商品防窃工业技术日趋成熟,塑胶标签的用场越来越小。加之先进的防窃电子电路也可以设计成更薄、更方便的不干胶标签,出厂时直接贴在产品的包装上,这样就直接在商品生产源(source)而非销售环节应用。

为什么要强调用生产源防窃标签(Source Tagging)呢?这是由成本因素决定的。从一开始,EAS电子防窃标签就是在产品送到零售店之后,才贴上的。以前,零售商有能力雇佣更多的销售人手,给产品贴上防窃标签而花费的人工只是“小意思”。而今由于零售商减少了人工,贴上防窃标签的成本就成为一个不小的负担。举例来说,如果购买一张可重复使用的EAS电子防窃塑料标签需要花费0.6美元,假设服饰商品的存货周转率每年四次,也就是说这个标签可循环使用四次,而每次把标签固定在货品上需要5美分的人工的话,它每年单是花费的人工就要20美分!存货周转率越快,花费的人工费用就越高。

对于一次性防窃标签而言,也是如此计算成本。购买每个标签需要花费3到5美分,把它们粘贴到每样商品上要比使用塑料标签省时的多,就按粘一个标签3美分、在收银台给防窃标签解码需要一分钱来算的话,无论商品的零售价格是5美元,50美元还是500美元,附加在每样商品上的安全“负担”都在7到9美分之间。

在超市里,存货的周转率要比每年四次高得多,有些种类平均每周就要周转一次。由于生产源防窃标签还没有在服饰行业里真正实施,因而所有这些防窃的成本实际上都由零售商以现金支付或者生产力降低的形式承担了。

目前一些在应用生产源防窃标签方面颇有经验的零售商,如Home Depot 和药品连锁商店Walgreen’s,实际上已经成功的将防窃标签的部分制作成本和人工花费转嫁到厂商方面。将来有一天,电子防窃标签会变得更“聪明”,不仅是一种安全设施,还可以充当永久的存货记录者。要达到这样的理想境界,电子防窃标签就必须在商品的生产过程中直接包装或内嵌在商品上。

同时,再回到现实世界,零售商们也处在进退两难的局面。他们中的大部分,尤其是百货商店零售业主和专业服饰市场的经营者,都已经成功地采用了EAS微波防窃技术,可是这个过时的技术系统又不能与先进的生产源防窃标签程序兼容。零售商们该怎么办?
显然,最方便的选择是继续保留现有的EAS系统。如果选用的是微波系统,在未来几年里,有以下几个问题亟待解决。

1.有计划的、逐步淘汰微波系统
美国先讯美资电子公司(Sensormatic)已经声明,他们会无限期的对已安装好的微波防窃系统提供技术支持,同时继续生产新的防窃系统,软硬标签和磁性取钉器,但这条生产线总有被关闭的一天。

2.维修成本
维修旧的微波防窃系统越来越不方便,花费也越来越大,尤其是当它已经使用了七年以上的时间。一些电子元器件和订制配件都很难找到,由于频繁的使用,老化的标签也破旧不堪。

3.威慑作用(Quality of the Deterrent)
现在几乎人人都知道如何骗过电子防窃系统。在这种情况下,就不得不依赖CCTV监控闭路电视和油墨标签等附加设备来提升电子防窃系统的威慑作用。

4.重置成本 (Replacement Cost)
如果你曾经拥有一辆不用再继续付款的汽车,你就会明白再投资是件多么痛苦的事情。这个道理也同样适用于EAS电子防窃行业。在许多情况下,购买了微波防窃系统后,商家早就把设备的成本费赚了回来,而这个系统目前还没坏,等于是可以免费保护各类商品的安全。如果购置了新的防窃系统,它还能像目前这套划算吗?

5.生产源防窃标签无用武之地(No Chance of Source Tag)
只要现有的微波感应标签存在,在包装或服饰领域开发生产源防窃标签都会被认为是工程过于浩大,因此不值一提。

另一方面,有一些小公司还在生产新的微波防窃标签、售卖二手产品或者修理和升级老的系统。而且当EAS卖方成功的将微波防窃用户转换为其它防窃技术的使用者后,市场上会充斥着大量便宜的过时二手微波防窃产品。因此,商家应该做出谨慎的判断,毕竟购买错误的产品花再少的钱也不值得。

6.转换成什么?(Convert to What?)
生产源防窃标签在包装产品的应用上非常成功,它必然也会在服饰行业取得好成绩。所以零售商在决定用另一种EAS新技术取代微波防窃系统时,必须要考虑到新的技术能兼容生产源防窃标签。这等于有效的限制了用户选择声磁系统(acousto magnetic)和无线电射频系统(RF)的余地。

声磁系统的感应标签是三维的,受金属锡箔纸屏蔽较少;它的成本花费较高,但效果也更好。RF标签的使用和解码对顾客的购物情绪影响更小,它运作成本低得多,但技术含量不高。

如果要在一个宽度超过12英尺的出口,如购物中心或百货商店,安装一个EAS电子防窃系统的话,声磁系统的隐蔽性更高。目前,RF射频系统还达不到这个水平。当然在整体投入来看,RF射频系统的花费要便宜得多。

7.生产源防窃标签如何应用在服饰行业中?
由于在包装产品领域的使用上取得了不错的经验,在某些方面,生产源防窃标签会比较容易被人接受。 EAS的主要生产商已经在与服饰和纺织工业的商标生产商合作,以提供零售商更容易向生产源防窃标签转换的综合电子防窃系统。

早在1994年,世界上最大的EAS设备生产商——先讯美资(Sensormatic)就和世界上最大最全的商标、标签、服饰识别产品及系统等综合产品的制造商“Paxar Corporation”联手合作,开发一个既能在服饰生产过程中制作,又可以融品牌、商标识别与电子防窃功能为一体的标签项目。

今年五月,先讯美资又与生产办公用品和不干胶标贴著称的商家Avery Dennison Corporation.公布了一项为期20年的授权合约,按照这个协议,Avery-Dennison 将负责生产和推广先讯美资的Ultra*Max新型标签。同时,Checkpoint Systems公司也和一些知名的软标签厂商建立了类似的合作关系。

基本上,EAS厂家可以向服饰标贴生厂商提供防窃产品,后者将自己生产的服饰标贴加上防窃功能,最后服饰商再按照零售商的指示在服饰制作过程中将融品牌识别和电子防窃为一体的标签加在商品上。照这种方式运作的话,服饰生产商甚至不用调整制作过程就可以让自己的产品具有安全防窃功能。

服装商品上最适合添加EAS防窃标签的地方莫过于在制作流程最后环节固定在上面的纸制商标牌或价格牌了。一件典型的服装产品到零售商手中时,上面通常不少于三件挂牌。它们用纸做成,尺寸不一、形状各异,厚薄不同,通过塑料圈连在服装上。由于现在的标准电子防窃标签都有自黏性,它们可在品牌识别商标固定到服装上之前,用手工或机器粘贴在品牌识别牌上。

这样,服装到零售店时,已经具有了双重功效。在出售时,防窃标签不用去除,只需解码使之失效即可。顾客在买回穿上它之前自然会剪掉所有的品牌商标、价格牌等,这样防窃标签就会妥善的处理掉了。

除了纸制标签外,所有的服装都有几个布料标签,要么是品牌识别,要么是服装的洗涤保养说明。这些标签有的还是用涤纶做成的,这种面料可以包上一层化学试剂,然后再印上字。还有的高品质布料标签用机器织成精美的商标图案,这些布签通常都是缝制或在制作的中间环节用热压手段加在服装上的,它们基本会永久的保存在服装上。如果再花费大一点,将EAS防窃电子标签有效的与品牌标签结合在一起的话,小偷就更难下手了。

8.生产源防窃标签何时才会应用在服饰行业上?
理论上说,生产源防窃标签现在就可以应用在服饰上。但在实践中,这项工艺还没到发展的黄金时期,这需要满足以下四个基本因素:

(1) 零售商必须在其所有的店铺使用兼容生产源防窃标签的EAS技术。目前,只有极少数的几家零售商这么做了,包括塔吉特( Target)。

(2) 标签和商标生产商必须做好准备将二者结合在一起。这点也具备了。

(3)零售商们必须就一些基本的标准达成一致—就像当初他们在条形码出现时所做的那样。目前,有关的讨论已经开始了,但能否制订一个统一的标准还是个疑问。

(4) 杠杆应该偏向生产商。水往低处流,毕竟零售商们希望将成本和物流难题转嫁到生产商头上。没有几个生产商会心甘情愿的挑起生产源防窃标签这个重担,大的服饰零售商必须适当的施加压力。

小结
能够介入电子商品防窃系统的探讨非常有意思。如同当年从老式的收款机转换到现在由计算机终端控制的POS电子收款系统时一样, 服饰零售商们目前也处在一个特殊的十字路口,一大批过时的EAS设施都将被新科技产品取代。最初零售商购买安装EAS电子防窃系统是为了降低商店失窃率,但显然EAS新科技的发展有更深层、更复杂的原因。除了减少商店行窃事件的发生外,EAS系统还加快了理货速度,降低了人力成本,消除了商品陈列区的物流瓶颈,从而提高了零售商的销售额。照这么发展下去,EAS完全可以取代永久性的存货记录!而要实现所有这些,平均每样商品的成本只增加了不到5美分!

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