Brand Keys针对54个品类的375个商业品牌的消费者情感投入程度进行了调研。下表为精选的几个分类。
多项结果表明亚马逊在它所涉及的品类中几乎都是最接近满分的品牌。
通过私人访谈式的研究，Brand Keys研究了商业品牌满足甚至超越用户预期的程度。调研结果显示，亚马逊的用户情感投入分数为96%（在线零售业的满分是100%）。
此外百货店分类中，拔得头筹的是柯尔百货。折扣零售商中，消费者情感投入最深的依然是沃尔玛。
值得注意的是，苹果不再是智能手机和平板电脑两个品类中做得最好的公司。而在去年，苹果在这两个领域里还是最好的。
来源：Brand Keys via：199it
（联商网整合编译）
