每一年，Interbrand 都研究零售品牌成功的秘诀和所面临的挑战。在如此动荡的零售行业经济环境下，成功的零售品牌有四个共同的特性：
有价值的零售品牌监测客户不断变化的需求。在客户相关性的追逐中，零售品牌争相为客户提供选择自己的理由。强大的零售品牌不懈地研究和发现关于消费者的信息，并把这些洞察融入他们的日常行为中去。随着经济力量分布在不断增长的接触点，定品牌协同的规则转而由客户设定，而不是品牌自身。
零售行业领先的品牌建立了高效决策的文化。零售品牌的响应速度越来越快，但客户的期望也在提高。为了应对这个现象，企业高管需要建立相关的文化，流程和系统，保证快速决策。这不只关系到分类的调整，这还关系到企业对跟上零售世界发展速度的承诺，以保持应有的竞争力。
体验的延伸超出了实体商店的范围。零售的定义正在发生变化。“零售”不再指的是实体店，它指的是由零售品牌创造的完整的体验 -- 从实体店到数字化接触点到服务体验到产品。零售商们在今年通过提升全面的体验，获得了巨大收益。领先的品牌在思考优化各接触点的消费体验，而不是把费用投入最大限度扩充店铺的传统方法。
最佳品牌持续优化，扩充和衡量自我。迅速转变的需求不断向零售业的领导品牌施加压力，使其放弃对形成优化，扩充和评估这一循环的承诺。因为行业的需求，许多零售商的确达到了最快的速度，但很难在高速成长中评估自我。排名最靠前的零售商对持续并有意义的评估和改进的承诺始终不变。
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