荷兰四分之一在线零售商退款滞后

　　3月22日，荷兰消费者协会Consumentenbond发布调查报告称，荷诸多在线零售商在处理退换商品时，存在退款滞后现象。该协会向118家网上商店订货后要求退货，并要求30日内退还货款，其中四分之一网店推迟退款，4家未退货款，55%未根据法律规定退还快递费。近年来，受经济危机影响，荷零售总额成下降趋势，网上销售则快速上升。
　　（商务部）