据美国科技公司Scava发布的报告显示，使用智能手机购物的趋势在不断增强，已经有71%的美国智能手机用户表示，他们经常使用智能手机进行购物。但是，这些消费者对于移动购物体验并不满意，其中88%的手机购物者都有过负面经历。
当问及移动购物过程中最大的担忧是什么，移动购物消费者的回答是：
1. 与在台式电脑上相比，零售商网站在移动设备上浏览更加吃力(51%);
2. 产品图片过小，很难决定是否购买(46%);
3. 担忧智能手机上可能出现的安全问题(41%);
4. 结账困难(26%)。
（中国连锁经营协会编译）
