根据市场调查公司捷孚凯的一项最新研究显示，在美国，当购物者购买如下产品时，他们最喜欢将网上购物信息和实体购物信息相结合：电子产品(70%)、玩具(66%)、服装(58%)和家用电器(57%)。但是，美国购物者最不习惯通过全渠道方式购买的产品包括：清洁用品(14%)、非处方药(15%)和食品饮料(15%)。
“零售企业应该根据购物者快速变化的购物习惯和偏好，提供合适他们的信息、服务和产品促销活动，以满足他们的这些购物习惯和偏好，”捷孚凯公司购物和零售战略执行副总裁埃里森·查尔塔斯说，“同时，在不同销售平台上，传达出一致的产品信息、建立统一的品牌形象也十分重要。”
（中国连锁经营协会编译）
