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亚洲消费者调查:移动app与日常零售

  

  亚太地区大多数调查对象表示他们依靠移动电话管理日常生活。

  市场成熟度与用户的生活、工作方式

  印度与中国等新兴市场期待快速发展,希望借助移动设备完成更为复杂的交易活动,而澳大利亚和日本等相对成熟的市场则对此持保留态度。用户反映因此而呈现出主要差异,企业在规划市场活动时,应全面考虑不同市场的发展状况,这对企业至关重要。

  与全球用户对移动电话的使用情况相同,亚太地区不到一半的用户更多地利用移动电话进行办公,较少用于娱乐活动。图 5 表明,关于这一状况,智能手机用户(49%)和非智能手机用户(48%)之间并无太大差距。但是,亚太地区各个国家在这方面存在一定差异,与澳大利亚(17%)、日本(22%)等成熟市场相比,印度(68%)、中国(54%)等新兴市场更倾向于使用移动电话处理工作事务。

  亚太地区大多数调查对象表示他们极其依赖移动电话。这一数据因用户所使用的移动电话类型而有所不同,如图 6 所示,相对于非智能手机用户(62%),智能手机用户(73%)在日常生活中对移动电话的依赖程度更高。印度(80%)、中国(75%)等新兴市场对移动设备的依赖程度远高于澳大利亚(48%)、日本(41%)等成熟市场。

  三分之二(68%)的用户表示,与 12 个月前相比,除打电话和发短信外,他们会用移动电话进行更多活动,这一数据的全球平均值为 63%(详见图 7)。在移动设备的新应用方式方面,与澳大利亚(47%)、日本(37%)等成熟市场相比,印度(80%)、中国(86%)等新兴市场的接受程度更高。

  然而,在亚太地区,尽管澳大利亚、日本等成熟市场的用户对移动电话的依赖程度并不太高,他们依旧认可移动电话带来的便利,认为如果没有移动电话,其日常生活将受到严重影响。超过一半(54%)的澳大利亚用户和 72% 的日本用户表示如果手机丢失,他们的日常生活将受到严重影响。印度(88%)和中国(93%)等新兴市场用户对移动电话的依赖则更为突出

  影响亚太地区移动市场发展趋势的因素有很多,可以归结为以下三个方面:

  • 经济:相对于澳大利亚、日本等成熟市场,印度、中国等新兴市场拥有更高的 GDP 增长及相对客户增长

  • 基础设施:新兴市场内的移动网络和移动互联网服务比传统电信基础设施更为卓越

  • 设备使用理念:非智能手机和交易短信服务加速服务革新步伐,因此印度和中国等新兴市场拥有更多用户

   (联商网独家,版权:SAP)

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