据最新调研显示，虽然全渠道话题当前炒得火热，但71%的美国零售商在其公司并未设立“全渠道”业务专门负责岗位。此外，很多零售商已经推迟实施企业级的订单管理系统，原因在于较高的投入、与当前系统缺乏融合以及没有足够的时间和资源用于相关部署。
该调研显示，零售商在实现全渠道融合的目标上，还有很长的路要走。虽然全渠道已经引起广泛关注，但“从实体店配送”和“网购自取”在近期内还不会成为零售商亟待完成的任务。事实上，59%的受访美国零售商表示，他们并没有部署新物流解决方案的计划，如“从实体店配送”和“网购自取”。
（中国连锁经营协会编译）
