“大型比赛和假期销售占公司总销售的一半。”Palmer说道：“所以，当圣诞节人们到我们店内采购却不能买到他们需要的产品时，我们是该采取行动了。”
Palmer说Just Sports总是在夜间从仓库调货补充店内货源，而不论商店处于哪个位置，这一过程都不超过3小时。而它迫切需要一个电脑系统用于跟踪仓库的存货情况。因为商店都很小（占地1400-2400平方英尺，储备室的平均面积为60平方英尺），所以Just Sports只能依靠仓库补充店内前一天所销售出去的商品。
在寻找解决方案的过程中，Palmer and Just Sports公司总裁Kelly Roberts找到了位于佛罗里达州清水的Retail Teamwork公司。这是一个为专卖店零售商开发整合解决方案的公司。
Retail Teamwork使用Microsoft Dynamics（即Microsoft Business Solutions）作为其操作平台。该公司方案旨在迎合那些连锁店规模在5家-500家不等的零售商的需要，“并能根据客户具体的商业需求进行个性化设置。”该公司的创立者兼总裁Michael Mauerer说道。
其主要功能如下：财务、存货、配发及销售管理，并提供分析报告。
Just Sports之前所采用的基于DOS的系统运转不够快，无法确保第二天货源的及时补足。“使用旧的系统，我们只有等到半夜才能收到各店的销售信息。”Palmer说道。
在圣诞节期间，虽然过了晚上10点，店还是开着的，所以销售信息要等到午夜或凌晨1点才会显示。“那样的话，我们只能把POS系统中的信息导入仓库信息，因为所有的店都在进行这一操作，往往需要好几个小时才能完成。”他说道。
结果，“仓库工作人员只有等到凌晨3点左右才能知道各家店白天售出了那些商品并补足，而这一过程通常需要7-8个小时，而且已经是我们可能完成的最短时间了。”这是个问题，因为商店早上9点就开始营业了。
在2005年假日大卖时节，“消费者成群结队涌来，而当仓库货车达到商店门口的时候，我们的员工只能等到晚上才能拿货。”Palmer回忆道：“所以，那样一来，我们浪费了2天的时间。”
现在，在Retail Teamwork 的帮助下，Just Sports用上了双向宽带连接，数据可以从主机和各家商店的电脑上同时实时输入、输出。
“我不需要再花时间等待传输的完成或资料的处理。”Palmer说道：“我可以在当天晚上完成补货。”
竞争力
去年12月份，Just Sports销售额增长了25%。尽管这不能全部归功于Retail Teamwork系统，但是，Palmer承认：“货源补充是一个重要组成部分”，而系统“增强了我们的竞争力。”
Palmer不仅能查看到各家专卖店的数据，而且能把数据导入店内，让员工能够看到仓库及其他店的库存情况。库存过多的店能够把多余的商品调给存货不足的店，从而配平并优化库存。
尽管与已获得的和夜间更新的数据相比，通过网络传输的数据是最新的，但是如果网络中断，数据就有丢失的危险。Retail Teamwork在每家店内支持数据备份，所以如果出现系统中断的情况，店内的销售和运转仍可正常进行。当系统再次连上是，数据又是同步的。
为了迎合Just Sports的特殊需求，Retail Teamwork为其订做了一个应用程序，以两种不同的方式查看并分析收益：现金及交易。Mauerer认为，这一功能可以识别潜在的交易诈骗从而预防损失。
Just Sports自去年5月开始使用Retail Teamwork技术。经过一个月的磨合，Retail Teamwork开始运转所有系统。“他们把新旧系统连接起来，互通有无。”Palmer说道：“没有出现任何差错。”在运转过程中，无须手动操作，Retail Teamwork就能自动将旧系统上的数据传输过来。
Retail Teamwork软件中装有约50个（1-3分钟长度的）自我训练视频短片，用户可以进行自我培训。Palmer认为该操作简单易学。
“全体经理开了一次会议。”他说道：“我有点担心，因为我需要时间准备手稿和文件。会议从早上开始，随后会议暂停，大家休息。当我回来的时候，我看到我的经理们坐在2台电脑前比较他们的销售成绩。”
快速ROI
如果零售商没必要买一个新的POS系统或其他硬件，在1年内，它会开始用上Retail Teamwork的ROI软件，Mauerer说道。而安装该软件每店每月只需要100-200美金的许可费。
Palmer估计，若同Just Sports一样，零售商需要购买新的POS系统和其他硬件，那么ROI会在2年内用上。“这一系统比我预料的更值得。“他说道。
接下来，Just Sports需要的就是一个整合POS、配发、发票和财务为一体的软件。
“目前，有许多应用程序正在运作，而他们都是独立的，没有整合。”他说道：“我们有财务软件、POS操作软件、库存管理软件等独立的软件。我们有时使用Word文件，有时使用Excel文件，而在做帐的时候使用QuickBooks。”
Retail Teamwork“将把所有的应用程序统一到一个软件包中，从而使我们拥有一个完整的解决方案。”Palmer说道。
