ERCHANTS一直都认为尽早的接触顾客是相当重要的。但是，网络零售商是经过好长一段时间会才开始关注年轻的消费群体。
Macy's, Alloy 和其它的零售商在对待年轻顾客时，希望能够反映出他们与成年消费者的区别，这些区别有时甚至是完全相反的特点，他们不会将这两组网络顾客同等对待。
“年轻人对网站能为自己提供的服务要求很高，如果那里没有他们想要的所有东西，他们会放弃它。” Jane Buckingham，Intelligence Group的主席如是说。“所以他们越是了解潮流，明白酷的意义，就越好。”
www.thisit.com网站完全颠覆了传统的网站设计，因为它上面没有导航条甚至是传统的分类连接。相反，网民们会看到有关时代广场的介绍，九个标有数字的棒子等。如果碰巧将鼠标放在数字上，将会出现一个屏幕描述这部分的内宾。
此外，网站上还有对潮流的建议、音乐下载、录像片段和一系列由《年轻时尚》（Teen Vogue）的编辑设计的图片，这些图片上的模特都穿着Macy’s的产品。当访问者点击“现在购买”按纽时，他们会进入Macy's.com网站的年轻消费部，这里他们可以看到物品的价格和供选颜色。
Kent Anderson负责Macy’s网络部，他说，这个网站设计地更像是与顾客们讨论交流他们的生活方式，而不是以销售为目的。
他说，这个网站不是为了增加销售而设计的。“我们更想通过它使更多的顾客到店里去销售。“去购物中心或是市区里消费是有理由的。我们希望年轻的消费者能够将Macy’s当成他们的选择。当他们长大后，我们也希望他们继续考虑在这为他们自己、他们的家庭和孩子购物。”
考虑到目前的年轻消费市场以及他们今后在拥有自己的信用卡后的消费潜力，商家们就愿意尝试所有的事。
根据Teenage Research Unlimited调研公司去年底发布的数据，约有49%的轻年男孩和41%的女孩曾经有网上购物的经验。有54%介于16岁和17岁的人曾经上网购物过。
Mr. Callender说，男性年轻消费者有更多网上购物的经历，因为他们感兴趣的物品，比如CD、音乐和游戏等相对于女性买的较多的衣服、鞋子和其它东西，在网上购买要相对简单。“而且，对女孩子而言，购物更多的是一种社交活动，”他说，“但是，现在越来越多的女孩子也习惯网上买衣服了。”
分析师们说，家庭网络用户的增加提升了年轻消费市场。快速联接使网站能够提供更多形式的特色，这些可以使年轻人的注意力更持久，而同时又不会让其他访问者感到沮丧。
Ebay是最受年轻人欢迎的网络购物网站。根据网络咨询公司comScore Media Metrix调查，1月份，12-17岁的年轻消费都到Ebay的访问人数达500万。排名第二的是亚马逊，访问量为300万。
事实上，有些零售商随时跟踪这批顾客的品味。以Alloy Media and Marketing为例，公司刚开始是能过网络和目录从事年轻女性的服装零售。上世纪九十年代后，开始利用网站上的顾客反馈进行销售。
公司在收集上面的反馈后，就会利用营销方法和购买政策。
“通过这些对话，我们可以感觉到潮流趋势，并相应备好足够的库存，” Skey，公司S.V.P说。“我们并不是想领先到可以引起一种潮流，但我们希望当一种潮流开始时，可以跟上。”
这一消息，很快就开始了公司为外面的公司提供营锁咨询的业务，现在这种服务还包括像360 Youth这样的部门。Alloy的媒体和营销部占了公司一半的销售，去年达到4亿美元。
Alloy可能很快就会奖赏媒体和营销部取得的进步。Skey女士说公司可能会将营销和零售部分成两个不同的公司。
（By BOB TEDESCHI，联商网编译）
