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美国国防物资局的网上订购服务

 

如果网上食品杂货购物服务商Peapod可以用“大众新甲壳虫”汽车来进行营销,则美国军方也可以考虑在“悍马”越野车上印上农产品的广告。

哦,这样也许不行。不过,美国军方的食品杂货商――国防物资局(Defense Commissary Agency)在推销其“Virtual Commissary”业务的手法上,倒是颇有Peapod的做派。

国防物资局局长Patrick Nixon在三月份曾在议会上说,国防物资局希望,在今年夏天希望与某家公司签约,对通过www.commissaries.com订购的个人产品进行拣货、包装和发运。目的是为一些顾客提供网上订购的机会。这些产品本来是存放在各个军人物资站的自动售货机里面。

Virtual Commissary”的服务对象为现役军人、退伍军人和登入“国防人员登记资格通报系统”(Defense Enrollment Eligibility Reporting System)的军人家眷。不过,Nixon说,最主要的服务对象是生活在国防物资局旗下263家商店的驱车距离之外的驻扎部队、国民警卫队、预备队和退伍军人家庭。

但国防物资局的发言人Kevin Robinson,国防物资局不会就何时在网上推出个人物资品给出承诺。他说,由于开发和测试,时间上的任何推迟都是有可能的。截至本文发稿时间,“Virtual Commissary”第二阶段的测试尚未开始;第一阶段于2005年底推出,只有七种包装礼品。

如果,“Virtual Commissary”提供100多种包装好的产品,包括生日礼物、保健用品、运动用品和食品杂货等。一款咖啡组合的说明如此写道:“获得此款咖啡组合,体验我们国家的自由精神。”这款咖啡组合包括咖啡、咖啡随身用具、一条“Balance bar”减肥棒和“Altoids”薄荷口香糖。

主要供货商

卡夫食品是“Virtual Commissary”的主要供货商,不过,Robinson说,国家物资局正在调整要求,以便允许其他有兴趣的企业成为供货商。

Robinson说,第二阶段将推出更多礼品套餐和数百种个人物品。国家物资局还在考虑在将来增加拣货和送货服务设施。Robinson说:“对于这些为国家牺牲了很多的军人来说,我们有责任为他们提供更好的服务,无论是在现实商店还是网上。”

尽管国家物资局推出网上服务是针对那些现实商店无法服务到的市场,但食品杂货业的有些市场却苦于没有网上服务。据Forrester Research的一份调查,未在网上购买食品杂货的人,90%的人是因为得不到网上食品杂货购物服务。

上述调查称,近三分之一的网上消费者说,他们没有在网上购买食品杂货,是因为他们在所居住的地区不能获得网上购物服务。而“几乎30%的上网家庭有打算在网上购买食品杂货。”

随便指出任何一项技术更替,似乎总有军方的身影。Robinson说:“我们的军人富有冒险精神,比社会上的人更愿意和更快地接受任何变革和技术。新技术的每次推出都需要走出第一步,而我们总是走出这个第一步的人。”

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