“单个商品的品牌再大，大不过翠微这个牌子！”，这就是翠微大厦诚信经营的鲜明态度，把明码折扣活动期间预先抬价的某违规商家当日清场。张丽君认为返券活动在许多商家和品牌专柜的参与下表现欠佳，良莠不齐，翠微大厦从来不作日常商场返券。他打了个比方，返券像手枪，在民警手里是武器，在罪犯身上是凶器，总之是限制级装备。

　　但商家的单独促销还是支持的，一来保护供应商利益，二来告知消费者，商场就是个串糖葫芦的。

　　对于商品价格的控制，翠微团队颇下了一番功夫。单品进价核算，加强人防、技防，人防是对商品逐个检查，技防是用计算机技术锁定价格，活动前半月便锁定，三方监督：物价部门、翠微聘请的业务监督员、消费者。

　　翠微团队的一贯稳重，督促如何妥善保障消费者安全，公众企业对社会消费者有安全承诺，企业文化是循序渐进的，我们刚开始时提出：“宁可少卖钱，也要保安全”，后来提升为“既要多卖钱，又要保安全”。新员工或新促销员到翠微的第一堂课都是接受安全、诚信培训。”

　　办事要厚道，零售商业忍辱负重，以笑脸迎百难，应对客诉时权当顾客是对的，因为来翠微购物就是对商场的鼓舞、厚爱；实在碰到个别素质差的顾客，也一笑泯恩仇。张丽君这样教导他的团队，“智慧和忍是发展必需，有时也是行业决定的。国内百货还很难做到真正以顾客为中心，但我们在认真学习，一边学一边干，推广家人式服务。”

　　牢记过程 往日艰辛与憧憬

　　“抓两头，保中间。春节、十一、年末是全年销售的重点，春节更是‘大考’，保中间是指保障8月北京奥运会期间的销售。即使奥运会能否带动百货销售还是一个问号，但我们抱着为奥运会作贡献、奉献的准备。”张丽君满脸坦诚，如今已是翠微大厦董事长的他，说到成长，颇有些忆往昔峥嵘岁月稠的味道，他是北京2008年奥运会火炬手之一。

　　翠微大厦起步于北京海淀区属国有企业，在03年改制，07年是十周年——当时三天店庆销售达1.67亿元。张丽君在“2008年联商网大会”上谈到了翠微的最新发展思路，“提升、发展、上市。提升项目包括管理、服务、营销，服务体现‘四零原则’，零距离、零环节、零遗憾、零风险，翠微连续三年销售额排在北京市大商场首位，今年将突破30亿，一季度完成9亿元销售，比去年同期高出30.6%；营销的提升有三方面，诚信作为基础，安全作为保证，品位作为手段；筹备明年上市，让资本整合商业。”

　　翠微前董事长栾茂茹等人被聘为公司顾问，这是新董事长张丽君从原总经理岗位升职后的第一课：虚心向前辈求教，学习资本运作，“工作延续性得以保障，区委区政府也派驻巡视员到企业挂职书记，为翠微牢牢把握政策关，更有久经考验的团队支持，这是我一切工作的源泉。”

　　外界自然有担忧，翠微能否与时俱进？07年1月翠微董事会换届选举，4月召开第二次会议，“立足主业，面向全市，用3年时间打造翠微单店面积销售额达30亿的百货连锁公司。” 

　　张丽君当时在会上郑重号召，公司要进行二次创业，牢记过程，忘掉结果：记住那些充满艰辛与付出的过程，忘掉极易成为包袱、累赘的成绩。创新与发展成为主旋律。

　　翠微有几个重要的发展阶段，首先是主导品类，由家电主导变为化妆品、服装主导，这在02年的商场经营中属拉动式提升，让出一部分利润使供应商感受到商圈竞争的激烈，同时享受提升后的好处；04年的提升是互动式的，随着人们经济的积累，更拉开了06年全面提升的帷幕：国际一线品牌全部到位，带来了主导产业对其他品类的惠顾，三次调整，每次销售额的增长幅度均超过40%，奠定了公主坟核心商圈的地位。

　　1997年创办至今，翠微已经开出了两家分店，龙德店、牡丹店，开拓新网点成为翠微实现强势百货连锁的重要路径。张丽君对国内百货业的单店发展模式颇有研究，“未来增值空间是一个循序渐进的过程，外部环境显得尤为重要，呈‘螺旋式上升’。以前的人买东西只要觉得方便即可，现在要拼购物环境，消费者越来越看重购物过程，这就是市场。它能改变，如果你不能持续上升，企业的生命力、抗风险能力便相对较弱。如何从资源优势转变为规模效益、经营效益是个非常重要的问题，到最后都是服务管理的差异。”

　　07年12月开张的龙德店尚属培育性市场，即使亏，翠微也有这个底气，因为他们看重的是边际效益；换句话说，也赔得起，愿意投入，有眼光。

　　“今后的百货商业竞争趋势不是店与店的竞争，而是商圈之间的竞争。”东西南北各有竞争对手百货或购物中心，三五年后，翠微的业绩一旦下降，并有围堵割裂之势；做得好的，便是四周各有据点且分档共建商圈核心地位，翠微人有这个魄力和危机意识。

　　都赶上了 木匠、剔肉及火炬手

　　张丽君19岁参加工作，24岁结婚，中间几年见到女同志就脸红，腼腆青年。他去副食品市场学剔肉，计划经济时代的肉都是储备肉，冻的，好生摆弄；很多年后，这段经历都让他颇多感慨，手臂上也留有印痕。又是剔肉，又是木工，忽然觉得人生无望，得有点更高追求？“小登科洞房花烛，大登科金榜题名”，于是要成家立业了，他琢磨：入党、结婚、上大学，得去公司上班。

　　考上电大，结完婚，去了国营企业海淀副食品公司上班。机遇降临，1983年12月14日，张丽君赴日留学，这可是商务部在全国选拔的11人组团赴日商业研修里的北京唯一名额。这一年，对他的人生转折影响重大。

　　回国后担任超市发商贸集团总经理李秀珍的助理，96年跟栾茂茹到了筹备中的翠微大厦旗下。据张丽君回忆，当时的调职颇多插曲，“李总不放，我喜欢富有挑战性的工作，想尝试百货商业，而且栾总也需要我，李总被我的真诚所打动，最终放我到了翠微，我在经营筹备处的栾总手下。不久任物流部部长、总裁助理，之后是公司副总、常务副总，03年1月23日翠微改制成股份有限公司，我起任总经理，到07年底部，栾总因年龄原因退居二线，我开始出任董事长兼总经理。”

　　作为2008年北京奥运会火炬手之一，张丽君深感自豪。他还是商务部与人事部授予的全国劳动模范称号、是全国安康企业家、北京五一劳动奖章获得者，“谁在这个位置都是企业的代言人，也是企业把荣誉给我，第一，你是谁，我是翠微大厦的总经理，但张丽君在北京的重名就有两百多人；第二，谦虚低调，对上级谦虚是你的本分，对下级谦虚是你的人品，对所有人谦虚是你的安全。凡出什么事都要从自身找原因。”

　　我每天看15份报纸，大约花一小时，多晚都看，《人民日报》、《北京日报》、《中国法院报》、《新京报》等，看到好内容就留下来，对我工作和人生有启示的记到笔记本上。总之，尽所有努力，勤奋不会让人吃亏的。喜欢看足球，也打羽毛球，对音乐会情有独钟——尤其是刘若英、齐秦、周华健等歌星的专场，央视的《同一首歌》也看；喜欢历史，我的书架上光清朝的书就有三百本，多少能学点，所谓以史为鉴嘛。