主题：防盗系列谈

POS机偷盗的几种方法
chinaren 发表于 2005-7-3 13:05:00
　　一、借练习操作行窃
　　大多数电子收款机上都有训练系统供收银员练习，并允许进行无记录操作。因此，必须认真评价每一个系统以确定记录范围。
　　对收银员使用训练系统的要求：
　　（1）收据上至少要在两处打上“作废”标志；
　　（2）用管理或检查键才可以进入该系统，并且练习的总数必须在检查记录上出现，必须像其它销售一样一并记入收款机累计账；
　　（3）所有的练习次数必须在总日志中单独记录。
　　对收银员借练习操作行窃的防范措施：
　　（1）所有的日志记录和销售收据必须和其它记录一样，用同一方式记录以备将来检查。这一点是至关重要的防范措施；
　　（2）如果是机械收款机，则更难防范。因为在练习时，收银员有可能复制正常的交易，所以必须配备一台单独的收款机，并且在管理人员的监督下专门用于练习；
　　(3)必须严格监督，防止用于少收、欺诈性交易收据或者其它的非法用途。
　　上述防范措施，能很好地避免收银员可能利用训练系统进行完全的转移、破坏日志记录，从而导致没有商品登录记录。
　　二、破坏读账
　　一个收款机有两个总账。读账即交易时的小计，在一定时间性内被收银员和管理者读取。目的是确定某个特定收银员交易登录的总金额，所以必须对它负责。
　　收银员上班从读账开始，下班以读账结束，中间休息和午餐也要读账。开始读账金额减去结束读账金额，即是收银员应负责的总金额。
　　一个工作日内，收银员有4对或更多的读账：开始，第一次休息两个，午餐两个，第二次休息两个，结束。
　　欺诈行为的完成方式：
　　（1）快下班平账时，收银员从读账里取出一部分，删除它们，然后拿走相应数量的钱；
　　（2）其它有责任平账的人，如出纳、管理者或其他 收银员也同样可以拿走相应数量的钱；
　　（3）收银员在不同的收银通道操作。没有通道记录，确定收银员在哪个通道作假是不太容易 的； 　　（4）发生删除后，唯一的记录只能保留在“X”读账、收银员摘要和交易明细上，但是，这些重要性的文件往往没有多少安全性。所以，有人决定实施这种偷盗，破坏这些文件就很容易。
　　虽说上述行为第二天早上就可以被薄记员发现，所有收款机的账都不能平。但是，对这种类型偷盗的防范却不是很容易做到的。
　　识别丢失发生的程序：
　　（1）控制键盘钥匙。所有的检查键，优先读账键或者其它能够读取收款总额的键都必须严格管理；
　　（2）有序地分配收银通道。收银员的移动必须是连续的，有规律可循的，这样就可以确定谁该在哪个收银通道；
　　（3）做好日常收款记录的详细目录。必须制造一个程序来跟踪所有收款机的交易明细，因为它是偷盗者第一个要毁掉的记录，能越早确认交易明细的遗失，调查开始的就越及时；
　　（4）监督总账明细。这个明细账要列出所有收款机的日交易量和累计交易量。同时，也要包括所有的练习和下网的次数。切记，用手工书写的总账必须以收款机所产生的实际读账为依据；
　　（5）严把收款机周检查报告关。这个报告是所有收款机的详细目录。它包括连续号、型号、收款机位置和最后的总额读账。因此，必须加强对这个目录的重视程度。一些处于修理状态的收款很容易被非法利用，它的记录被破坏，钱被偷走。一定要注意，一个破坏总额保护措施的最简单办法就是宣称机器出了故障应该去修理。实际中，必须做到所有收款机的总额一星期清一次，写入检查报告。报告中也要包括确认所有正在修理或存储有问题的收款机。
　　三、等额交易
　　这是指顾客结账时会的钱和商品价格相等，如一杯可乐或一包香烟或是其它一个商品的交易。主要发生在快速结帐或只收现金的通道，通常顾客非常着急，不会等着购物小票。
　　这类交易额的钱是最有机会偷窃的，因为小票是最有得的记录之一。钱可能被作为长款放入收款机内，也可能被收收银员马上拿走。
　　收银员可以在任何通道或在结任何数量的商品时使用这种方法，很简单，只要不输入最后一笔商品。然后，收银员可以对顾客说忘了输入最后一笔商品，接着用手工把它加在顾客的购物小票上。这样，顾客虽然会了手工添加的商品金额，而收银员却得到了相同数量的长款。
　　这种偷窃时，收银员也会有一个会计过程，并在方便和安全的时候，将钱偷走。对付这种及其它长款类型的偷盗，最好的办法 就是突然的不定期的检查收款机。
　　四、零或无交易输入
　　这是指不往收款机内输入金额可不制造有记录的交易而让收款机运行。此种偷盗可以通过两条途径完成：
　　（1）敲收款机上的“无交易键”；
　　（2）只使用部门键而不使用金额键。
　　当然，这两条途径的实现须建立在允许使用部门键或零键来驱动收款机，允许没有交易额而输入数字。 　　况且，这是在收银员认为应该制造点儿声音来减少注意时使用的。如：当管理人员在周围巡视或有其他顾客特别注意收款时。这样，顾客的钱被作为长款放入收款机，然后被拿走。当然，购物小票一般是不给顾客而是被收银员扔掉。快速收银通道和现金交易通道最容易了生这类偷盗待行为。
　　五、等额退款
　　是指商品被退回时给顾客开具退货凭证，商品却又按原价用退货券再卖出去。
　　无有偷盗可能的前提是，必须把商品输入然后再退款来平现金账。当然，没有输入商品而是用退现金来代替合法交易，这样，收银员就制造了长款，形成偷盗。
　　值得注意的是，除非被抓住，否则是不可能防范的。唯一的办法只好是用诚实的收银员来代替被怀疑的收银员，要不就是使用退款确认系统，通过送给顾客的退货卡来确认退货。同时必须收回购物小票，而且这也是确定商品是由本超市销售的唯一途径。

防止员工偷窃的措施
yourenma 发表于 2005-1-4 16:27:00
超市员工偷窃的行为呈愈演愈烈的趋势，由于营业面积的扩大，营业时间的加长，营业人员的增多，以及超市的各种促销管理的繁杂，使一部分超市员工认为有机可乘，导致超市员工偷窃已经超过了由顾客偷窃而引起的损失。因此，防止员工偷窃是超市每一个管理者的重要工作之一。
◎正确辨别员工偷窃行为
员工通过不法或违法的手段使超市的财物和金钱受到损失的行为即为偷窃。以下列举一些员工偷窃的主要行为：
(1)直接偷窃超市的商品、赠品、用品。
(2)未按有关程序而故意丢弃超市的商品，以逃避责任。
(3)员工与员工或外人进行勾结，策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动。
(4)偷吃超市的商品或未经许可试吃。
(5)利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品价格结账；
(6)未经正常程序，故意将价格标低，使自己的朋友、亲属受惠。
(7)未按超市的程序，私自将楼面的文具、工具、用具拿来自己用。
(8)未经过许可，私自使用或拥有供应商提供的赠品。
(9)收银员从收银机中盗窃钱款。
(10)收银员为亲属、朋友等少结账或不结账。
(11)收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款。
(12)利用退货、退款等手段偷窃超市钱款。
(13)员工接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的馈赠等。
◎进行各种预防教育
超市应从员工人职时就应不断地进行预防教育，预防教育应采取多种形式，如开会、内部刊物以及各种活动等，其目的在于表明：
(1)超市具有完善的管理制度和先进的监视系统。
(2)超市对员工偷盗行为的严厉打击及处罚方法。
(3)员工应具备在超市工作的最基本的职业道德。
(4)员工因偷盗行为而给个人带来的严重后果，如解聘或承担刑事责任等。
(5)偷盗行为损害的不仅仅是超市的利益，同时也损害同事的利益。
◎实行严格的审查与担保
超市在招聘员工时除了对能力进行审查时，还应重视对员工道德方面的审查，以防止招人品行不端的人员，同时应建立一整套担保制度，担保的形式有社会知名人土担保，本地居民户口且有正式职业者担保，超市内经理级以上人员担保或以本地的不动产进行担保等。特别对超市的财务人员、收银员更应实施严格的担保。
◎建立内部举报制度
举报员工的偷盗是每一位员工的义务。超市应该建立完善的内部举报制度，调动员工的积极性，奖励那些举报有功的员工。在建立举报制度时应注意以下要点：
(1)内部举报必须以实名举报为主，一般不接受匿名举报。超市对举报者的姓名、内容予以保密。
(2)为员工举报提供方便，如设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报。
(3)对于举报内容的查证，由安全部进行，在规定的时间内完成。
(4)对于举报经查证属实者，对举报者给予一定的经济奖励，根据举报案件所挽回的经济损失，具体决定奖励的数额。
◎进行日常的防盗检查
超市应经常进行一些日常防盗检查，以便防患于未然，以下为需要防范的一些迹象：
(1)突然背大包上下班。
(2)在工作时间内未从员工通道进出。
(3)在操作间、洗手间、电梯间吃东西，附近无管理员在现场。
(4)夜间作业的员工场所，发现较多的商品空包装。
(5)员工表情过于紧张或异样。
(6)员工与某顾客熟悉并亲自为其挑选商品。
(7)员工特意为某顾客到仓库取商品。
(8)员工在仓库对原包装商品进行更换包装。
(9)员工购买大包装商品。
(10)贵重商品的销售与电脑库存不能一一对应。
(11)家电的提货与收银小票的商品品名不符。
(12)员工特意在某收银机付款结账。
(13)收银员擅自离开岗位或未到下班时间中途下班。
(14)收银员执意要求上某一台收银机。
(15)某收银员经常有小差额的收银差异。
(16)某收银员为其亲属、朋友结账。
(17)某收银员违反收银程序，如不扫描但进行商品消磁，或跳扫描。
(18)某收银员某一单有过多的作废或删除品项。
(19)某收银员有大金额的收银短账行为，等等。
◎员工偷窃的一些防范技巧
(1)检查现金报表。主要有：现金日报表、现金损失报告 表、现金库存表、营业状况统计表、换班报告表、营业销售日报表、营业销售月报表等等。
(2)检查商品管理报表。主要有：商品订货簿、商品进货统计表、商品进货登记单、坏品及自用品统计表、商品调拨单、商品退货单、盘点统计表等。
(3)为防员工监守自盗，须制定处罚办法，并公布告知，严格执行。
(4)员工购物应严格规定时间、方式及商品出入手续。
(5)严格要求员工上下班时从规定的出人口出入，并自觉接受检查。
(6)装置电子监视系统。

卖场防止小偷的方法
yourenma 发表于 2005-6-15 15:13:00
有些小偷专门以偷窃为生，所以可说是惯窃，他们下手的目标以大型店铺居多，至于一般中小店铺的小偷，因为顺手牵羊的动机是一时萌发的，所以小店铺必须有些对策来抑制小偷临时兴起偷东西的动机。预防小偷的方法主要有：
①扩大通道。
②消除卖场死角。
③加强明亮的照明设备。
④陈列物排列整齐、井然有序。
⑤考虑营业员的分派。
⑥装备反射镜和店内摄影机。

正置春节时期，这个东东是及时雨。

好东西！支持！

分享