2001年罗兰贝格在美国的一组调查数据，从中我们可以看出缺货的主要原因其实是来自于门店。由于供应商的运送延误只占13.6%，零售企业配送中心的不正确送货的影响为12.4%，其余的大部分原因包括销售预测不准确(4.7%)，门店没有该新品信息(3.8%)，门店删除该信息(5.5%)，零库存管理(9.8%)，产品处于冻结状态(11.9%)，不准确的库存信息(38.3%)等都是零售门店的原因。
　
　　

　　图3-2缺货的原因
　　当然，这一组调查数据在零售商缺货问题的分析上存在一定的问题。例如，通常情况下，我们将门店没有该商品信息或者季节商品，以及冻结停止订货的商品都不纳入缺货的范围内，所以在此处存在一定的统计差异的问题。

　　
　　但是，不可否认的是零售终端存在缺货，不论对于谁都会带来影响，其缺货的原因由于区域不同、业态不同、企业不同甚至门店的不同，造成终端缺货的比率也有所不同，找寻缺货根源的目的不是在于责备某一方犯了什么错误，而是在于如何避免和挽回缺货所造成的影响，如何规避这种缺货风险，给零售终端以及顾客带来美好的购物体验，这才是最为关键的事情。