上周在家乐福南方店买了一台奥克斯空调，整整一周了，没有人来安装。打电话给安装公司才知道他们是层层外包的，最后外包给一个安装站（估计是私人承包的），安装的人说忙不过来，提出要么晚上12点，要么早上6点来装，晕倒！即使我不要睡觉邻居也要睡觉啊？！
和安装公司沟通无果，打电话给家乐福南方店，接电话的是一个男士，我让他帮转空调销售部，他问我什么事。在说明情况后，他说他们只负责销售，不负责安装，让我自己和厂家联系。这是什么道理?我买空调是和家乐福签的合同，不是直接和厂家签的合同，家乐福既然销售了商品，当然要负责商品的运输、安装等一切责任。至于家乐福和空调厂家之间签订了什么合同，有什么约定，那是他们之间的事情，应该由家乐福和厂家协调！直接面对消费者的是家乐福，家乐福理应承担全部的责任，但他们却把这些风险都偷偷转嫁给了消费者。我听了家乐福员工的话非常生气，说道：如果明天再不来安装，我就去退货了。谁知家乐福的员工冷冷地说道：“可以，退货是你的权利！”那么请问：购买了空调要求卖家安装是否是我的权利？售后服务不到位，请求家乐福履行合同是否也是我的权利？
这两天上海38、39度的高温，我们就是在煎熬中度过。加上受到安装公司和家乐福的非人性待遇后，心中更是火冒三丈。直到发文为止，安装公司的人还没有和我联系。这件事情一定要家乐福给出个说法。建议大家以后超过200元的家电都不要去家乐福购买，售后服务怎一个差字了得！！
