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主题:踹伤顾客睾丸,家乐福史上最野蛮女营业员

苍蝇

积分:70    金币:43
  |   只看他 楼主

男子退换问题货品 遭家乐福女营业员猛踹下体

“全身多处软组织挫伤,睾丸挫伤。”市民储先生指着病历告诉记者,他这伤是家乐福大桥店女营业员李某打的。当时他去退换有瑕疵的电炒锅,没想到遭到粗鲁对待。

http://www.gdchain.com.cn/News/newsdetail.asp?NewsID=84506http://www.gdchain.com.cn/News/newsdetail.asp?NewsID=84506
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人生若只如初见

luck start

积分:129    金币:53
  |   只看他 2楼

超市本来就是无条件退换货的,也不知道家乐福有没有给员工进行培训退换货的知识,如果有,这样的营业员应该开除才好,没素质

平台

积分:42    金币:21
  |   只看他 3楼
这个事我当时在场,员工问他要不要换货,那个顾客火气真的很爆燥,先骂人,污辱,甚至于要操打那个李姓员工,难道说只兴顾客打人,不许员工正当防卫吗?看看那个顾客是什么素质吧!人渣!

谁说我有所谓

积分:675    金币:306
  |   只看他 4楼
RE:

是啊!媒体报道的不见得是真实的-----看问题不可以只听一面之词------我们店也发生过此类侮辱.漫骂营业员的事情------有问题说问题------营业员也是有人格的------服务与被服务者本没有区别------双方都是在给人打工------只是工种不同而已------他们潜意识里鄙视营业员-----觉得营业员是最低级的打工者------他们从来不会把双方关系建立在平等上------双方之间本应相互尊重------有些顾客明摆着到这来撒气的------没见惹着他就暴发性的发火------搞不懂是什么人种------现在正在创建和谐美好社会------何况商家也有相应的制度制约营业员------我相信此事属实的话也是营业员被逼到极点行此下策------但是本人不相信是真的------男顾客人高马大怎能被女营业员踢着下体------费解!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

现在的媒体只要是有可爆性-----不管真假属实就上

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"缓慢,但终会到来".甚至失落也难以与你为伍.一定不要绝望!

长江黄河

积分:75    金币:44
  |   只看他 5楼

同意三楼四楼的见解!

打尖的客官

积分:101    金币:52
  |   只看他 6楼
RE:
公司应该加强员工的保护,比如在涉及到客诉等敏感部位适当增加安装监控装置。
可由员工根据实际情况是否需要录音、录影等,也可与监控值班联动直接将影像资料传输录制存盘。
在技术上不难实现,成本投资维护成本也不大,这样方便取证。
必要时,直接寻求警方处理就好了。

个人拙见,见笑了。

- 该帖于 2008-7-19 10:12:00 被修改过

卖场新手

积分:3281    金币:451
  |   只看他 7楼

在媒体面前家乐福一直是弱势方,我们的PR值得深思。

不过,有的时候我们员工自身的素质也有待提高

披星盖月

积分:139    金币:50
  |   只看他 8楼
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隐形人

心即是佛

积分:358    金币:156
  |   只看他 9楼

提高服务意识是当物之急。

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谦虚者自律,坚韧者自强,诚信者无敌。

韬光养晦

积分:63    金币:6
  |   只看他 10楼

家乐福厦门明发店 , 自行车销售人员辱骂顾客 :“要买就买,不买就滚”。是我朋友亲身经历的事情, 找到卖场工作人员,承诺两天内解决,结果等了两个月都没有人再联系,  我们都是上班族, 就不和垃圾家乐福计较了 。。

但是实在不爽。    家乐福, 垃圾中的战斗机, ohyeah

同是天涯人

积分:86    金币:42
  |   只看他 11楼
说真的现在店开的也快,员工的培训是跟不上,有些员工素质真的太差!没办法工资低啊!只能全收啦!现实点吧!

星河湾商业

积分:2340    金币:850
  |   只看他 12楼

不管怎么样,也不对!

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Carrefour China

积分:130    金币:43
  |   只看他 13楼

一句话:都是被逼的

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这家伙很懒,什么都没留下

良民是我

积分:60    金币:30
  |   只看他 14楼
看得出楼主的心态不是很正!和那个李姓员工有过节!

myisj

积分:31    金币:16
  |   只看他 15楼
RE:踹伤顾客睾丸,家乐福史上最野蛮女营业员
------ 以下是引用的内容 ----------------
这个事我当时在场,员工问他要不要换货,那个顾客火气真的很爆燥,先骂人,污辱,甚至于要操打那个李姓员工,难道说只兴顾客打人,不许员工正当防卫吗?看看那个顾客是什么素质吧!人渣!

sam8219

积分:160    金币:80
  |   只看他 16楼
顾客打人不对,应该把他法办,他是人渣!但营业员动手不就等同于人渣了吗?不该打人!

ewave

积分:293    金币:15
  |   只看他 17楼

生意好,牛

我是宁波人老周

积分:66    金币:32
  |   只看他 18楼

做一个象防损保安老大一样的人摆设!

含沙射蝇

积分:621    金币:226
  |   只看他 19楼

现在个别顾客是无理取闹,打了员工还硬说是员工打他了,社会在变,不要用一些老方式衡量客服事件,有时候也要保护一下员工啊,他也是你的战友!

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