相信大家常常听到一句话:走,逛家乐福去!
一个“逛”字,体现了这个大卖场所肩负的公共空间的职能。
简单的说公共空间就是集体空间,说小点,一个家里,客厅,厨房,卫生间...是公共空间,说大点,一个社会,马路,广场,博物馆等等很多人去的地方是公共空间.
研究发现,城市化进程中,是处于一个缺少公共空间的阶段。早年有学者研究过肯德基的公共空间职能,认为,这也是肯德基能做好的原因。认为,它提供了人们谈恋爱的地方,学习读书的地方,家庭聚会的地方,讨论的地方,谈判的地方,孩子游戏交朋友的地方。
我们仔细想想,大卖场是否也有这些功能。
那么,如果之前,是我们无意中提供的,现在,我们还能做些什么,来主动提供这种职能?
甚至,以一个公共主体的身份更好地融入社区,城市?
同时,这对我们卖场有什么意义?我们不是牧师,我们是商人。
我认为:1.改善卖场购物环境;
2.提高顾客忠诚度;
3.减少危机和极端事件的发生;
- 该帖于 2009-1-29 22:17:00 被修改过