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主题:提高营业额的具体做法

 
谁能伴我勇闯天涯

   
   
 发表于 2009-01-11 19:15
楼主

  提高营业额的具体做法

                   (一)
  盼望顾客一次购足并再来本店,光靠提高商品单价大搞促销活动当然不够,甚至是饮鸩止渴。

  “平均购买点数”是一剂良方,您试试看

  营业额是由顾客购买单价与顾客来店人数相乘而得,一方或两方增加时,营业额就会上升。但为了提高营业额与购买客数,需要策划促销活动,并配合大量地进货,但千万要记住,不要贸然进货,及随意提高购买单价,以致出现客数减少,营业额降低的现象。
  这样,促销计划很容易半途而废,甚至前功尽弃。数字是衡量商店利润增加的标准,数字在促销活动中的确可以表现出来,但是我们的目标在于日常销售中就不断地策划促销活动,而使营业额增加。
  顾客购买单价与购买点数有密切关系。顾客购买点数的价格合计为顾客购买的单价。例如某位顾客购买衬衫一件850元,领带一条500元,这位顾客的购买单价就是1350元。另一位顾客,购买牛仔裤一件450元,皮带一条450元,及运动衫一件375元,购买单价为1275元。假如这两位顾客于同一天内购买上述商品,当天的营业额为2625元,平均顾客单价(2625元÷2=1312.5元)为1312.5元。平均购买点数[(2+3)÷2=2.5]为2.5。一个月购买点数/一个月购买客数=平均一人的购买点数。
  为提高购买单价而不假思索的提高商品等级,去采购昂贵商品的做法是不正确的,平常,只要平均购买点数有增加,那么购买单价及营业额自然就会提高。事实上有许多商店连购买点数都不曾统计过,甚至有许多店家这样表示:要增加1.0……几或1.000……几的购买点数,也不是一件容易的事情。但是要知道如没有确立一个目标数值,就无法激励自己向高目标迈进!

  达成销售目标的捷径

  关联销售是面对面销售中最有力的武器,所谓关联销售就是顾客决定购买后,视情况再向其推销其他相关商品。当然,这在自助式贩卖的超级市场里,是不适用的。另一方面,要成功地销售商品,不能单靠言辞、表情、双手,楼面卖场的配置也是重要因素,它必须具备使购物成为享受的条件,并非纯粹只是交易场所而已。
  一般卖场常见的现象,应该是顾客买了领带后,假使又中意围巾的话,再把围巾卖给顾客。但是许多人,尚未有过买领带时,又被强迫买领带夹、袖扣或衬衫的经验。卖场乃是丰富生活的场所,并非是强迫推销相关商品的地方。
  一个平均购买点数为1.2的商品,当上升为1.4或1.7时就是表示购买单价有具体的上升,为了在决定目标后能马到成功,所以应立即重新整理或调整销售方法。

                  (二)

  这是一种分析方法,假如商店有很多部门时,应当推算出每个部门的每个人平均购买点数。只要把部门一个月的购买点数除以该部门一个月的客数,即可算出。
  还有另一个方法是:将某个部门一个月的过购买点数除以公司全体的交易客数,就可算出答案。前一种方法可清楚地知道部门的交易内容,进而分析其中特性,以次作为收集相关商品的参考。后一种方法,则可以知道部门间的购买点数的动态变化。当然,后者部门间的点数会比前述各部门的点数少。
  依照季节追踪点数资料的方法是:取去年度某季节中的一个月作为参考,来编列目标。如果去年度没有作记录,作为下个月购买点数的目标。分析数字后,便可发现值得开发的关联商品的内容。进而才能着手去开发主力商品以外的次要商品。而避免强迫推销的现象发生。
  其次应当了解的是在推销商品之前,必须具备商品知识。惟有事先对商品充分了解后,才能在进行推销时,对商品有信心并有说服力,令购买者产生再买一件的购买行为。
  通常每一样商品上,虽然有尺寸的标示,但是,由于个人体型难免有所差别,所以,九号尺寸不见得适合每位穿九号的顾客。另外,某些衣服也有打褶皱与不打褶皱的特性,这些对原先适合的尺寸都会有所影响。所以只有了解顾客的体型适合什么尺寸,才能在推销顾客需要的商品之后,再接着推销关联商品。

  收集关联商品,提高毛利

  商品畅销就表示营业额的上升,及商品数量新陈代谢加速,进而产生商品的回转率快,新鲜度佳的印象。
  零售业最吸引顾客之处,即是商品的新鲜感。商品滞销就会影响到商品的新鲜感,在面对面销售的服饰店里,千万不可以认为一件衣服卖出去后,就此了事。一家商店如果购买数低,就应该自己检讨一番,是否成为了一家没有附加价值的商店。
  所谓附加价值就是指毛利而言,以次可以看出顾客对这一家的支持与否。有一种毛利极低的商品,就是走特卖路线的商品。由于将商品不断地以折扣方式售出,而没有考虑到是否有毛利,结果很容易走上倒闭之途。
  所以在每个月日报表统计结束时,不妨做做有购买点数的记录,为拟订明年年度目标的指标作基础。
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