我是一个很普通的消费者，平时经常到家乐福店购物，今天我个往常一样去买东西，却发生了一件意想不到的事情：
我买了些妮维雅的化妆品，是店内柜台缴费的，当时提出要到收费处结帐，小姐没有同意，我按小姐的指点到指定地点结帐。交完费，我把购货票据交给了促销员，以为她会按以前那样用小口袋把商品和小票包装好，可小姐收了凭证并没包装，直接把商品交给我，提示我说不用了。
在收费窗口，收银员要求我出示小票，跟她解释交过费了，我手里只有银行卡刷卡凭证，没有小票，小姐找来很多所谓的主管、经理等等，坚持要我出示。我提议请促销小姐过来解决，没有人响应。收完费后我和朋友被保安拦在收费处，其中一个瘦手高高的保安竟然伸手强行拽、扯，并且要翻看我车内已经付费的商品。当时无奈，我和朋友提出报警，这个瘦保安语气激昂，态度嚣张到极点，这种情况我是第一次遇到。
无奈，在警官的调节下，最终这件事情是以工作人员到收银柜台和促销小姐核实来结束的，我和朋友被无理阻挠近一个小时，才被允许离开。
对于这件事情，我很想向各位前辈和业内专家们咨询：我在店内按照销售人员的指点完成缴费手续的，而且提示小姐是否要单独包装，以免发生误会，小姐很爽快的说不用，我就随手把商品扔在购物车里。当时也考虑是否收进包里，想到小姐的爽快和以往在家乐福购物的经验，我没认为这是个问题，而在门口却发生了上面一幕。
直到现在，我也没有找到这张“至关重要”的购物小票，凭印象是在要求销售小姐帮我包装的时候交给销售小姐了，而之后保安也曾请出了此品牌的促销人员，却不是卖货给我的人，这张关键的小票究竟在哪里？作为消费者，我该怎么做来“迎合”家乐福的需要呢？我在家乐福消费购物，从选购、缴费、拿商品、离开，一个个环节地回顾，我自认是合格的消费者，那么这场风波究竟问题出在哪里呢？保安，是一个很敏感的职业，尤其在超市里工作。当我阻挠保安翻看我的商品，并提议去收银核实时，保安部长解释是：“你有你的意见，我们有我们的解决方法……”。
在购物中还有一个小插曲：我拿的一双拖鞋没有条码，收银员找来工作人员帮我查询，而且表示如果电脑查不到可能要到二楼柜台去找，请我多等一会儿。而我的小票问题，促销专柜距离我缴费的地方在同一口层，直线距离不足百米，从收银员、收银主管、促销主管、两到三个保安、直到后来的所谓经理助理、内保部“王”部长……没有一个人按照我的提议去核实，始终围着我和朋友逼要这张神秘消失的购物小票，甚至出现保安拽、扯，强行翻看购物车的情况。同样是工作人员跑路，为了卖出一双鞋和为了维护消费者的权益，行动却是这么的不同。
今天这件事情过程中出现的保安等人员，我没有一一抄录他们的工号和姓名，而且那位瘦高的、嚣张的保安当得知我想看清他胸牌上的工号时，立刻把胸牌攥在手里，说什么“……你看不着……”，“…有什么权利看…”等话。不过这些资料可以从我保留的事件录音和照片中找到。
以上就是今天事件的全部过程，我实在想不出作为消费者，正常消费，缴费拿商品，我的错在哪里？以至于找来如此的经历。
- 该帖于 2009-5-1 21:21:00 被修改过
