今天惊闻曾经排名世界五百强第一的位的百货
零售巨头的沃尔玛，最近在新开不久的沃尔玛
景德镇专场传出打死女顾客的消息，大致经过
如下：因沃尔玛员工怀疑一名女顾客有盗窃行
为，尾随客户下楼，要求检查顾客购物小票，
然而女顾客认为如此服务根本不人道，并且侵
犯个人隐私，便不予以配合，于是沃尔玛员工
便拳脚相加，女顾客马上掏出手机打电话向亲
友求援，不久女顾客的父母及姐姐赶到现场，
见沃尔玛员工仍在不停的殴打自己的亲人，于
是女顾客的父母及姐姐先后向沃尔玛员工下跪
哀求不要再打了，可是沃尔玛方面仍然我行我
素不予理会，这时110警车赶到，在亲人的帮
助下，把女顾客送到医院救治，这时，亲人在
女顾客的身上找到了购物小票，可在将女顾客
因伤势过重在送到医院后不久不治身亡。在此
期间沃尔玛方面一直保持沉默，也不见出来解
释，也不见出来看望被冤枉的女顾客，也不见
出来表示慰问，当有人问起时就说在向总部请
示，什么请示深圳啦，请示香港啦，还要请示
美国总部啦，等等。
我惊叹了，世界五百强企业，做为服务业的表
率国际大企业就是这样对待上帝的吗？看到新
闻后好多朋友都说以后是不想再上沃尔玛了，
本身它的东西又不便宜，对待号称上帝的顾客
又是如此的恶劣，反应如此迟钝，不知是什么
意思？
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾总结出其事业
成功的“十大法则”：忠诚你的事业；与同仁
建立合伙关系；激励你的同仁；凡事与同仁沟
通；感激同仁对公司的贡献；成功要大力庆祝，
失败亦保持乐观；倾听同仁的意见；超越顾客
的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上，
放弃传统观念。这“十大法则”中有七条与员
工关系有关，由此可见沃尔玛把员工关系放到
了多么重要的位置。
山姆·沃尔顿曾有段名言：“对员工要像对待
花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职
务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以
保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂
草以利于他们的成长。”这段话可谓道出了沃
尔玛企业文化的精髓。
世界500强排女第1位的大企业培训出来的员工,
竟然会暴力的把顾客致死,可见沃尔玛的企业文
化根本就没有普及到每位职工身上,在事实面前
完全等于零。
大家来评评理，公道自在人心。
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