目标管理

目标管理在企业得到广泛的应用，因为：第一它使企业的运作有了明确的方向，使
每个员工都明确了努力的目标；第二它结合了人性管理的思想，促进权力下放，强调
员工自我控制，从而激发了员工的积极性；第三它为业绩的检查反馈和绩效评价提供
了更为客观的基础。

　实施目标管理时务必要抓好三件事：确定目标、过程控制和配置资源。一个好的目
标应该满足一些基本要求，例如：1、确立的目标既要全面考虑主客观条件，更要将
最重要的事情作最优先地安排，而且要从应做的事情中找出一项，至多两、三项最重
要的，合理分配时间集中精力限定时间完成。2、用总目标指导分目标，用分目标保
证总目标；同时，还要从实际出发，使目标具有一定的灵活性，能够适应未来的发展
和客观环境的变化。3、目标既要具有可行性，更要具有挑战性，以便激励员工提高
技能；但也不能使人感到可望不可及，挫伤员工的积极性。4、企业领导者在制定目
标的过程中，既要高瞻远瞩、审时度势，更要集思广益，动员下级管理人员和员工参
与目标的制定、参与目标的决策，把制定目标的过程变成统一认识的过程、沟通的过
程。5、目标既要具体明确，更要在可能的情况下予以量化。

　目标管理强调结果导向、强调目标控制（而不是日常行为控制）、强调以员工自我
管理为主的自我控制，但是作为管理者绝不能因此而放松过程控制。因为目标体系一
经形成，如果一环失误，就会牵动全局。为此各级管理者要利用双方经常沟通的机会
和通过信息反馈系统了解目标达成情况，一是借此向下级通报全局进度，便于相互协
调；二是帮助下属解决他们难以解决的困难；三是在出现意外和不可预测事件严重影
响组织目标实现时，也可通过一定的程序，修改原订目标。此外，在考核目标完成情
况时，对由于客观环境发生预想不到的变化，使得不能严格按目标体系进行的情况下
，往往要按客户的满意度来考核员工的绩效。

　在实施目标管理中，配置资源具有十分重要的意义。作为企业领导者在配置资源中
首要的是对员工要有信心，选配合适的人、组建合适的团队、安排合适的任务，并在
目标分解中根据已确定的目标向下属下放权力，让下属拥有独立判断决定问题的权限
。同时企业领导者还要向下属明确承诺支持目标达成的资源投入，配置相应的人．财
．物资源，以加重他们的责任和调动他们的积极性。企业领导者在处理好集权和分权
关系的基础上，除要引导、帮助和鼓励其下属人员去理解和实现企业的目标外，要把
更多的心思放在企业的目标上。

　海尔创立的日清日高管理法广获赞誉，是中国企业实施目标管理的典范。它强调全
面地对每人每天所做的每件事进行控制和管理，要求全体员工“日事日毕，日清日高
”，今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标
必须比今天更高。