作绩效评估说明表（表3—2）
适用对象：副店长级（含）以上人员
序 号 | 考核 项目 | 满 分 | 评 核 类 别 | 备 注 | |||
A优秀 占比80%以上 | B满意 占比70-79% | C尚可 占比60-69% | D不满意 占比60%以下 | ||||
1 | 计划执行：对计划之拟定与贯彻之执行能力 | 3分 | 总是对工作目标有事前周详之计划， 订定执行之优先顺序，并贯彻执行，足资楷模 | 对工作能事前计划，并执行。偶尔会有超出水准之表现 | 对工作能事前计划，偶尔会忽略事前计划，延误工作目标 | 对工作总是无计划，随意执行，使许多工作无法如期完成 | |
2 | 工作安排：对部属本身之工作安排 | 3分 | 对部属及本身工作总是妥善分配与安排，并完满达成工作目标，大量超出预期成果，足资楷模 | 对部属及本身工作能妥善分配与安排并达成目标。偶尔会超出预期成果 | 对部属及本身工作能给予分配与安排，偶尔不能达成工作目标 | 总是无法对部属及本身工作做妥善安排、分配，致使工作目标无法达成 | |
3 | 培植部属：培植部属，认知部属之长处，潜力，并给予培训，使其发展长才 | 3分 | 总是积极培训部属，毫不保留，使部属均能发挥才能，士气高昂 | 能教导部属，改进部属缺点，并尽心协助发挥所长 | 尚能培训部属，极少督促 | 从不留心培训部属，使部属士气降低，不能发挥所长 | |
4 | 督导能力：对同仁、部属的督导管理，组织整合能力 | 3分 | 总是能有效运用管理技术，将员工士气提高，组织成高生产力的合作队伍，其管理模式足资楷模 | 能监督、领导部属，达到工作量及公司要求，偶尔会有杰出的领导表现 | 能监督领导部属，达到工作量及公司要求，偶尔会出现士气低落 | 督导不善，部属意见纷争不齐，各自为政，对环境总是抱怨，没有向心力，工作表现总是无法达成水准 | |
5 | 授权指导：授权并引导部属完成工作目标 | 3分 | 总是善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属达成任务，足资楷模 | 能有效分配工作与权力，指导部属，偶尔会因有效的授权指导使部属工作绩效提高 | 能分配工作与权力，并指导部属，偶尔欠缺妥善分配，或指导不当，导致目标无法如期达成 | 不善于分配工作，权力，指导部属方法不当，导致内部时有怨言，工作目标总是无法达成 | |
6 | 目标掌握/控制：针对工作目标、费用成本等实际运用情形，采取适当之控制掌握，以完成目标 | 3分 | 总是能诚实谨慎有效地完成工作，控制成本，以达成营运目标，足资楷模 | 能诚实、谨慎地处理开销，完成工作，偶尔会有效的达成营运目标，超出预期要求 | 能诚实谨慎地处理开销，掌握工作，偶尔不能有效掌握，造成不当成本负担或目标延误 | 滥用开销，延误目标，造成公司巨大损失 | |
7 | 问题解决：有能力解决广泛、策略性而无前例之问题，并灵活运用现有之知识，不局限于既有方式 | 3分 | 面对广泛、策略性之问题，总是能灵活运用资源，并迅速有效的解决，总是有杰出表现，足资楷模 | 能灵活运用经验解决问题，偶尔会有杰出之表现 | 能运用既有经验解决问题，偶尔需要协助指导 | 解决问题能力弱，无法运用既有经验处理，总是需要协助指导 | |
8 | 沟通协调：运用口头、文字沟通，积极主动与同事/主管达成合作共识 | 3分 | 总是积极主动的运用文字或口头传达讯息或意念，和同事/主管达成协调完成工作，足资楷模 | 能沟通讯息或意念以解决问题，偶尔会有杰出表现 | 偶尔会与人沟通困难，无法达成协议 | 沟通能力差，主观意识过强，无法与人协调合作 | |
9 | 努力程度：做事是否心力尽心完成，不达目标绝不终止 | 3分 | 工作总是勤奋努力，一直尽心尽力达成目标岩石量超出工作要求，足资楷模 | 能符合工作要求，努力勤奋，偶尔会有超出工作要求之表现 | 能符合工作要求， 偶尔会怠惰懒散 | 总是忽视工作要求，有机会就偷懒，敷衍了事 | |
10 | 与人共事：有能力激励他人，发展出和谐工作关系，赢得同事尊重信任 | 3分 | 总是能激励他人，提升工作士气并发展和谐工作关系，深获同事尊重信任足资楷模 | 能激励他人，维持和谐工作关系，偶尔会有良好之杰出表现 | 激励他人维持和谐工作关系偶尔不愿与人合作破坏关系 | 难以相处，总是和人有磨擦，不愿与人合作，破坏共事关系 | |
年 半年个人工作绩效评估表（表3—3）
考评月份：______年______月 店 别 : _________ 被考核人：___________
月度评分 考核项目 | 1月份 | 2月份 | 3月份 | 4月份 | 5月份 | 6月份 | 合计 | ||||
业绩指标 | | | | | | | | ||||
管理指标 | | | | | | | | ||||
合计 | | | | | | | | ||||
合计×70% | | | | | | | | ||||
工作表现评价（占比30%） | |||||||||||
考核项目 | 考核分数 | 部门直属主管对每项的简单评语 | |||||||||
满分 | 自评 | 测评 | |||||||||
1．计划执行 | 3分 | | | | |||||||
2．工作安排 | 3分 | | | | |||||||
3．培植部属 | 3分 | | | | |||||||
4．督导能力 | 3分 | | | | |||||||
5．授权指导 | 3分 | | | | |||||||
6．目标掌握/控制 | 3分 | | | | |||||||
7．问题解决 | 3分 | | | | |||||||
8．沟通协调 | 3分 | | | | |||||||
9．努力程度 | 3分 | | | | |||||||
10．与人共事 | 3分 | | | | |||||||
合 计 | 30分 | | | | |||||||
总 计 | | | |||||||||
【说明：评分之分数只保留至小数点后一位数】
总结：
1、 指出您认为该员工应在哪些方面有所改进，列出改进方案及要求该员工取得有目共睹之改进的时间限定；如果您对该员工的出勤率有疑问，也应在此写明。
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2、 指出您所认为该员工的主要长处，这可以包括该员工的个性、工作表现或专业技能。
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3、列出该员工自上一次考评以来改进的内容和情况
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被考评人签字 部门主管签字
自我鉴定：
1．员工的工作目标是什么？（由员工本人填写）
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2．您是否希望在本公司担负更重要的职位？（由员工本人填写）
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3．本公司提倡“畅所欲言”，鼓励员工对该鉴定的内容作出评论。若您有任何疑问或不明之处，请随时和您
的直接主管交换意见（若以下空间不够用，可另附A4纸张）
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