主题：打造高绩效团队的九大板块？

打造高绩效团队的九大板块？
在没有讲九大板块之前，我们先探讨两个问题：一个团队是否完美，取决于哪些因素？一个木桶装水的多少取决于哪些因素？
一、共同的愿景
愿景是每个人内心的真正愿望和想法。心理学家马洛斯说：“杰出团队的显著特征便是具有共同的愿景和目标。”一个好的企业，不是靠好的领导，也不是靠好的制度管理，而是靠一个好的想法和愿景。
这个想法和愿景具体来说就是团队的目标。所以说：对于一个团队来说，首先要做的一项工作就是：
(1).确定目标 一个团队没有明确的目标，员工就没有奋斗的方向。
目标有三大特点：
1.确定目标的前提是这个目标必须是员工能理解和接受的.
2.每个员工都能够将完成团队目标当作是自己的目标，并愿意付出行动，只有这样团队目标才会实现。
3.团队目标必须具体、清晰。如果想让员工心甘情愿地做事，那就让他们明白要做什么？如：我们今天的目标是战胜对手。为了完成这个目标，就要确定具体的办法等。接下来我们来进行第二项工作：
(2).将总目标进行分解：如何才能将目标更好的完成呢？在决定团队目标后，尽可能地对团队目标进行阶段性的分解，化整为零，变成一个个容易实现的小目标。然后将其各个实现。例如成捆的木条很难折断，但你只要动一下脑筋，分成一根一根的，再去折就容易的多了。做事情遇到困难时首先要想解决问题的方法，而不是先抱怨。例如：一个老师把一块大石头从屋子的这一端搬到另一端，放下后问他的学生们，你们是否能把石头再搬回原位。同学们个个你看看我，我看看你的，都感觉不如老师力量大，没有人敢尝试，这时老师说那你们为什么不能一起来搬这块石头呢？这时他们才明白过来，问题解决了。在遇到困难时要敢于请求别人帮助。
二、明确的游戏规则
这里所说的游戏规则对企业来讲是指我们的各项规章制度，一提到制度大家就会想起：热炉法则，它给我们两个启示：(1)适合于任何人。(2)给人一个警示，只要你碰触它，立即就会受到伤害。规则明确、纪律严明是团队制胜的法宝。可是有些班组过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，严明的纪律是有碍于团结的，因此团队的制度和纪律得不到具体的执行，形同虚设。其实人性化管理与企业的规章制度工、奖罚措施是并不矛盾的，恰恰相反，只有完善的制度才能保证企业的正常发展，才能使职工得到生活的保障，并进一步达到实现自身价值的目的，这才是真正的人性化。其实没有制度没有奖罚的团队是最没有战斗力的团队，没有人愿意在这样的企业中生存，因为在这样的团队里，人们迟早会丢掉饭碗，失去最基本的生活保障。最近听到这样一种说法，如果你想毁掉一个人那你就满足他的一切愿望，惯着他，想要什么就给他什么。
制度的制定，关键在于执行。有制度有执行，制度才能真正起到规范企业各项工作的目的，否则，没有执行的制度绝对是一纸空文，毫无价值。纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜。否则团队就不能再称之为团队，充其量只能算是一群乌合之众。
例如：三国时期诸葛亮挥泪斩马谡的故事就是一个典型的例子。马谡与诸葛亮与公与私关系都很好，但是为了维持军纪他必须这样做。建立团队纪律最首要的一点就是领导者必须身先士卒，维护纪律。
在纪律面前任何人都不要找借口。
例如：有些人上班迟到了，他总会找一些合适的理由，象车子坏了，路上塞车，表停了等等，觉得都是外界的因素造成的和自己一点关系也没有。就连联想公司创始人柳传志因电梯坏了，所至到会场时晚了几分钟，照样自觉接受1分钟的罚站。这是公司的规定，任何人都必须遵守。制度是约束每个人的，制度面前一律平等。而我们各班组有的管理不好，只抱怨员工素质低，说半天不听，牢骚一大堆，我们自己有没有反思一下，为什么会出现这样的局面呢？我想原因有二个：一是执行力度没达到。二是组内制度不建全。
如何制定制度更有效呢？
1. 制度是土生土长的，班组的制度班组来定，而不是班组长自己苦思冥想出来的。问题与制度同时诞生：当班组出现问题时，你不要急于批评，而是想一下组内有没有这项规定，如果有说明他的错误不是第一次出现在班组内，按规定处罚。如果没有说明他的错误是第一次犯，应首先检讨自己，做的不好，没有做好预防措施，应急时补救，定下制度。要让这位员工认可这事，做出承诺，下次再犯愿意接受处罚。同时让其他人也要遵守并监督。我们允许员工犯错，这是对自己工作的检验，犯错越多，证明自己工作做的不细，还有许多陋洞。不允许员工犯同样的错误，如果犯了证明我们执行力度没达到，制度对于这个员工没有凑效。我们要查找原因，找出解决问题的方法。
2. 相关班组互相写 各班组组长领导风格不一样，员工也不同，所处的环境也不一样，出现的问题也会不一样的。各班组长之间要相互沟通，不要一个班组犯错其他班组看笑话。不管是哪个班组出现问题都不要袖手旁观，而要分析自己组内是否也存在这样的问题，要找了解决问题的方法，避免这样的事情再本组内发生。
3. 奖罚分明 定制度不能一味的处罚，要对应着有奖励，否则大家工作太压抑，没有积极性。
4. 当场兑现 无论谁犯错都要当场兑现，否则就失去意义，更不能打折扣，因为对他自己是一种惩罚，对于别人是一种警示。“破窗理论”：当你纵容做错事的人，也就是给其他人警示，他们犯错误时你也不会管。
身教重于言教，榜样的力量是无穷的，行为比语言更重要，管理者的力量，很多时候不是由语言而是由行为动作体现出来的。作为管理者，不要让员工掌握你的缺点，否则你做任何事都不会得心应手。人注意消极的问题，而不是积极的。如：1+2=3 3+3=6 6+6=11 11+22=33 人们在看这些题时，往往都是这样，他不说作对了几道，而是先说作错了一道。
三、互补的技能
合理搭配人才结构，注重人才优势互补，才能实现团队1+1>2的整体功效。人才只有合理搭配，才能整合团队的力量。一个团队里即要有技术人才，又要有管理人才，即要有知识面广的通才，又要有专业人才，即要有经验丰富、稳重老练的老员工，又要有精力充沛、思想敏锐的新员工。一个团队里的人才还要有性格上的互补，即要有快乐的人___负责迎宾，做接待工作，也是三声服务和微笑服务的标兵。又要有沉默的人___任劳任怨型。即要有智慧的人___管理人才，又要有力量型的人____技术骨干这样的人不好管理。唐僧师徒四人就是最好的搭配。我们公司设有人才市场，当班组缺少人员时，我们挑选要慎重，分清组内缺少哪一类人才，然后再去挑选。
如何选拔人才？1.你要问他是否喜欢这份工作？2.你为什么选择我们这个公司？3.你了解不了解公司和部门的情况？
人才选好了，如何用人是关键？
管理者用人的根本原则是“扬长避短，惟才是用”从管理学的角度来看，任何一个人都是可用的，关键是看把什么人放在什么地方，世界上没有垃圾、没有废人，只有放错位置的人。放错位置，是金子，也会让你感觉像石头。管理者要做到“用人不疑，疑人不用”，有时“疑人”也是必要的，但不是“用人”的前提。你认为他在某些方面不行，你可不用，或等到成熟后再用。“用人不疑”还表现在敢于用才干超过自己的人 。真正有作为的管理者都会做到这一点。而有些人喜欢用比自己能力低的人，不喜欢用比自己能力强的人，怕超越自己，每一个人都有一颗感恩的心，你不用担心他的能力超过你，因为他知道展现能力的空间是你给予的，他感谢还来不及，更不用说有其他想法，他会全心意努力工作，把你分配的任务做好。如果你抑制一个比你能力强的人，他会有怨气，一旦有机会，也许真会超过你。把他的潜能真正的激发出来了。在他没有超过你之前，在组内也不会配合你的工作，起到负面影响。例如：刘邦这之所以能打败不可一世的楚霸王项羽，一统天下，是因为他重用了一些在某些方面比自己能力更强的人。
四、积极向上的团队文化“
海尔总裁张瑞敏曾说过，企业的文化，就是企业的灵魂，是道 。是无形的，却是最重要的。什么是团队文化？是团队成员共同的价值观，加上每天都这样想，然后再把这种想法做出来。就形成了一种文化。文化的形成是靠大家坚持不懈努力的结果。例如：爱特的服务态度好，已经形成了一种文化。如果有些人不这样想，也不去好好接待顾客，这样的文化就不会存在。优秀的团队文化具有号召力和凝聚力，企业之间的竞争最根本的是文化竞争，有文化的企业未必都能成功，但没有文化的企业注定不会成功，团队也是如此。团队文化表现的形式很多。例如：男装部之歌；内衣部部门精神。
五、良好的沟通
沟通是交流双方、双向以互动的形式，以达成目的为结果。（做个小游戏）
首先要建立沟通的平台，也就是要有畅通的沟通渠道。在团队沟通中，言谈是最直接，最重要的和常见的一种途径。有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。例如：一位来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费一年心血设计出来的新车型拿给本田看，“总经理，你看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐┈”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了设计图纸，此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是他头也没回地走出经理的办公室。后来罗伯特告诉本田，我离开你的原因是由于你没有自始至终听我讲话。
有效沟通第一原则：不是说服他人，而是倾听他人。倾听时的态度很重要，要保持目光接触，适当配合表情，适时地点头微笑。还可以用以下三种方式回答：（1）有道理（2）太重要了（3）我怎么就没有想到呢？老天给予我们两只耳朵，一张嘴巴，已经告诉我们听比说重要了。所以要少说；多听。
换位思考是良好沟通的第一步，要站在对方的角度去考虑问题，但不代表同意他的观点。当你对别人的提议有疑问时，你可以这样回答：“是的，你说的很对，不过我感觉┈”这样回答即肯定了他的想法，又讲出了自己的观点。
平时沟通时要注意两条原则：说者说到听者想听；听者听到说者想说。怎样才能说到听者想听的话呢？说听者感兴趣的话题，用听者感兴趣的方式。
同事之间应如何去沟通呢？
1、说对别人有帮助的话，没有帮助的话不要说。
2、认可和鼓励对方
3、学会赞美。
4、倾听
作为管理者一定不要忽视沟通的双向性，应该要有主动与员工沟通的胸怀，作为员工也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的企业才能发展得更好更快。但注意一个问题：我们在与领导沟通时，提见意最好提两条而不是一条。
六、相互承担责任
责任是双方双向的，假如有一方做错了，另一方会主动负责。只有相互承担责任，就会产生信赖感，越信赖，团队发展越快。信赖来自于你敢不敢相信别人。如果员工出现问题了，你作为一组之长，应首先承担起责任，而不是推卸责任。只有敢于为员工承担风险，员工才会处处的为这个集体着想。作为管理人员不要把承担责任这事看小，光靠嘴说不行，你必须具备承担责任的勇气和能力。你希望别人怎么做，你就先要这样做给别人看。你给人家面子，当给你双层面子。
七、深具影响力的领导人
八、不断的学习成长
一天不学习就相当于1%的折扣，你不学，而你的竞争对手在学，你要想超过对手，每天就要比他多学一点，你才不会落后。有许多人都是在遇到困难时，才知道自己的能力达不到，我们要知道：今天的结果取决于你以前的行动，行动是由你自己决定的，决定事情靠思想，思想决定命运。不要认为今天学习了，用不上，就不愿意再学。如果你等到用的时候再学就晚了。知识是靠平时积累的，为什么这么说呢？平时养成读书看报的习惯，懂的知识多，在与客户交流时也会有话题，否则你知道对方喜欢哪方面的，可是你不懂，也无法与人沟通。只有学习才会促进我们成长。
九、人人受惠的结果
无论企业还是我们各个班组所取得的成绩，不并是某个人的功劳，而是靠全体员工的一起努力才把事情做好的，在荣誉面前，我们不能大包大揽，一个人的力量再大，也不能永远支撑整个天空，一棵树木再大，也不能独自成林。只有完美的团队，没有完美的个人。在一个成功的团队里没有失败者，在一个失败的团队里没有成功者。

没有阅读的朋友，抓紧时间，这篇文张是我经过实践后才得出来的结论！