主题：[转帖]顾客买东西没零钱 遭到郑州家乐福保安殴打

９月１５日，郑州北环的家乐福超市发生保安殴打顾客事件，在冲突中，多人被打伤。

　　这次冲突的起因是，郑州蒙牛称不满家乐福向其摊派月饼，派１００多人用百元大钞买北环家乐福小商品，想换走超市内零钱，结果家乐福保安发现后引发暴力冲突。

　　现场直击多方“混战”，超市内多人被打

　　９月１５日上午１０时许，有读者向商报记者爆料称，家乐福北环店收银处今天有些异常，前来购物的人特别多，收银处排起了长长的队伍，顾客结账速度非常缓慢。

　　记者赶到北环家乐福发现一个反常的现象是，尽管有很多顾客购买大包小包的物品，但不少顾客手里拿一些小件物品，有的是一根火腿肠，有的是一盒口香糖，有的是一个小面包，价值基本上都在一元左右，但结账的时候，他们都以没有零钱为由，坚持要用百元大钞付款。

　　１０时２０分左右，正当商报记者对此感到纳闷时，从超市进口处突然传来激烈的争吵声。人群里一阵混乱，不知道谁开始动手，有两个青年和保安正扭打在一起，围观的人群顿时乱了起来，几个人厮打着向外，一直走到服务台前的超市入口处。打斗持续了不到两分钟，有三个人身上已经染上血迹。

　　事发后，庙李派出所两位民警赶到现场。

　事件起因女孩拿百元大钞结账遭保安殴打

　　“保安打人太凶残了。”一位袁姓女士告诉记者，她当时也在排队结账，看到了整个事情发生的过程，据她介绍，当时有一个女孩拿了一包小零食去结账，但女孩说没有零钱，拿出一张面值一百元的钞票，但收银员收钱后，并没有给她结账，而是让她等着，说先给后面的顾客结账。等了１０分钟后，女孩着急了，催促收银员结账。就在这个时候，从旁边跑出几个保安，一把拽住女孩的头发把她从收银处拉了出来，然后几个人连打带踹。

　　而据另外一位现场的目击者说，当时并不是仅仅那个女孩被打了，在收银台的另一面，也有一名男子因为拿百元大钞买小东西而遭到保安的殴打，其过程和那个女孩子基本一样。

　　两名先期赶到现场的民警汇报情况后，庙李派出所随后增派了七八位警察，打人者和被打者都被带到了派出所。

　　顾客口述一个保安用对讲机砸破我的头

　　昨天下午，记者见到了此次冲突中受伤最重的男子于利军，他躺在病床上，头部还裹着纱布。他向记者回忆了当时的情景。他住在家乐福附近的陈寨村，那天来超市买方便面，“那天不知怎么回事，排队结账的人特别多。”

他结账后，突然发现超市入口处的服务台边热闹起来，他很好奇，就跑过去看，但刚凑到边上，里面就打了起来，他感觉势头不对，马上向外跑但挣脱不出来，混乱中，他看见一个高瘦的保安拿起对讲机，从侧面照着他砸了过来，“我一抬头，血就流了下来。”于利军说。

　　导火索

　　百余人拿百元大钞仅买小额商品

　　为什么家乐福超市突然出现这么多用百元大钞买小商品的顾客？

　　据家乐福一位内部人士透露，以前郑州蒙牛和家乐福发生冲突时，郑州蒙牛曾派人拿百元大钞买小件物品，换走超市零钱，给超市正常经营制造障碍。但以前规模都比较小，家乐福也没有进行反击。但这次，郑州蒙牛动用了１００多个人，甚至雇佣了部分民工，每个人发了１００元钞票，规定购买的东西不准超过１．３元钱，然后去收银处结账，想用这种办法换走超市所有的零钱。

　　于是出现了在星期六上午，家乐福超市内的顾客突然增多，而且很多顾客都是购买小食品后，以无零钱为由，拿出百元大钞，要求超市方面找零。这种现象很快引起了家乐福超市的注意，于是，才出现了以上的冲突。

　　昨天，庙李派出所工作人员告诉记者，他们已经对相关人员进行拘留，在这个事件中，郑州蒙牛一方的责任更大，作为经济纠纷，应该通过合法的途径来解决，但采取这种用百元大钞换零钱的方式，已经扰乱了超市的正常经营，但家乐福保安在处理问题上也有不冷静的方面。

　　矛盾根源

　　家乐福向蒙牛摊派月饼？

　　整个事件中，郑州蒙牛又是如何被牵扯其中？

　　据一位知情人士告诉记者，这场冲突主要是郑州蒙牛和家乐福超市的矛盾所致。家乐福超市要求郑州蒙牛购买超市中秋月饼，而郑州蒙牛采取了报复行为所致。

　　郑州蒙牛ＫＡ部副部长吴宝霞主要负责和家乐福沟通，她告诉记者，郑州蒙牛在家乐福超市拥有销售摊位。但中秋节来临的时候，家乐福却让郑州蒙牛购买价值３万元的月饼，并且每个促销员还摊派大约１０００元的月饼销售任务。

　　“郑州蒙牛已经提前为员工订购好了月饼，我们不想要这样的月饼。”蒙牛郑州方面负责人说，“我们在家乐福超市每个月的销售才不过十几万，但买月饼就要３万块钱。”

　　家乐福超市一位负责和吴宝霞沟通的员工说，购买月饼是自愿的，超市绝对不会强求供应商买月饼。

　　据吴宝霞介绍，家乐福说购买月饼是自愿的，一旦意思表达到了，但供应商还没有买，他们就会在供应商的商品价格上打主意。这就是所谓的“潜规则”，在这种情况下，郑州蒙牛和家乐福“结怨”。

　　昨天下午，记者致电家乐福超市负责宣传的包峥经理，他告诉记者，这件事情已经移交派出所，具体处理结果目前还没有出来，因此不方便透露。

"家乐福超市负责宣传的包峥经理"这句话有错字和职位错误~~~呵呵

不管怎么说，这也是弱势方对强势方采取的无奈之举。即使蒙牛如此，采取的不是违法手段，哪条法律规定买小商品不准用大额钞票的，但打人就是严重违法的手段。如果家乐福这样算正常的话，哪天大家集中到银行提款，银行备用金不够，出来保安把人打一顿算什么？处理保安是应该的，但指使保安做这些事的家乐福主管更应该被处理。

还是家乐福牛比，十几个人上手狂欧蒙牛，只有两个人被抓。蒙牛员工被拖到办公区狂欧，却有4个人被牢教。

支持蒙牛！和家乐福死磕到底！