主题：深谈百货店的私收情况

其实我说的是在百货店是品牌专柜私下收取销售款（跑单），这种现象在经营不是很好的百货店很常见，但是到现在好像没有什么好的制度来管理，还有执行力的问题？

跑单的现象太多了，私自收银或场外交易不可避免。

只好：把保底提高一下，控制保底。

或者“钓鱼”执法？？？

是的，关键是由于经营不景气，导致管理跟不上，那么这种私收的情况就有，我的看法是不管是杀一儆百还是提高运营能力，也要分个主次，我倒是想知道越是困境的时候通过那些方法来提高运营能力？怎么实施？有哪些高招？请高手赐教谢谢

同意北北观点！

生意不好，更要谋求与供应商的和谐关系。可以由商场营运的现管或头面人物与供应商交流一下，探讨一下提镇业绩的思路，蜻蜓点水地提示一下有的事情要注意分寸。

看到大家发言，好想没有说清楚怎么通过制度和执行管理来加强这些方面，对于上面的说法我不敢苟同，老板要的是解决问题，还请高手高谈！！！

睁半只眼睛吧

这种事情常有管理人员参杂其中

处理下来，伤筋动骨

取消统一收银，施行租赁模式，就能轻松实现你们老板的理想了~

私收常出现在一些本地代理商操作的品牌专柜，特别是一些老板经常蹲店的专柜更易出现，私收情况都很隐蔽（回避管理人员），要查私收就要采取非常规思路，专柜销售都有账本记录，特别是私收更要记录清楚，否则时间一长很难对账，但是私收一般都不记录在帐薄上，比较常见的一般记录在某个笔记本的中间或后边某页，或一张不起眼的纸上，但一定都会在专柜保存一段时间。商场一但察觉某专柜有私收嫌疑，就要在专柜人员不在场时间段或突然袭击的方式检查所有账本、笔记本等，检查一定要仔细，一般情况下在问题专柜都会有所斩获。

另一种方法需要形成明文制度管理，一般大型百货常用的就是单品库存管理，对商场内所有专柜都进行进出货登记管理，可以随时掌握专柜货品进货、调货、出库情况及库存情况，卖场主管可以结合当日销售情况随时检查核对，若出现数量减少，则有私收或出库不报嫌疑，若数量增加则是进货不报，都可以按商场规定进行处罚，这样不仅杜绝私收，还可以在其他卖场做活动时控制或禁止调货出货，看似操作繁琐，但受益匪浅。

上面北北朋友说的有一定道理。如果是商场生意不好，以至于商户都不好维持或者仅仅是在维持，那私收款现象就会比较突出。

解决办法关键还是看老板怎么看待这个问题，或者说老板打算怎么去经营这个场子。

1、如果老板有足够的实力来支撑而且打算长期经营下去的话，我觉得应该采用“睁一眼，眯一眼”的做法。所谓睁一眼，睁开的那只眼睛主要放在营运上，找出经营不好的原因然后设法解决。而“眯一眼”而非闭一眼，是说对那些跑单的商户，不要视而不见但也不要弄的太紧张。商户不是偷偷的在跑单吗？那就让他更谨慎的偷偷的跑就是了，表面上在监管，但不要抓的太紧，稳定商户然后抓主要问题。

百货经营不好有很多原因，是地角不理想还是品牌结构不合理还是被对手打压的太厉害……，找到原因设法解决就是了。

2、如果说从制度上来规范的话，实行商品管理是一个不错的方法。说商品管理而不说是“单品管理”，是因为很多百货店无法或者不愿意执行单品管理，毕竟太麻烦，工作量太大，那么如果能实行相对简单一些的商品管理，比如专柜试用“商品码”而非只有一个的“专柜码”，商品码可以针对价格区分，同一大类同一价格的商品试用同一个编码，在系统内实行售价及数量管理，不用核算其成本，商户进出货都要有单据并做系统录入，同时营运部门配合检查库存商品，如果发现库存不对的就要查一下原因，是商户不执行商场制度私自进货或者出货了还是跑单了？（即便不执行商品码管理而只检查商品库存也可以，但是管理的工作量肯定是加大了）

3、在惩罚方面，我听说过最厉害的好像是深圳茂业百货吧，凡是抓到走私单的，罚款100倍。但是仍然会有人跑单，我听说过的一个商户一次最多被罚了十几万（做鞋的）。。。商场封了其专柜，把钱交来之后是继续经营还是撤柜，系统尊便……这就是传说中的力度吧！有几家能做到呢？

关于私收银情况个人观点如下：

1、采用人防（钓鱼执法、营运人员重点拍摄、专柜检举、顾客投诉等）都可以查到私收情况，同时也非常同意以上各位的看法，取决于老板对这个场子的经营思路，查到后如何处理？

2、采技防（摄像头的利用、进出货的管理制度、突击查账、制作醒目的收银提示牌）也可以管理私收银现象，这个可能还须有一定的书面材料。

包括从根源的治理，最好招一些厂家直营的品牌（最起码合同应约定租户不能在柜），应在主通道处宣传私收举报有奖的内容。

以上所述的风险存在于租户受不了重罚，到最后执行不下去，商场考虑招商问题而妥协。