如何提升商品经营竞争力(中)
二、 扬长避短,发挥经营商品的竞争优势。
重要性:在与大型零售商竞争的环境里,采取正确的商品组合,将这些商品采购回来并以吸引人的价格出售,这是提高商品竞争力的法则,同时也最大程度体现商品的表现力。
(一)商品的定位与组合
只有经营商品与目标顾客需求一致,才能使商品具有竞争力,事实上,一个卖场商品好不好卖,首先应考虑的是商品结构哪里出了问题,而不是哪个商品出了问题!试想,一栋楼好不好卖,肯定是整栋的设计出了问题,仅仅抱怨砖不好是没有用的,商品结构不合理将导致超市库存成本加大、货架利用率低,消费者忠诚度下降,所以商品的定位与结构优化是提升商品经营竞争力的前提与基础。必须做好以下几点:
1、 市场与消费者需求调研:
只有通过商圈、竞争对手、目标消费群体的调查分析,从而选定自己的目标市场、确定自己满足的目标顾客需求,从而才能选准商品经营的广度与深度。如耒阳市场是县级市,其经济水平相对较高,消费群体向高端与低端两极分化,且同一商圈内有佳福乐、旺客隆、供大、千惠等本土超市,其超市经营面积大部分在4000平米以上,而耒阳店超市仅2700平米,故在超市商品结构上不宜追求大而全,主要针对中低端消费者,高端靠百货来带动,经营定位以生鲜食品为主,日用为辅。
2、 做好门店商品定位之后,就须进一步完善商品配置、优化商品结构,要了解商圈内消费者偏好,对各大类商品及同一品牌不同类型商品要建立数据库,并随着消费者偏好、消费者收入,家庭结构状况、季节性因素等变化不断调整,随时保证一个合理的商品结构,通常运用20/80法则、ABC分类法、排行法来进行调整,如耒阳店的商品结构体现在:做大做全做强生鲜,品类涉及31-35各大类(涵盖熟食面点、肉类水产、面包、蔬果、日配),做精食品,从21-26均作全面配置,非食品主要作配置与炒作,以强势的生鲜来带动整个门店的销售。
3、 突出“商品群“。
商品群是根据超市的经营理念,用一定方法来集结商品,将这些商品组合成一个战略经营单位,吸引顾客来销售,消费者对一个超市的印象,并非来自所有商品,而是来自个别商品群,如某超市的小菜最便宜,某超市的水果品质最好,“商品群”给了消费者最初且最直接的印象,超市在经营过程中,要充分利用自身的强势之处,打造经营亮点,从而逐步形成具备本超市特性的“商品群”,如生鲜利用自营优势,可塑造出自身的“商品群”,针棉服饰利用自采优势塑造出针对老年与儿童的“商品群”,EG:步步高面包品种多,味道好”在耒阳的知名度。
(二)做好重点及敏感商品管理与维护工作。
4、 确保重点及高敏感商品的突出陈列,使消费者能快速方便的选购到所需的该类商品。
5、 严控缺货,可以说缺货是超市经营一大“毒瘤”,他会严重影响消费者购物的信心,降低顾客忠诚度。
6、 形成独具门店特色与当地目标消费群体紧密结合的“重点商品”并重点关注与扶持,如舒蕾200/400ML系列洗发水虽是高敏感商品,但事实上“霸王”系统洗发水销售明显比其高出许多倍,“福临门5L油属高敏感商品“,但长康与金龙鱼比其卖得更好,所以门店要将本店适宜本地市场的重点商品作为重点管理对象,并做好其营销工作,树立”谁销售好,谁贡献大,谁就是重点商品“的概念,而不仅仅是做好总部规定的高敏感与重点商品就够了。
(三)、商品库存周转管理,商品库存周转是体现与考核门店商品管理能力的一项重要指标,当库存过大时会影响利润、占用资金,库存过小会影响销售,过量库存导致损耗的增加、品质的受损,滞销库存则使得管理者疲于应付,良好的库存能节约陈列空间、保证排面资源的合理利用、资金正常流转、品质的有效保证,并使门店在竞争力游刃有余。所以门店商品管理须从科学定货、仓库及现场管理等营运管理各环节着手加强周转的控制,对于滞销及死库存必须及时清退,使门店保持一个健康的体魄。