| 只看他
楼主
企划部“开展大型促销活动”作业指导书
1、目的
为了确保公司促销活动按计划有序进行，促进各店营业销售。
2、适用范围
适用于总部企划部对诸项整体促销活动的策动和分布执行。
3、职责
3.1总部企划部负责公司各式促销案的策拟和报批；
3.2总部企划部负责公司已获审批促销案的组织和实施。
4、工作程序
4.1、根据不同节庆和季令，定期组织分店企划人员至周边同行商
场市调，结合本商场实际制定出有针对性的促销活动方案，报总办审批。
4.2、审批后，向各相关执行部门发布，并组织协调会传达部署工
作分工。
4.3、向行政部申请购置促销活动所需材料、道具及其它相关必备物品，并跟踪该部按时购买。
4.4、组织分店企划部人员做好活动前的现场气氛布置，活动信息宣传，活动物资（器材、道具、奖品）清点与准备、活动前操作演练，查漏补缺，充分预见活动运作情况。
4.5、现场组织、指挥各店企划人员实施促销活动，灵活应对各种
突发性或未预见情况的发生。
4.6、活动结束后清理活动现场，对现场物品的完整性和安全性进行检查。
4.7、组织参与的活动人员对所进行活动集中总结和研讨，发现问题和不足，加以分析、记录、责查和改进，总结成功经验和成果。
4.8、查寻活动前后的损益数据，比较活动前后各项指标的完成情况，并提写活动分析报告，呈总办和活动相关部门审阅和备案。
企划部“美术设计”作业指导书
1、目的
构建公司统一视觉形象，使各店对外视觉宣传呈现出美感和表现力。
2、适用范围
适用于公司整体视觉形象和公司对外视觉宣传的创意、设计和呈现。
3、职责
3.1、为构塑公司外在视觉形象和表现各类视觉宣传资讯而提出相应的设计方案。
3.2、指导、组织设计方案的呈现、输出、制作和发行。
4、工作程序
4.1、公司企划部“制作组”按公司企业CI系统对VI的规范要求，设计各类平面广告方案。（如商品快讯、商场挂旗、宣传海报、活动抽奖券、优惠券、刮卡券及公司形象宣传画册等。
4.2、针对不同节庆和季令，提出各店形象设计和装饰布置方案。
4.3、企划部“设计组”将形象设计方案交经理和分管总监审核，
再由部门经理提请总办领导审议批复。
4.4、设计方案审批后由“设计组”对设计方案进行完整的标准化输出。
4.5、根据设计方案的实际用途，对有些需要输出、加工、承印和
装饰呈现等设计方案的制作项目，应填写行政申购单，交行
政部组织落实。
4.6、对行政部所提供的各类设计制作项目的完成方案进行参考，
提出选定意见和设计方案制作出品的具体要求。
4.7、对每一个设计方案的装饰应用和呈现须进行的现场指导，并
对应用效果作出评定。
4.8、对违反设计标准的各类装饰和图形使用进行纠正，并讲解标
准设计的要素规范，限定其按期更正或整改。
企划部实施“卖场气氛装饰”作业指导书
1、目的
塑造公司统一视觉形象，使各店装饰美观和气氛幽雅。
2、适用范围
适用于公司整体视觉形象的塑造和各种气氛装饰方案的实施。
3、职责
3.1、公司整体视觉形象和分店形象装饰方案的提出。
3.2、对各类装饰设计方案进行修正并指导实施。
4、工作程序
4.1、根据节庆和季令变化，由企划部“装饰制作组”拟定商场店堂内外气氛的装饰布置方案，交企划部经理、总办领导审批后发布传达装饰方案至各店相关部门。
4.2、由企划部“装饰制作组”根据装饰方案之要求，详列出装饰方案中所必须的材料和其它必备物品，填写材料和物品申购单交行政部。
4.3、指导、协同行政部人员对所申购的装饰材料进行访价，并跟踪行政部按时购置所需物品。
4.4、待装饰材料购置到位后，由企划部“装饰制作组”组织分店美工部人员及工程部相关人员召开装饰方案启动会议，集中讨论装饰方案实施细则，并完成相关人员的工作分工。
4.5、所有装饰人员在商场店堂内外展开装饰工作，遵遁装饰方案要求，所握时间进度，做到按时、保质、求美观。
4.6、装饰完成后，由所在分店和总部企划部的领导对装饰效果进行评定，提出指导性意见和建议，由装饰小组依依加以记录、审视和整改。
4.7、装饰整改完毕后，由总部企划部、总办领导进行最后赏阅，并将装饰气氛加以拍摄，对所拍图片均加以存放保管。
4.8、统计整个装饰中所实际花费的材料和资费，列出气氛装饰使用材料和资费明细表，复制一份交行政部较核和备案，并将剩余材料和资费退回公司行政部，办理相关退还交接手续。
4.9、通过直接征询顾客意见，或将气氛装饰前后人流量进行对比等诸多方式，推断出出实施商场气氛装饰给顾客带来的感觉和对商场营业所起到的影响。
4.9.1、将装饰效果之调查分析表呈交于总部企划部经理和总办相关领导审阅。
4.9.2、做好气氛装饰实物的日常维护工作。
四、企划部开展“企业文化活动”作业指导书
1、目的
建设良好的企业文化，丰富员工业余文化生活，提升企业形象。
2、适用范围
适用于公司企划部策划组织的各类员工业余文化活动及公司各种对外联谊活动。
3、职责
3.1、策划、组织和开展丰富多彩的员工业余文化活动，营造健康、活跃和极积上进的文化氛围。
3.2、策划、联络、组织和开展企业对外文化交流，展示企业良好形象，促进企业文化的提升。
4、工作程序
4.1、深入学习企业文化的构建知识，抓住企业文化的内函与实质，
制定与企业文化活动相适应的系列活动的基调和组织形式。4.2、企划部“策划组”组织员工就有关企业文化活动开展方面专
题进行讨论，征询员工的意见和建议，并加以归纳和记录。
4.3、企划部“策划组”组织人员加强企业文化建设方面系统理论知识的学习，参阅相关企业文化活动的书籍、报刊，观看影视，登陆网站，吸取开展文化活动方面的有益知识，并加以整理、记录和吸收。
4.4、企划部“策划组”成员组织人员对同行开展的文化活动进行参观和调研，对其内容、形式和作用进行深入分析，加以借鉴，并结合公司实际尝试性地提出新颖的文化活动。
4.5、由企划部“策划组”主持人策划各类企业文化活动的组织方案，交企划部经理审核后，呈公司总办审批。
4.6、方案批准后，及时向员工及活动相关部门人员发布公司企业文化活动组织的讯息，并及时告知各部门工作事宜。
4.7、充分预计活动的开展可能面临的问题，充分做好的排除问题的工作准备，将活动中所需办理的必要审批手续按规办理。
4.8、对活动中所需的材料、道具及其它必备物品进行申购，并跟踪申购物品的按期购置或安排到位。
4.9、组织公司文艺团队或员工针对即将开展的文化活动进行节目编排和演练。
4.9.1、如期按计划组织开展企业文化活动，包括企业内部文化交流活动与企业对外文化友好交流活动。
4.9.1.1、企业内部文化交流：员工读书活动、有奖知识竞赛、技能比赛、美文书画展、棋琴书画比赛、球内挑战赛，卡拉OK比赛，拨河、游泳比赛，及员工集体生日庆祝活动等。
4.9.1.2、对外交流活动：同行业沟通交流会、商场荣誉颁奖典礼、文体比赛、对外考察调研活动、对外形象宣传演出、对外公益活动、等活动。
4.9.2、每次内外文化活动结束后，对活动人员进行集中，如数清
点活动参与人员，保证人员全部到齐，圆满安全结束活动。
4.9.3、清点活动后剩余材料、物品、道具，将其收集回运公司，交行政部门入库保管，并做好交接手续。
4.9.4、做好活动预算总结报告和活动效果分析报告分别交总部企划部经理和总办领导审阅。
五、企划部“耗材申购和领用”作业指导书
1、目的
使公司每一份耗材资源处在一个合理、严密、有序的流转过程。
2、适用范围
适用于公司企划部因日常工作提出活动耗材的申购规定和流程。
3、职责
3.1、提出耗材申购明细方案及详细的申购理由说明。
3.2、按方案要求，协同和跟踪行政部进行耗材购置。
4、工作程序
4.1、针对不同的节庆和季节，企划部根据已审批通过的策划方案，
做出为确保活动成功开展所需的必备耗料的详细项目计划。
4.2、按所需耗材详细计划逐一逐项填写耗材申购单，单上须注明所购材料的品名、大小、规格、数量、用途或广告制作项目的形式、要求、效果及费用预算。
4.2、1、企划部耗材主要包括：美术设计中的“图文输出”、“商场气氛装饰布置”及“策划活动”所需的耗材。如：KT板、喷绘纸、打印纸、墨盒、喷头、墨水、不干胶、过胶膜、双面胶、印刷挂旗纸、POP纸，汽球及其它相关的物品、道具。
4.3、将申购计划、申购单、策划方案的复本一齐交于公司行政总监审批，审批后交行政部购买。
4.4、行政总监审批后，企划部将申购单交行政部，并指导、协同行政部按要求购置耗材。
4.5、耗材到位后，企划部对所申购的材料进行验收和清点，合格后企划部填写耗材领用单，行政部签字证明。
4.6、将所申购耗材分配至本部门各所需人员，领用人员填写“本部门耗材领用登记表”，表上注明领用物品、数量、时间、用途，并签属姓名，登记表由部门经理保留。
4.7、耗材使用中企划人员（耗材使用人）检查使用是否正常，向部门经理提出使用意见或建议，并由部门经理反馈至行政部。
4.8、耗材用完后，使用人需将耗材使用情况作一详细记录分析，将分析报告交企划部和行政部经理各一份，由企划部和行政部经理审核，审查有无使用时间和使用数量超过正常标准的现象。
六、企划部“宣传物品制作”作业指导书
1、目的
保证公司所有企划宣传品按规定合理有序的申请和及时完美制作。
2、适用范围
适用于公司企划部对分店因日常宣传工作所需而提出的企划宣传物品制作申请的审核和制作。
3、职责
3.1、收集分店提交的企划宣传物品的制作申请。
3.2、审核、制作分店所需企划宣传物品。
4、工作程序
4.1、针对不同的节庆和季节，企划部根据已审批通过的策划方案，传达、组织分店美工部负责人提交各店活动中所需的“宣传物品制作计划”、“宣传物品制作申请单”、“宣传物品效果图”。
4.2、由分店提交“宣传物品制作计划”至总部企划部，并随附“宣传物品制作申请单”，申请单上须注明：宣传品的内容、字体、尺寸、色彩、用途。
4.3、总部企划部经理逐一对分店的制作申主请单进行审核，并提出批准意见或建议。
4.4、总部企划部按各店“宣传品制作申请单”，识别哪些制作品需要申购材料，哪些制作品已有材料，无需申购，并列出详细区分表。
4.5、对需新购置材料的物品制作，由企划部填写“物料申购单”交行政总监审批，注明：材料品名、数量、规格、型号、用途、价格。审批后交行政部购置。
4.6、企划部指导、协同并跟踪行政部购买制作宣传物品所需的材料。。
4.7、企划部组织“美术设计组”和“装饰制作组”按要求进行设计制作。如：设计图案再印刷、设计再喷绘、割字沾贴、及其它模型物等。
4.8、对已完成的宣传物制作品进行归类、包装、并列出“制作品领用登记表”，交企划部经理审视和提出指导意见或建议。
4.9、对已通过的制作品，制作组人员通知分店美工部按时前来领取，并上“领用登记表”上签名交接。
4.9.1、对每一制作品制作品所领用材料、所耗用材料、所剩材料进行统计，并在“制作品制作记录表”中登记，上面注明用料使用说明和原因分析，将记录表交企划部经理审阅备案。
4.9.2、由企划部“制作组”负责人派员对每一制作品的现场装饰或使用情况进行巡查，对不符合“制作品装饰或使用要求”的分店，应及时提出指导性意见和建议。
七、企划部“音响操控”作业指导书
1、目的
保证公司各式活动所需音响的正常使用，保障公司设备财产的规范合理使用。
2、适用范围
适用于公司企划部对公司各部（或分店）因企划活动需要所实施的音响操行为而进行有效地规范和监控。
3、职责
3.1、组织音响师对本店日常企划活动进行音响操作。
3.2、规范、指导音响师合理操作音响，对音响设备的合理安全使用进行监督。
4、工作程序
4.1、总部企划部音响师定期组织召集各店音响师至总部进行音响控作技能培训和工作交流。
4.2、总部企划部与采配中心收集各店场外促销信息，整理列出各店“场外促销活动安排表”，列出各分店活动时间、活动内容等详细安排，将安排表提前传真各店，并电话通知到各店音响师，安排其相应的工作。
4.3、根据各店每次场外活动性质、重要程度、规模和其它要求，了解分店活动当日企划人作息当班情况，提出音响、灯光的安装的指导方案，及分店企划人员活动当日作息调整方案。
4.3.1、对遇有大型场外企划活动，总部企划部需制定出各店音响统一调度及分店音响师的统一抽调方案，并明确活动中各音响师的工作职责等，并联系车队将音响载运至活动现场，待活动结束，安排人员拆卸音响，安全回运至原地。
4.3.2、对非大型场外企划活动，总部企划部安排分店音响师单独完成音响操作任务。
4.4、了解各分店音响师活动前音响的准备情况，掌握分店音响的使用情况有无异常，如有异常须责令分店音响师书写音响使用异常分析报告。
4.4.1、对音响有异常的分店，总部企划部须派总部音响师前往检查和测试，并将发现的问题加以记录，将存在问题逐一询问分店音响师，听得最终解释，提出提导性意见和建义，并实地进行维修，将原因呈报企划部经理。
4.4.2、对音响正常的分店，则安排提前组装、调试音响，以备活动前正常使用。
4.5、实时了解、监督分店音响师在活动中使用音响的情况，必要时总部音响师前往现场指导、带领和协助该店音响师完成音响操作任务。
4.6、分店活动结束后，了解音响师活动中使用音响的情况，并加以记录，听取音响师操作中存在的技术疑问，并进行针对性地解答和指导。
4.7、根据分店音响师活动中提出的问题，企划部经理安排总部音响师前往分店对音响进行逐一巡查，提写音响巡查分析报告，对因人为原因损坏音响的情况，指出真实原因，认定责任分属，上报公司并请示公司调查处理。
4.8、总部音响师在对各店音响巡查时，收集各店提报的有关“添
置、更换、报修、报损音响配件”的申请报告，将申请报告进行整理后呈交企划部经理审核，审批后填写“音响设备配件报修（或报损）单或配件申购单”，上面须注明“品名、规格、数量、用途及原因陈述，呈交行政部监审批。
4.9、行政总监审批后，由总部音响师交行政部，协同、指导及跟踪行政部完成音响配件组配工作。
www.tongxwyc.om 0755-21302206
