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主题:只有了解产品,才能更好的销售产品

 
琼华靑影

 积分:146  金币:73
 发表于 2013-05-06 17:22 | 只看他
楼主

 只有了解产品,才能更好的销售产品

开店之初,我对了解自己所售的产品这方面认识很少,以至于白白的流失了很多顾客。

记得有一次,来了两位外地口音的男子,说是要买8瓶纯净水,我只记得店里以前卖过一种乐百氏是纯净水,可由于销售一直不看好,就没有再进,其它的好像都是矿泉水了。就随口答道:“没有纯净水了,只有矿泉水,矿泉水比纯净水好,您就买矿泉水吧,价钱都是一样的”。可顾客执意要纯净水,说是有用处的,不拿来喝的,边说边往外走,当他在前面店子买好再次经过我店门的时候,我特别留意了一下,看他们买的是什么纯净水,结果一看,他们买的,就是我店里面卖得最好一种,怡宝,难道怡宝就是纯净水?我拿起怡宝一看,上面明明标注好了的,怡宝饮用纯净水。我瞬间石化,自己天天销售怡宝,竟然不知道怡宝就是纯净水,正是由于自己只顾卖,从来没有真正去了解自己所经销的产品,以至于产生这样的低级错误,把顾客拱手让给了别的店家。

还有一次,一位顾客要买焦油含量为8毫克的烟,我一想店里好像没有8毫克的烟,就对顾客说:“您看我店里面这么多品种,您干吗非要买8毫克的的呢?换一种牌子,尝尝新也是一种选择呀,说不定你会发现还有更适合抽自己的呢。”没想到顾客想都不想,抬腿就离开了。顾客离开后,我逐一检查自己经销的卷烟,却发现其中有一种上海烟草集团生产的《中南海》卷烟,正是8毫克的。

鉴于以上所犯的错误,我充分认识到了自己在经营实例中缺点和不足,如果销售员缺乏对所销售产品的认识,根本就不能更好的卖出自己的产品。从那以后,我一有空闲,就会仔细的去了解产品,看产品说明书和介绍。牢记每一种产品的规格,型号,掌握更多和产品相关的知识。从那之后,无论顾客如何发问,我都能对答如流,也很少发生因自己对产品不了解而流失客户的事情了。

想要更好的卖好自己销售的产品,除了牢记所售产品的相关知识,还要对自己所售产品有信心,多了解自己所售产品的特点,作用,优点等,只有充分了解了所售产品,才能够给顾客一个满意的答复,让顾客感到你是专业的,能够相信你。但有一个前提,你所销售的产品必须是货真价实,不能欺骗消费者。只有以诚信为本,才能有更多的老顾客。你的店子,才能开得红红火火,才能开得更长久。

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- 该帖于 2013-5-7 8:50:00 被修改过

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